Ordine, fatturazione e spedizione (ed eventuali reclami e resi) sono tutti a cura di Jakala, ma la stessa Jakala rimanda per tutte le info al customer care di Samsung Exclusive. Il call center Samsung accede alle schede ordine con un applicativo esterno, di questo sono abbastanza sicura dato che il ragazzo che mi ha risposto chiamando il numero verde Exclusive dal mio nome e' risalito al numero d'ordine e ne ha potuto verificare lo stato.Quote:
Originariamente inviato da piro78
[PROMO] Samsung Exclusive [Merry Christmas and happy new Gear]
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02-12-13, 17:07stephyli
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02-12-13, 17:09piro78Ma Samsung mi ha saputo dare risposte jakala no... Vabbé aspettiamo queste 2 settimane...Quote:
Originariamente inviato da stephyli
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02-12-13, 17:28pippofiori
Sono impaziente anch'io di ricevere il Gear, anche se fino a quando la Tre non aggiornerà il firmware per me sarà inservibile.
Io oggi ho chiamato sia Samsung sia Jakala, entrambi hanno detto che dovrei ricevere l'orologio entro due settimane...speriamo! -
02-12-13, 17:33piro78A me Samsung ha detto che dovrebbero partire tra un paio di settimane cmq entro Natale dovremmo averlo. ..Quote:
Originariamente inviato da pippofiori
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02-12-13, 21:20Franklin1234
Mio ordine riporta eccezione cosa vuoi dire?
Stato dell'OrdineOrdine numero: 93000
DataDescrizione
25/11/2013 Approvato
25/11/2013 Pagato
25/11/2013 In attesa merce
02/12/2013 Eccezione -
02-12-13, 21:21piro78Che c'è un eccezione è non riceverai mai il Gear xDQuote:
Originariamente inviato da Franklin1234
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02-12-13, 21:23goforceSignifica Ritardo.Quote:
Originariamente inviato da piro78
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02-12-13, 21:24piro78Grazie della spiegazione ;)Quote:
Originariamente inviato da goforce
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02-12-13, 22:09Franklin1234
È successa la stessa cosa con un altro ragazzo 2 anni fa per la promozione del tablet ed il giorno dopo è stato spedito spero bene 😟
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03-12-13, 12:29Franklin1234
Stato dell'OrdineOrdine numero: 93000
DataDescrizione
25/11/2013 Approvato
25/11/2013 Pagato
25/11/2013 In attesa merce
02/12/2013 Eccezione
03/12/2013 In attesa
Non capisco più niente😦 -
03-12-13, 12:31nikolaj00
Mi date per favore l'indirizzo esatto dove verificare la spedizione?
Inviato dal mio stratosferico SM-N9005 usando Androidiani App -
03-12-13, 12:31dariog78
Stamattina mi ha chiamato call center Jakala per confermare l'indirizzo di spedizione. Gli ho chiesto quando verrà spedito, la risposta è stata sul generico (circa 15gg). Comunque mi ha detto che entro Natale dovremmo riceverlo e per il tracking mi ha detto di contattare poi call center Exclusive.
Ora il mio status è questo sul sito:
Stato dell'Ordine Ordine numero: 9357xxx
Data Descrizione
25/11/2013 Approvato
25/11/2013 Pagato
03/12/2013 Eccezione
03/12/2013 In attesa merce -
03-12-13, 12:35piro78
Questo è lo stato del mio:
stato dell'OrdineOrdine numero: 9376xxx Data Descrizione 28/11/2013*Approvato*28/11/2013*Pagato*28/11/2013*In attesa merce* -
03-12-13, 12:37goforceMammario miaa quante storieeee. ATTENDIIIIIIQuote:
Originariamente inviato da Franklin1234
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03-12-13, 12:37piro78Devi loggarti sul sito samsung exclusive poi ti dovrebbe dare il link per il mini sito. Se no alla pagina precedente c'è una guidaQuote:
Originariamente inviato da nikolaj00
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03-12-13, 12:52piro78Quando compri su altri siti al massimo dopo 10 giorni ricevi quelli che hai comprato. Abbiamo speso 145 euro più le spedizioni se permetti lo vorremmo il più presto possibile ;)Quote:
Originariamente inviato da goforce
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03-12-13, 15:55stephyli...wow, piccola considerazione sui numeri d'ordine...Quote:
Originariamente inviato da piro78
Tu hai ordinato in data 28 e hai come numero d'ordine 9376xxx, io ho ordinato il 27 e ho 9367xxx, dariog78 ha ordinato il 26 e ha 9357xxx....tra i 9 e i 10mila ordini al giorno?
