Thread Informazioni Garanzia e Feedback Centri Riparazioni (N7000)

rispondo con un pò di ritardo ma per me è stato molto utile quindi lo condivido con voi.. ho contattato il numero verde della samsung e mi ha dato un numero da chiamare dove ti dicono il centro di raccolta samsung più vicino con garanzia Europa.. il numero è 0862577153. Spero esservi stata di aiuto :D a me ha risolto un bel problema :D

Ciao
vi porto la mia esperienza: samsung note acquistato in germania a novembre 2011. Da agosto 2012, ad oggi, 4 volte in assistenza (portato al centro di via fosdinovo che lo spedisce a SST). Ogni volta ritornato con problema diverso (e una volta anche con graffi sulla scocca!!!). Ora spero di aver risolto, cmq i tempi di attesa per le riparazioni nel mio caso sono stati sempre di 1 mese. Sinceramente, non sono per niente soddisfatto dell'assistenza samsung e nemmeno del servizio offerto da SST.
Un link utile è:

Y2K

Ciao

ciao a tutti
4 volta in assistenza, dopo la terza me lo hanno cambiato. la 4 mi hanno cambiato scheda logica!!!! perchè avevo problemi con la ricezione a volte perdeva segnale (uscito dalla metro non lo riprendeva piu). ho wind.abito a roma.

cosa mi succede ora.........stavo scaricando da play store e ad un certo punto va via rete e segnale (appare simbolo di divieto).
poi ritorna.....ovviamente il download va a farsi friggere. cosi tutti i successivi che avevo in coda.....mi chiedo è capitato mai a voi? mi è successo due volte.
dipende dal play store(non credo)? dipende dal fatto che mi hanno messo jelly bean della h3g e invece io ho wind come operatore? (non credo) sara colpa della wind? (boh)
non capisco il segnale è stabile e se vedo film su youtube anche lunghi non va via. telefonate da 5 minuti non cade (per ora).
sono andato a scegliere operatore mi da IWIND (2g) o IWIND (3g) (prima esisteva un unico operatore wind IWIND). non sapendo cosa scegliere ho messo scegli automaticamente sulla rete.......e ho messo modalità automatica gsm/wcdma.

Io farei un bel full wipe e metterei la LSZ stock per vedere come va.

Io la Wind l ho tolta x disperazione, segnale pieno e potenza connessione scandalosa..... Già h3g che é scadente va meglio, io avevo il tuo stesso problema, ma non solo, cambiato operatore e problema spariito, e Cmq YouTube fa poco testo, potresti avere anche 10 mega in download e magari si blocca, mentre con 1 mega vedi il filmato senza interruzioni, non é streaming, lo carica prima quindi riesci a vedere il filmato, insomma non é attendibile come test


Inviato dal mio GT-N7000 usando Androidiani App

ciao io non sono convito che il problema sia l'operatore wind anche io ho la wind e mi trovo divinamente precisa come un orologio svizzero io credo che il note faccia schifo il mio 3 volte in assistenza audio mal funzionante e ugualmente me lo hanno ridato con lo stesso problema non capiscono un cacchio quelli dell'assistenza

Ciao
Esperienza S2 a Riccione
Centro assitenza Liks Telefonia -Riparazione Presso SST-
Acquisto telefono dicembre 2011
da aprile è la quarta asistenza di seguito senza poterlo usatre 1 giorno, lo ritiro la mattina ed il pomeriggio lo devo riportare perchè non funziona, e non lo hanno ancora sistemato: All'inizio non si accenda piu poi lo schermo crasshava e diventava tutto a righe multicolore ed adesso per 2 volte i tasti touch menu ed indietro non funzionano
Ho scritto a Samsung ma mi hanno rimbalzato perchè dicono che è un telefono di importazione (grecia acquistato on line) e quindi non possono fare nulla
Ultima assitenza Ieri e chissa quando me lo rimaderanno e se funzionerà
Esperienza Assistenza Samsung da Schifo penso che anche il produttore più scarpaciotto la faccia meglio
SST fa veramente schifo come centro riparazione.
Saluti

Buonasera a tutti, il mio Samsung ha ancora un'anno di vita ed é Italiano, ultimamente ha avuto un problema con un pixel credo, secondo voi posso appellarmi alla garanzia?


Inviato dal mio GT-N7000 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da KenShiro83

Buonasera a tutti, il mio Samsung ha ancora un'anno di vita ed é Italiano, ultimamente ha avuto un problema con un pixel credo, secondo voi posso appellarmi alla garanzia?


Inviato dal mio GT-N7000 usando Androidiani App

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Non mi sembra che il nostro note abbia la garanzia " ZERO PIXEL ", ma puoi provare lo stesso a portarlo in assistenza e vedere che ti dicono.
Potresti provare a dirgli che il problema è + esteso, ovvero, che partendo dal giorno che è apparso quel death pixel, anche tutto il display ha cominciato a fare capricci facendo sparire righe intere e punti a caso, in tempi diversi e che vorresti risolvere il problema, se il cell è ancora in garanza e quelli sono buoni e comprensivi, forse te lo cambiano lo schermo.......forse.......... ;)

Quote:

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Originariamente inviato da DANIELONE

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Originariamente inviato da KenShiro83
Buonasera a tutti, il mio Samsung ha ancora un'anno di vita ed é Italiano, ultimamente ha avuto un problema con un pixel credo, secondo voi posso appellarmi alla garanzia?


