Salve a tutti, come da titolo cerco un aiuto per il mio problema: erroneamente, oggi, mi è caduto il mio nuovo Galaxy SIII dalla tasca e mi si è frantumato lo schermo.
Il giorno dell'acquisto ho sottoscritto l'assicurazione, gratuita, che samsung mi forniva.
Chiamo l'assicuratore e gli espongo il mio problema, ma lui mi risponde che se il telefono funziona, non ho diritto a ricevere alcun risarcimento per il danno che ho creato.
Leggendo il contratto assicurativo, ho notato che la polizza copre, 1 e 1 sola volta durante l'anno, la rottura di parti dovuta a danni accidentali, per un importo max di 95€+iva.
Credo dunque che l'assicurazione di samsung, la CCP, debba farmi riparare il danno a sue spese.
E' possibile che il telefono venga riparato solo nel momento in cui non funziona più, o sono tenuti a ripararmelo anche nel caso in cui il danno sia solo estetico e non funzionale?
Chi ne sa qualcosa più di me, mi aiuti please.... non vorrei buttare 100€ dal balcone per l'assicurazione malandrina :)
[Assicurazione] schermo rotto, assicurazione non copre il danno!!
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05-07-12, 22:06alexcola2209[Assicurazione] schermo rotto, assicurazione non copre il danno!!
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05-07-12, 22:37pglmro
io credo che per il titolo non lo leggerà nessuno.. comunque insisti e fattelo riparare se la polizza cita quello che hai scritto
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05-07-12, 22:38Nox84
Mi e' capitato purtroppo la stessa cosa 10 gg fa...allora chiama l'assicurazione e fatti dire il punto assistenza piu' vicino a casa tua, lo lasci e quando e' pronto paghi 193 euro. Poi chiami l'assicurazione e ti fai dare il nunero del fax dove manderai una lettera con su scritto il tuo numero clienti samsung exclusive e che vuoi il risarcimento. Ora io sto aspettando che mandino delle carte via posta ordinaria che devo compilare e poi faranno l'accredito sul c/c. Purtroppo so cosa stai passando.
Il risarcimento sara' di 95 euro piu' iva e si te lo devono dare cosi come previsto sul contratto
Inviato dal mio GT-I9300 con Tapatalk 2 -
05-07-12, 22:55alexcola2209
pglmro grazie del consiglio, ho modificato il titolo del post.
Nox84 purtroppo se lo schermo se lo fanno pagare cosi caro, credo che ci rimetteremo di tasca nostra, 'na piotta de fresca, come si dice a Roma, o, per dirlo in italiano, 100€.
Il fatto è che ho già contattato l'assicurazione, ma l'operatore, dopo aver aperto la pratica per il sinistro, mi ha chiesto se il telefono funziona, io gli ho risposto di si e a quel punto lui mi ha detto che non si possono aprire sinistri per telefoni che funzionano, ed hanno solo danni estetici. Mi sembra una cosa così strana che mi sono andato a leggere tutto il contratto, che prevede infatti anche la riparazione del telefono, causata da danni accidentali.
Comunque domani verrò ricontattato e posterò novità, spero positive. -
05-07-12, 22:57dieguccioIl titolo ti prego :(Quote:
Originariamente inviato da alexcola2209
Non usare AIUTO, HELP, SOS o roba del genere :(
Fai valere i tuoi diritti
Inviato davanti al televisore con mega birra -
05-07-12, 23:02alexcola2209
Moderatore, non so che tipo di titolo io debba usare.
Aiuto l'ho messo solo perchè se ci fosse qualcuno che ha avuto il mio stesso problema, potrebbe magari aiutarmi.
Per il resto, se non mi risarciscono l'intero l'importo che andrò a spendere per la sostituzione dello schermo, sono pronto a denuciare tutti, Samsung compresa :-)
E' il mio primo smartphone, non è possibile che mi crei problemi dopo appena un mese di vita :) -
05-07-12, 23:11dieguccioEcco, con aiuto non spieghi il problema, casomai potevi dire :Quote:
Originariamente inviato da Andrea
Display rotto, assicurazione non copre danno! ;)
Per la prossima volta ;)
Inviato davanti al televisore con mega birra -
05-07-12, 23:55alexcola2209
Titolo modificato ;)
Per adesso non voglio screditare l'assicurazione, magari mi risarciscono il danno e mi regalano pure un cesto per Natale :)
Nei prossimi giorni metterò news sull'accaduto, sperando che vada tutto per il verso giusto, anche se la puzza di fregatura già la sento ;)
P.S. ho modificato il titolo, ma nell'anteprima del titolo della discussione, rimane sempre e solo Aiuto !!! -
06-07-12, 00:250raziel0
la clausola è chiarissima, danni ACCIDENTALI, ate ti è caduto, non ha nulla di accidentale quello che è successo, non te lo rimborseranno mai, prova a fare com ti hanno detto, se sono fessi te lo rimborseranno
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06-07-12, 06:30dieguccio
E quali sarebbero i danni accidentali? o_O
Inviato con s2 o con s3 ,dipende ^_^ -
06-07-12, 07:480raziel0
Se qualcuno ti da una spinta e te lo fa cadere, quello è accidentale, è italiano cercatelo sul dizionario
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06-07-12, 08:39dieguccioOvviamente questo è esplicitamente espresso nelle clausole di contratto?! Hai letto personalmente che per incidente, non è inclusa la caduta di mano!Quote:
Originariamente inviato da 0raziel0
Inviato con s2 o con s3 ,dipende ^_^ -
06-07-12, 10:08legendxx89
prova a dirgli che mentre ti cadeva hai mandato tanti di quegli accidenti! così il danno è accidentale!!! ahahahah
dai a parte gli scherzi, ovvio che è un danno accidentale, accidentale vuol dire che non è stato premeditato, cioè nel senso se gli vai a dire, guardate ho sbattuto il telefono per terra di mia spontanea volontà, quello non è accidentale, ma se ti è scivolato di mano è accidentale per forza! -
06-07-12, 10:27Nox84
Io gli ho detto che mi è caduto dalla mano e non hanno fatto storie...per ora
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06-07-12, 10:31dieguccio
è bè, mi sembra ovvio ;)
una casco prevede l'involontarietà del fatto ;)
non il come!! -
06-07-12, 17:05alexcola2209
0raziel0 ACCIDENTALE: fortuito, imprevisto, casuale, involontario. Es. caduta accidentale, faresti meglio a riguradarti il dizionario.
