Tempi assistenza

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Originariamente inviato da stefyno

...ragazzi ragazzi!....dovete registrare il galaxy sul sito samsung exclusive!

Homepage | Samsung Exclusive

...una volta registrati...avrete un codice pin!...se avrete dei problemi al cell...prima di portarlo all'assistenza della vostra città...dovrete chiamare samsung exclusive...che farà subito segnalazione al centro assistenza in cui lo porterete!...inoltre...con l'assistenza samsung exclusive...il centro assistenza è obbligato a far partire (se lo deve mandare fuori) il cell il giorno stesso...massimo il giorno dopo! (parole dell'operatore samsng exlusive)...

...questo tipo di assistenza privilegiata è offerta solo a noi clienti top...ovvero chi ha cell di fascia alta ed enthusiast come galaxy s 1 e 2...galaxy tab...wp7...ecc!...

...dalle mie esperienze con galaxy s 1...tempo 4 giorni e lo riavevo!...considerando anche che dalla mia città è andato a firenze ed è tornato!...;)

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anche nel mio caso è stato spedito dal city point in un giorno...il problema è che dopo la riparazione (registrata al 5 sett sul sito futureservice) è stato spedito per il ritorno il 9 (e arrivato il 12)...

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Originariamente inviato da zeroc00l

anche nel mio caso è stato spedito dal city point in un giorno...il problema è che dopo la riparazione (registrata al 5 sett sul sito futureservice) è stato spedito per il ritorno il 9 (e arrivato il 12)...

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...dovevi farti sentire con l'assistenza samsung exclusive!...probabilmente avrebbero velocizzato!...:)

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Originariamente inviato da stefyno

...dovevi farti sentire con l'assistenza samsung exclusive!...probabilmente avrebbero velocizzato!...:)

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in realtà, io al city point avevo il codice exclusive, che ho accennato al commesso (avevo letto che andava comunicato alla consegna)...ha detto che non serviva perchè alla samsung si accorgevano che era "exclusive" da soli...

se non riesco a mandar giù il problema (che non è stato risolto sostituendo lo schermo) proverò a telefonare precedentemente e vi comunicherò i tempi...

Allora..Ho fatto la prova..e non ho notato quello che mi hai detto..


Inviato dal mio GT-I9100 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da ZiCkY

Allora..Ho fatto la prova..e non ho notato quello che mi hai detto..


Inviato dal mio GT-I9100 usando Androidiani App

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perfetto...allora sono io sfigato, e non solo per una ma per 2 volte...bp2

francamente, se di "lotto difettoso" si tratta...non so nemmeno se valga la pena rimandarlo indietro di nuovo (quanto meno subito)...


grazie comunque del "test" ZiCkY...

il cell ha un mese di vita e per metà del tempo è stato in assistenza...di questo passo per quando sarà a posto al 100%...varrà 200€.

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Originariamente inviato da zeroc00l

io, personalmente, in condizioni di uso "normali" lo noto abbastanza quando guardo un video in camera da letto la sera(bande nere) o quando scrivo un messaggio, o quando sempre in condizioni si scarsa luminosità ambientale "tiro giù" il menù a tendina(questo in particolare è stata la prima volta che ho notato il problema. se fosse solo quello, ci sarei passato sopra, perchè è una cosa "leggerissima")

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@ zeroc00l

Sono un nuovissimo possessore di S2 ed anche io, purtroppo, ho notato il tuo stesso problema al display, che non appena visualizza parti dello schermo totalmente nere si notato zone grigiastre sfumate sparse un po' ovunque nel display (ovviamente in corrispondenza del nero), per non parlare di quando visualizza un'immagine totalmente nera: in questo caso il display non sembra più nero.

Lì per lì il problema non mi aveva spaventato anche perchè il mio vecchio galaxy s soffriva dello stesso problema, poi però attenzionandolo meglio ho capito che nell'S2 il problema è ingigantito del 3000 % e , credetemi non è un numero buttato a caso.