Inviato dal mio GT-N7000 usando Androidiani App

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Non mi sembra che il nostro note abbia la garanzia " ZERO PIXEL ", ma puoi provare lo stesso a portarlo in assistenza e vedere che ti dicono.
Potresti provare a dirgli che il problema è + esteso, ovvero, che partendo dal giorno che è apparso quel death pixel, anche tutto il display ha cominciato a fare capricci facendo sparire righe intere e punti a caso, in tempi diversi e che vorresti risolvere il problema, se il cell è ancora in garanza e quelli sono buoni e comprensivi, forse te lo cambiano lo schermo.......forse.......... ;)

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Proviamo cosi sperando che vada bene ;-)


Inviato dal mio GT-N7000 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da KenShiro83

Proviamo cosi sperando che vada bene ;-)


Inviato dal mio GT-N7000 usando Androidiani App

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Ovviamente digli che la cosa è sporadica e sensa senso, altrimenti fanno come al solito, ti dicono che è tutto apposto senza neanche guardarlo ;)
Poi magari si impietosiscono e te lo cambiano senza fare storie, non si sa mai rotfl
Tu presentati con gli occhi del gatto di shrek

Allegato 76356

Vedrai che svolti rotfl

Ciao a tutti

il telefono(n7000) in questione è di mio zio che l'anno scorso ha acquistato il telefono usato commettendo qualche errore come ( niente scontrino, nessun recapito del venditore, controllo dell'imei e via discorrendo). quando è arrivato tra le miei mani era presente un firmware stock di qualche strano paese che non mi sono segnato, root e vers 4.0.4 "il telefono funzionava perfettamente" ;
tramite kies non riusciva ad aggiornare cosi ho effettuato tramite odin un aggiornamento ad una stock 4.1.2 senza fare un controllo su imei e o salvando la cartella efs( e qui c'è solo che da prendermi a schiaffi).

il telefono per 5 giorni ha funzionato, finchè non mi ha chiamato mio zio il quale non riusciva più ad effettuare chiamate con il famoso errore "non registrato sulla rete" li già avevo capito che la situazione era tragica un rapido check ed ecco che l'imei software non corrispondeva a quello reale del telefono. secondo me non è detto che sia stato io a perdere l'imei ma chi l'aveva flashato precedentemente.
a quel punto per non peggiorare la situazione ho portato il telefono in assistenza i quali mi hanno restituito un telefono tecnicamente perfetto, infatti oltre a montare una versione stock non rootata del telefono e con l'imei originale; però non è stato sufficiente infatti il telefono dopo un paio di ore e 3/4 chiamate e rimorto di nuovo con la solita frase non registrato sulla rete. il telefono è un brand vodafone a detta dell'asistenza la quale a questo problema non poteva farci nulla mi ha consigliato di andare dalla vodafone e capire dove era il problema.

Adesso viene il brutto perchè praticamente l'operatore(vodafone) ha fatto muro in nessuna maniera mi ha voluto dare una mano o fare un controllo. quindi mi ritrovo un telefono perfetto a livello hardware riconosciuto dall'assistenza ma che è comunque inutilizzabile.

Ora non so più che fare, spero che qualcuno di voi possa aiutarmi .
grazie anticipatamente

gli operatori telefonici sono estremamente restii a comunicare informazioni relative al blocco IMEI. Quindi i ragazzi dei call center sono addestrati a 'fare muro' il più possibile. Vodafone, per la politica di vendita rateale dei dispositivi, è una delle società che opera più blocchi IMEI per ratei non pagati.
Io ti consiglio, per avere certezza su un eventuale blocco/non blocco IMEI, di insistere molto, richiedendo agli operatori del Call Center anche di comunicare con gli uffici/responsabili relativamente ai blocchi amministrativi.

EDIT

ovviamente, nel mentre che verifichi eventuali blocchi IMEI, cerca sul forum eventuali thread relativi a problemi inerenti al tuo. Possibile che trovi soluzione, nel caso non sussista blocco.

Quote:

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Originariamente inviato da lala

gli operatori telefonici sono estremamente restii a comunicare informazioni relative al blocco IMEI. Quindi i ragazzi dei call center sono addestrati a 'fare muro' il più possibile. Vodafone, per la politica di vendita rateale dei dispositivi, è una delle società che opera più blocchi IMEI per ratei non pagati.
Io ti consiglio, per avere certezza su un eventuale blocco/non blocco IMEI, di insistere molto, richiedendo agli operatori del Call Center anche di comunicare con gli uffici/responsabili relativamente ai blocchi amministrativi.

EDIT

ovviamente, nel mentre che verifichi eventuali blocchi IMEI, cerca sul forum eventuali thread relativi a problemi inerenti al tuo. Possibile che trovi soluzione, nel caso non sussista blocco.

