orni, facciamo una prova in attesa di risolvere il problema del download
fai un backup delle applicazioni con questa
https://www.androidiani.com/forum/an...ot-helium.html
la rubrica è sincronizzata con google? dove l'hai in memoria?
eventuali file multimediali (foto,video,musica) le salvi sul pc, semplicemente copiando l'intera cartella interessata sul PC
una volta salvato tutto, fai un wipe data da recovery:
spegni il cellulare
premi contemporaneamente tasto home+tasto power+volume sù
finchè non si avvia una schermata azzurra, con il volume vai su wipe data/factory
e dai ok con power, quando finisce, con power dai ok a reboot sistem
ovviamente questa procedura cancellerà tutto dalla memoria interna
per precauzione, da spento, estrai la sd esterna e poi procedi
se hai dubbi, chiedi pure![]()