Se i numeri d'ordine sono sequenziali e sono tutti relativi al Gear...... sono un bel po' di Gear da spedire.....;-) -
03-12-13, 15:58piro78Dici? Non saprei ma se hai ragione si sono tantissimi...Quote:
Originariamente inviato da stephyli
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03-12-13, 16:03poggibonzo
Io l'ho ordinato il 27 verso mezzogiorno e ho 9369xxx
Inviato dal mio SM-N9005 usando Androidiani App -
03-12-13, 17:15trady90
Io il 1 dicembre ordine 9392***
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03-12-13, 17:21piro78Allora il 25 te lo porta babbo natale xDQuote:
Originariamente inviato da trady90
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03-12-13, 17:39trady90
Oppure li finiscono... mi rimborsano e lo prendo con i buoni da 200 euri.. il gear sará comunque mio! ;)
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03-12-13, 17:49piro78A finire non finiscono ne produrranno altri... al limite aspetterai la befana!Quote:
Originariamente inviato da trady90
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03-12-13, 18:21nikolaj00
Ordinato 25/11 numero ordine 9357***
Comunque jakala mi sa molto di Jakarta e la cosa non mi rincuora per nulla xD -
03-12-13, 18:22royy7
Ragazzi...su...non facciamo la telecronaca. ..altrimenti il thread si allunga inutilmente. ..ok? ;)
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03-12-13, 18:28piro78Parlano in italiano maccheronico. . Dai basta andare O. T. ragazzi. Chiedo scusa da parte mia.Quote:
Originariamente inviato da nikolaj00
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03-12-13, 19:41djreste
Ciao ragazzi sono nuovo del forum volevo dirvi che ho avuto a che fare con jakala e mi sono trovato molto bene!!
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03-12-13, 20:28Franklin1234
Ordinato 25/11 numero ordine 9359**
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03-12-13, 20:35royy7Allora.. lo ripeto ancora...niente telecronaca per favore.Quote:
Originariamente inviato da Franklin1234
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03-12-13, 20:56ChuckyDiHockenheim
Io non voglio fare quello che parla male o cosa ma qua ce gente che invece che pensare a vivere pensa al gear che c era scritto che verrà recapitato entro il 20.
Inviato dal mio GT-I9505 usando Androidiani App -
03-12-13, 20:58piro78Entro il 21Quote:
Originariamente inviato da ChuckyDiHockenheim
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03-12-13, 22:04athrafExclusive un par de ....
Come da titolo, aspetto ancora che mi risolvano il problema della promo 200€ ormai è più di una settimana che invio email di protesta e telefonate
al numero verde senza risultato, la serietà si vede sopratutto da piccole cose e secondo me samsung vuole perdere clienti tra cui il sottoscritto, scusate lo sfogo ma non capisco perchè nella totalità stanno spedendo i buoni e poi non riconoscono problemi che dovrebbero risolvere loro, visto che come tanti rispettiamo le regole e compriamo prodotti più che certificati... -
03-12-13, 23:39giamtronik
Salve mi potete dire come faccio a trovare il tracking della spedizione grazie non riesco proprio a trovarlo
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03-12-13, 23:41giamtronik
Salve mi potreste dare il link della spedizione del gear non riesco proprio a trovarla grazie.
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03-12-13, 23:42piro78Qualche pagina dietro c'è una guida...Quote:
Originariamente inviato da giamtronik
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03-12-13, 23:47djreste
Ragazzi non preoccupatevi...secondo me settimana prossima arriva a tutti noi...
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03-12-13, 23:48piro78Seeeeeee beato te che ce credi :PQuote:
Originariamente inviato da djreste
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03-12-13, 23:49giamtronik
Ok grazie trovato ancora fermo al 28/11/13 attese merce,meno male che li fabbricano loro e attendono il loro prodotto bo!
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04-12-13, 00:01djreste
No no non lo fabbricano loro...jakala fa da tramite e la merce gliela manda samsung!!tranquilli ragazzi!!casomai andiamo tutti a protestare!:)
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04-12-13, 14:14nikolaj00
Io oggi ho problemi ad accedere al minisito per verificare il tracking del gear. Anche voi?