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grazie mille

Ragazzi ho bisogno di mandare il mio note in assistenza cosa devo fare per non avere problemi? Ho installato triangle away ma nn so cosa controllare o fare;
Il mio note probabilmente è tedesco è importante la rom che monta? Se si cosa devo controllare x avere la certezza della provenienza grazie

Quando vado in download mode mi da

Odin mode
Product name: gt n7000
Custom binary download: no
Current binary: samsung official

Se è tedesco in ogni caso non potrai fruire della garanzia italiana, al limite di quella europea, comunque se il Note non è più in garanzia puoi avere la rom che ti pare, pagheresti in ogni caso l'intervento...;)

Quote:

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Originariamente inviato da nancy91

...ho contattato il numero verde della samsung e mi ha dato un numero da chiamare
dove ti dicono il centro di raccolta samsung più vicino con garanzia Europa..
il numero è 0862577153. Spero esservi stata di aiuto :D a me ha risolto un bel problema :D

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Confermo!!
Anche io ho chiamato la SST al numero 0862577153 e loro mi hanno indicato il centro di raccolta più vicino.

Aggiornamento:

Finalmente la vodafone dopo mille resistenze mi ha detto che l'imei era stato bloccato non mi ha detto per quale motivo ma immagino o perchè era rubato o perchè non ha pagato le rate, quindi a mio zio ha funzionato per mesi perchè l imei era quello generico e cera dentro un firmware particolare.

secondo voi:

rischio qualcosa visto che alla vodafone per parlare con l operatore ho dato il numero di telefono di mio padre?(non vorrei avessero collegato l'eventule furto con mio padre)sai le legnate che mi arrivano

cosa ci faccio con il cellulare?(mio zio non ha più nessun modo per contattare il precedente proprietario non ha scontrino e nulla quindi andare dalla polizia sarebbe totalmente inutile (sarebbe la parola di mio zio contro quella di un altra)


Grazie a tutti

Quote:

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Originariamente inviato da Aym

Aggiornamento:

Finalmente la vodafone dopo mille resistenze mi ha detto che l'imei era stato bloccato non mi ha detto per quale motivo ma immagino o perchè era rubato o perchè non ha pagato le rate, quindi a mio zio ha funzionato per mesi perchè l imei era quello generico e cera dentro un firmware particolare.

secondo voi:

rischio qualcosa visto che alla vodafone per parlare con l operatore ho dato il numero di telefono di mio padre?(non vorrei avessero collegato l'eventule furto con mio padre)sai le legnate che mi arrivano

cosa ci faccio con il cellulare?(mio zio non ha più nessun modo per contattare il precedente proprietario non ha scontrino e nulla quindi andare dalla polizia sarebbe totalmente inutile (sarebbe la parola di mio zio contro quella di un altra)


Grazie a tutti

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stai tranquillo. Vodafone blocca L'IMEI e basta.
E comunque è estremamente probabile che L'IMEI sia bloccato per ratei non pagati e non per furto.
Il malcostume (disonestà) dei ratei interrotti è molto diffuso e favorito dalle condizioni 'capestro' delle compagnie telefoniche.

a questo punto penso che può essere usato come tablet in modalità aereo cosa ne pensate?

Cercare su Google "azzerare counter triangle away galaxy note" c'è guida e tutto, deep Clean e ovviamente per la garanzia rom stock

sono 36 giorni che ho mandato il s3 mini in assistenza presso un certo gold.
In 36 giorni non sono riuscito a tracciarlo sul future service, sul tracking europe ed essendo un import non c'è traccia nemmano all'sst di Vimercate.
ho chiamato il centro assistenza Startel di Marola (vi) quasi tutte le settimane e tutte le volte una scusa diversa ("faccio un sollecito", "forse non hanno disponibile il ricambio", "sono un po' ingolfati perché quando l'abbiamo mandato insieme agli altri c'erano appena state le ferie").
Insomma, del telefono non c'è traccia, ed è una cosa anomala perché mi hanno sempre detto che deve comparire la tracciabilità almeno quando entra in laboratorio....
Alla Samsung le competentissime e cortesissime operatrici mi hanno addirittura consigliato di andare dai carabinieri....sono senza parole.

Portato il mio galaxy nexus con garanzia europea in assistenza in quanto non funziona più il connettore della batteria (non carica e non funziona come cavo dati), il tipo mi dice che è da spedire bla bla bla... circa 1 mese (mi dice)!

Riassumo la mia vicenda ad oggi

19/09/13: consegna al punto di ritiro samsung (modena)
20/09/13: spedizione a sst
10/10/13: arrivo a sst
22/10/13: non ancora guardato

ora mi pongo alcune domande:

1) 20 giorni per arrivare? se ce lo portavo di corsa facevo prima
2) dopo 12 giorni non è ancora stato guardato???

Penso che mi arriverà prima il nexus 5 (anche se non si sa ancora la data di commercializzazione) che il mio povero galaxy nexus... :(

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