[ROM] [ZOPO ZP998] Marsapa ROM 4.2.2

[LeoneNero]

Salve Marsapa, piacere di conoscerla, leggo mirabilie sulle sue rom. Vede, io non voglio dire che la Zopo non sia una ditta seria, ma, ad esempio sono 3 giorni che aspetto una risposta dal loro supporto tecnico (4 con domenica) e non mi hanno ancora risposto. Ho elencato nella e-mail tutto quanto richiesto: Numero d'ordine, data, modello e difetto, ma nulla. L'hard reset, se è quello da impostazioni, backup e ripristino, impostazioni di fabbrica, l'ho fatto, ma non è servito a nulla. In più non sono prevenuto, infatto ho anche detto che lo ZP980 turbo che ho regalato a mia figlia è eccezionale. Ma questo ZP998 è inutilizzabile. Si metta nei panni di chi ha speso quasi 300€, si aspetterebbe almeno una risposta. Altra cosa anomala del sito, sia l'ordine di ottobre 2013 (zopo 980), sia questo di maggio 2014 (zopo 998) risultano ancora in "consegna in corso", e i punti fedeltà che danno diritto a sconti tanto sbandierati "in attesa di convalida", quindi inutilizzabili: che senso ha fare sconti se poi non si posso usare? Ho scritto anche per questo, ma.... nessuna risposta. Farò un altro tentativo di contattare zopomobile.it, ma se non rispondono poi cosa mi resta? L'Avvocato?
Grazie
Luigi

Contatta solo zopomobileitalia.…. Loro hanno le giuste risposte….…!!!!!

[luigios]

Contatta solo zopomobileitalia.…. Loro hanno le giuste risposte….…!!!!!

Infatti, zopomobileitalia non è zopomobile.it? E' li che scrivo e non rispondono....
Luigi

[command0]

scrivi a supporto@zopomobile.it a me hanno dato sempre risposta nelle 48 ore

[che78]

Giusto, supporto zopo max 2gg mi ha sempre risposto.

[LeoneNero]

Se hai facebook prova sulla pagina ufficiale zopomobileitalia.....

[luigios]

scrivi a supporto@zopomobile.it a me hanno dato sempre risposta nelle 48 ore

Allora, per chiarezza: ho scritto a supporto@zopomobile.it sabato sera, specificando n. d'ordine dell'acquisto, data dell'acquisto, modello e difetto. Mi è arrivata la loro conferma no-reply che dice che se non scrivi quanto sopra non vieni preso in considerazione e che in 48 ore avrei avuto una risposta. Sono passati 2 giorni e mezzo lavorativi, 3 giorni e mezzo se consideri la domenica, ma non mi hanno ancora risposto...............

[marsapa]

Salve Marsapa, piacere di conoscerla, leggo mirabilie sulle sue rom. Vede, io non voglio dire che la Zopo non sia una ditta seria, ma, ad esempio sono 3 giorni che aspetto una risposta dal loro supporto tecnico (4 con domenica) e non mi hanno ancora risposto. Ho elencato nella e-mail tutto quanto richiesto: Numero d'ordine, data, modello e difetto, ma nulla. L'hard reset, se è quello da impostazioni, backup e ripristino, impostazioni di fabbrica, l'ho fatto, ma non è servito a nulla. In più non sono prevenuto, infatto ho anche detto che lo ZP980 turbo che ho regalato a mia figlia è eccezionale. Ma questo ZP998 è inutilizzabile. Si metta nei panni di chi ha speso quasi 300€, si aspetterebbe almeno una risposta. Altra cosa anomala del sito, sia l'ordine di ottobre 2013 (zopo 980), sia questo di maggio 2014 (zopo 998) risultano ancora in "consegna in corso", e i punti fedeltà che danno diritto a sconti tanto sbandierati "in attesa di convalida", quindi inutilizzabili: che senso ha fare sconti se poi non si posso usare? Ho scritto anche per questo, ma.... nessuna risposta. Farò un altro tentativo di contattare zopomobile.it, ma se non rispondono poi cosa mi resta? L'Avvocato?
Grazie
Luigi

Innanzitutto dammi del tu, poi io non lavoro per zopo e quindi non ho alcun guadagno nel parlare male o bene di loro. Detto ciò il 998 ha 2 problemi, uno è il gps ed il secondo il microfono in registrazione video. I problemi da te rappresentati sono un qualcosa che hai solo tu, quindi è un difetto hardware, che può capitare, ed è per questo che in Italia ci sono 2 anni di garanzia. Se non hai avuto risposta alka mail, passate le 48 ore, ti conviene scriverne un'altra, uno perché può non essere stata recapitata oppure può essere stata cancellata per errore o altro, fatto sta che di norma, la zopo italia, che ricordatevi essere solo un rivenditore è non il produttore, di norma risponde entrole 48 ore, almeno così mi dite perché onestamente non ho mai scritto alla loro assistenza. Per i punti se non erro, bisogna scrivergli per farseli convertire, almeno così ha fatto un collega, comunque siamo decisamente o.t. se passa un moderatore ci cazzia tutti

[luigios]

Innanzitutto dammi del tu, poi io non lavoro per zopo e quindi non ho alcun guadagno nel parlare male o bene di loro. Detto ciò il 998 ha 2 problemi, uno è il gps ed il secondo il microfono in registrazione video. I problemi da te rappresentati sono un qualcosa che hai solo tu, quindi è un difetto hardware, che può capitare, ed è per questo che in Italia ci sono 2 anni di garanzia. Se non hai avuto risposta alka mail, passate le 48 ore, ti conviene scriverne un'altra, uno perché può non essere stata recapitata oppure può essere stata cancellata per errore o altro, fatto sta che di norma, la zopo italia, che ricordatevi essere solo un rivenditore è non il produttore, di norma risponde entrole 48 ore, almeno così mi dite perché onestamente non ho mai scritto alla loro assistenza. Per i punti se non erro, bisogna scrivergli per farseli convertire, almeno così ha fatto un collega, comunque siamo decisamente o.t. se passa un moderatore ci cazzia tutti

Ringrazio, riprovo e chiudo.
Luigi

[lupotto301]

Per quanto riguarda i punti fedelta' era successo anche a me ma ho segnalato l'anomalia e dopo 2 o 3 giorni era tutto a posto, normalmente rispondono ma sono molto più reattivi sul canale fb, prova anche lì se puoi.

Inviato dal mio ZP980 2/32 ColorOs usando Androidiani App

[command0]

@luigios
manda di nuovo un email oggi vedrai che qualcuno ha notato il tuo disagio a limite nell'email specifica che hai scritto anche su Androidiani chiudiamo OT