Assistenza Samsung: rapida ma...PIETOSA!!!

[Gingerina]

spesso aspettano a spedirli perchè li spediscono tutti insieme se magari ce ne sono altri che devono tornare nello stesso posto del tuo...a me han detto cosi..

[RainbowZ]

Aggiornamento di oggi: dal sito Future Service scrivono (oggi) che la riparazione è stata terminata il 14/02 (???) e che il 18/02 è stato rispedito al centro assistenza...e dal 14 al 18 lo hanno lasciato in un angolo? Mah...ora spero torni presto indietro, possibilmente riparato.

comunque se hanno veramente riparato allora sembrano esser stati veloci nella riparazione... poi bisogna vedere quanto ci mette a tornare indietro

[bearman]

comunque se hanno veramente riparato allora sembrano esser stati veloci nella riparazione... poi bisogna vedere quanto ci mette a tornare indietro

Sicuramente, se è stato riparato sono stati velocissimi...vi faccio sapere appena mi arriva!!! In caso fosse tutto ok cambierò anche il titolo del thread!!!

[bearman]

Ciao a tutti,

mi è tornato oggi il cellulare dall'assistenza...

NESSUN DIFETTO RISCONTRATO!!!

Se riesco in serata posto le foto dei problemi così mi direte se secondo voi il difetto c'è o non c'è...

RIDICOLO.

Di sicuro MAI PIU' SAMSUNG e lo sconsiglierò a chiunque.

[bearman]

Per la seconda volta mi è rientrato il telefono non riparato...scrivono che nessun difetto è stato riscontrato!!! Cose da pazzi!!!

Stasera farò fotografie del difetto per vedere se lo vedo solo io o se lo vedete anche voi.

Il centro di "assistenza" è il World Startel Communication di Vimercate (MI), a cui viene spedito tramite il centro di raccolta Drin Riparazioni di Sanremo (IM).

Veramente delusione completa, credo che scriverò direttamente a Samsung Italia.

[RainbowZ]

Ciao a tutti,

mi è tornato oggi il cellulare dall'assistenza...

NESSUN DIFETTO RISCONTRATO!!!

Se riesco in serata posto le foto dei problemi così mi direte se secondo voi il difetto c'è o non c'è...

RIDICOLO.

Di sicuro MAI PIU' SAMSUNG e lo sconsiglierò a chiunque.

Per la seconda volta mi è rientrato il telefono non riparato...scrivono che nessun difetto è stato riscontrato!!! Cose da pazzi!!!

Stasera farò fotografie del difetto per vedere se lo vedo solo io o se lo vedete anche voi.

Il centro di "assistenza" è il World Startel Communication di Vimercate (MI), a cui viene spedito tramite il centro di raccolta Drin Riparazioni di Sanremo (IM).

Veramente delusione completa, credo che scriverò direttamente a Samsung Italia.

Ma quindi dev'essere ancora riparato? Ma perchè a quelli li quando te l'hanno dato .. non hai aperto la scatola e verificato davanti a loro?

[Gingerina]

appunto non ti hanno chiesto di fargli vedere il difetto prima di mandarlo in riparazione?..certo che sono senza parole o.O

[bearman]

Prima di mandarlo in riparazione ho fatto vedere il problema al centro di assistenza (o meglio, di RACCOLTA) Drin Riparazioni di Sanremo, che ha provveduto a spedire il prodotto alla World Startel Communication di Vimercate, e questo è successo due volte di seguito, e per due volte il risultato è che non me lo hanno riparato.

Volutamente non l'ho più fatto rispedire perché tanto non avrei ottenuto nulla...oltre che altri giorni senza telefono per poi trovarmi il telefono tale e quale.
Mi sono rotto, sono dei disgraziati incapaci. A questo punto me lo tengo così (che è il loro scopo, stufare la gente a tal punto da rinunciare ai propri diritti) oppure lo vendo.

[RainbowZ]

Prima di mandarlo in riparazione ho fatto vedere il problema al centro di assistenza (o meglio, di RACCOLTA) Drin Riparazioni di Sanremo, che ha provveduto a spedire il prodotto alla World Startel Communication di Vimercate, e questo è successo due volte di seguito, e per due volte il risultato è che non me lo hanno riparato.

Volutamente non l'ho più fatto rispedire perché tanto non avrei ottenuto nulla...oltre che altri giorni senza telefono per poi trovarmi il telefono tale e quale.
Mi sono rotto, sono dei disgraziati incapaci. A questo punto me lo tengo così (che è il loro scopo, stufare la gente a tal punto da rinunciare ai propri diritti) oppure lo vendo.

se fossi in te andrei al centro di raccolta.. e contatterei direttamente samsung ( si è vero di solito io contatto direttamente la parte principale di una azienda , e lo faccio molto spesso) . Loro in assistenza ci faranno i due / tre test che si fanno con i codici segreti poi lo fanno vedere a qualche scemo e non si accorgono di nulla.

[bearman]

se fossi in te andrei al centro di raccolta.. e contatterei direttamente samsung ( si è vero di solito io contatto direttamente la parte principale di una azienda , e lo faccio molto spesso) . Loro in assistenza ci faranno i due / tre test che si fanno con i codici segreti poi lo fanno vedere a qualche scemo e non si accorgono di nulla.

Sicuramente farò una lettera alla Samsung Italia denunciando l'accaduto ed allegando le fotografie dei problemi, e la stessa lettera andrà in copia al centro raccolta e al centro riparazioni, poi vediamo un pò che succede.