Se tu mi dici che portandolo in assistenza non hanno risolto nulla, a questo punto non so che fare. Bisognerebbe verificare se è un problema noto a tutti.

Dato che l'ho acquistato ieri pomeriggio, potrei chiedere la sostituzione, voi cosa consigliate?

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Originariamente inviato da mexico66

@ zeroc00l

Sono un nuovissimo possessore di S2 ed anche io, purtroppo, ho notato il tuo stesso problema al display, che non appena visualizza parti dello schermo totalmente nere si notato zone grigiastre sfumate sparse un po' ovunque nel display (ovviamente in corrispondenza del nero), per non parlare di quando visualizza un'immagine totalmente nera: in questo caso il display non sembra più nero.

Lì per lì il problema non mi aveva spaventato anche perchè il mio vecchio galaxy s soffriva dello stesso problema, poi però attenzionandolo meglio ho capito che nell'S2 il problema è ingigantito del 3000 % e , credetemi non è un numero buttato a caso.

Se tu mi dici che portandolo in assistenza non hanno risolto nulla, a questo punto non so che fare. Bisognerebbe verificare se è un problema noto a tutti.

Dato che l'ho acquistato ieri pomeriggio, potrei chiedere la sostituzione, voi cosa consigliate?

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io ho fatto un confronto con l'omnia 7 (super amoled, credo come il galaxy s1) di mio padre: ha una macchiolina leggerissima su un lato.

un altro utente ha detto che non è un problema comune a tutti (il suo s2 non ha il problema).

io gli farei fare un altro giro di assistenza e se non mi va bene stavolta chiedo la sostituzione o il rimborso (sperando che il negozio non mi faccia storie perchè mi son rivolto all'assistenza samsung senza passare per loro tramite) ma ho le carte che provano l'assistenza ufficiale, loro, non avrebbero fatto diversamente.

di giorno esco poco (sono al chiuso) e esco di sera...praticamente io sono spesso in condizioni di poca luminosità ambientale che mi fanno sempre "balzare" all'occhio il problema. apro un menù di sistema e mi vedo queste specie di ombre...un video con le bande nere pure, abbasso la tendina delle notifiche pure.

i miei soldi, quando l'ho pagato, non avevano ne ombre ne difetti di alcun tipo, o non me li avrebbero accettati. pretendo lo stesso principio anche per i prodotti che acquisto, a meno che non siano cineserie da 4 soldi.

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Originariamente inviato da mexico66

@ zeroc00l

Sono un nuovissimo possessore di S2 ed anche io, purtroppo, ho notato il tuo stesso problema al display, che non appena visualizza parti dello schermo totalmente nere si notato zone grigiastre sfumate sparse un po' ovunque nel display (ovviamente in corrispondenza del nero), per non parlare di quando visualizza un'immagine totalmente nera: in questo caso il display non sembra più nero.

Lì per lì il problema non mi aveva spaventato anche perchè il mio vecchio galaxy s soffriva dello stesso problema, poi però attenzionandolo meglio ho capito che nell'S2 il problema è ingigantito del 3000 % e , credetemi non è un numero buttato a caso.

Se tu mi dici che portandolo in assistenza non hanno risolto nulla, a questo punto non so che fare. Bisognerebbe verificare se è un problema noto a tutti.

Dato che l'ho acquistato ieri pomeriggio, potrei chiedere la sostituzione, voi cosa consigliate?

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le lo hai acquistato ieri cosa aspetti a portarlo in negozio e fartelo cambiare SUBITO... hai 10 giorni di tempo.. non aspetterei un giorno di +

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Originariamente inviato da gdragon

le lo hai acquistato ieri cosa aspetti a portarlo in negozio e fartelo cambiare SUBITO... hai 10 giorni di tempo.. non aspetterei un giorno di +

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quoto...se è ancora entro i 7gg fattelo cambiare ad oltranza finchè non risolvi...


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