A me l'hanno sostituito senza problemi...Giusto per riportare anche la mia esperienza:
tra ieri e oggi ho contattato due volte Amazon per chiedere info sulla garanzia in caso di sblocco, ed ecco i risultati:
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codice:Domanda iniziale: Stato garanzia legale Amazon in caso di sblocco del telefono tramite procedura ufficiale del produttore. 09:50 AM CEST Federico ***: Salve! 09:50 AM CEST Diana(Amazon): Salve, sono Diana Ho il piacere di parlare con Federico? 09:50 AM CEST Federico ***: Sì esatto! 09:51 AM CEST Diana(Amazon): Mi dica , come posso aiutarla 09:51 AM CEST Federico ***: Volevo farle una domanda: il produttore del mio smartphone offre una procedura di sblocco del telefono online, la quale però fa decadere la garanzia del produttore. Nel caso di amazon, effetuando lo sblocco, c'è anche la decadenza legale di 2 anni del venditore? 09:52 AM CEST Diana(Amazon): SI le confermo che offiamo lo stesso la garanzia di 24 mesi 09:53 AM CEST Federico ***: Ok perfetto, quindi i termini di garanzia Amazon sono completamente indipendenti dai termini di quella del produttore, giusto? 09:54 AM CEST Diana(Amazon): esatto le confermo 09:54 AM CEST Federico ***: Ok, grazie mille, era quello che mi serviva sapere! :) 09:54 AM CEST Diana(Amazon): Ottimo 09:55 AM CEST Federico ***: Buona giornata e buon lavoro Diana 09:55 AM CEST Diana(Amazon): Buona giornata anche a lei e grazie per averci contattato
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codice:Domanda iniziale: Richiesta info su garanzia Amazon ( per procedura sblocco bootloader tramite sito del produttore https://motorola-global-en-uk.custhelp.com/app/standalone/bootloader/unlock-your-device-a ) 09:50 PM CEST Federico ***: Salve! 09:50 PM CEST Francesca(Amazon): ciao somo Francesca come posso aiutarti? 09:52 PM CEST Federico ***: Avevo bisogno di informazione sulla garanzia: il produttore del mio smartphone permette tramite una procedura online lo sblocco del telefono (come spiegato nel link che ho allegato) che però causa la decadenza della garanzia del produttore. Volevo sapere se decade anche la garanzia legale di 24 di Amazon, o se rimane comunque valevole in seguito allo sblocco 24 mesi* 09:55 PM CEST Francesca(Amazon): parlo con Federico ***? 09:55 PM CEST Federico ***: Sì, esatto. 09:56 PM CEST Francesca(Amazon): grazie gentilissimo, federico , qualora facessi la procedura di sblocco bootloader tramite sito del produttore, decade anche la garanzia legale in quanto la garanzia copre i difetti dell'articolo e non a seguito di manomissioni 09:58 PM CEST Federico ***: Ho capito. Quindi anche qualora l'eventuale problema fosse completamente slegato dalla procedura di sblocco, sarei comunque fuori garanzia, giusto? 09:58 PM CEST Francesca(Amazon): se hai fatto prima lo sblocco si anche se il problema non dipende dallo sblocco 09:58 PM CEST Federico ***: Ho capito. va bene, grazie mille! 09:59 PM CEST Federico ***: Buona serata e buon lavoro! :) 09:59 PM CEST Francesca(Amazon): grazie a te posso fare altro per te? 09:59 PM CEST Federico ***: No a posto! Arrivederci! 10:00 PM CEST Francesca(Amazon): d'accordo per qualsiasi necessità siamo a tua disposizione ti auguro una buona serata
Quindi? Ha ragione Diana o Francesca? Li contatto un'altra volta e faccio 2 su 3? .-.