Allora ho cambiato usb ma non cambia nulla il telefono riesco a collegarlo a kies solo dopo però aver cliccato su "errore durante la risoluzione dei problemi di connessione", nonostante si collega mi dice sempre "il dispositivo non supporta l'aggiornamento del software tramite kies", poi non posso cercare la versione precedente di kies perchè non lo mai aggiornato ed è la prima volta che cerco di farlo. vorrei aggiungere che il mio product code è GT-I9100LKAHUI...grazie. spero abbiate altri consigli...