Detto ciò posso ufficilamente screditare l'assicurazione, perchè tra le clausole dell'accidentale è praticamente escluso tutto, tranne in un caso:
se la graffiatura/scalfitura provoca il mal funzionamento del terminale, allora sono tenuti a risarcire il danno fino ad un max di 95€+iva (che in realtà non compre l'intera spesa, in quanto la sostituzione dello schermo ha un costo di 194€), altrimenti, se come nel mio caso, il terminale funziona, non sono tenuti al risarcimento.
Ma ditemi voi se è una cosa possibile.
Questo crea un disagio sia a me (o a chi come me ha subito lo stesso danno, o, spero di no, lo subirà), sia a Samsung che ha pagato all'assicurazione 200.000€ e vede i suoi clienti insoddisfatti. -
06-07-12, 17:45diegucciotriste notizia, va bè, modifico anche il titolo, almeno torna utile a qualcunoQuote:
Originariamente inviato da alexcola2209
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06-07-12, 20:300raziel0non è accidentale la caduta come ti avevo detto, il dizionario lo conosco e sapevo che non te lo avrebbero risarcito, praticamente è colpa tua se si è rotto, ovvio che non te lo avrebbero rimborsato, quando firmate o avete un contratto leggetevi tutto, la samsung, come qualsiasi azienda fa leva sul principio la legge non ammette ingioranza, stà al consumatore documentarsiQuote:
Originariamente inviato da alexcola2209
l'assicurazione copre il danno accidentale, e lo copre per il 50%, se hai qualche foglio dell'assicurazione vedrai che tutto questo c'è scritto -
06-07-12, 21:05legendxx89
infatti io non avrei mai pensato di assicurare un telefono, l'ho fatto solo perché era in "regalo", poi lo tratto meglio di mio figlio, col gs2 finché ci stavo attento, non mi è mai caduto!
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06-07-12, 21:12MacchinaDaGuerra
Sbaglio, o c'era anche il furto in questa assicurazione?
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06-07-12, 21:430raziel0
assicurare un telefono mi pare una fesseria, casomai contro il furto è molto più utile
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06-07-12, 21:44alexcola2209
Forse non mi sono spiegato bene.
Il danno non viene risarcito perché il telefono è funzionante, NON PERCHÉ NON È ACCIDENTALE il danno.
Controlla meglio la voce ACCIDENTALE sul dizionario.
Il telefono me lo avrebbero risarcito nel caso in cui ACCIDENTALMENTE mi fosse caduto, ma nel contempo la caduta DEVE IMPEDIRNE IL FUNZIONAMENTO.
TUTTO QUI.
Passo e chiudo.
Sorry per l 'OT.
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06-07-12, 21:53hector100
orazio ti impunti come i muli....
come il nokia che fa foto meglio delle reflex..
danno il accidentale dovrebbe coprire tutto...
uno non spende 700 euro e poi sbatte il tel a terra..è chiaro che gli scivola è quello è un danno accidentale.
comunque un assicurazione che copre 1/7 del valore è ridicola...... -
06-07-12, 22:47wsx
Mi dispiace dirlo ma ha ragione l'assicurazione.
L'articolo è infatti abbastanza chiaro e dice cosi:
SEZIONE 3 – DANNO ACCIDENTALE: CONDIZIONI CHE REGOLANO LA GARANZIA
OGGETTO DELLA GARANZIA
L’Impresa si obbliga, una sola volta per anno assicurativo con un massimale di € 95,00 + IVA, nei limiti, alle condizioni e con le modalità che seguono, al rimborso della riparazione dei danni materiali e diretti derivati dal Danno Accidentale ovvero tutti i danni esteriormente visibili, che pregiudichino il funzionamento del Telefono Cellulare, generati da cause esterne, improvvise e imprevedibili e più precisamente, contattando la Centrale Operativa
dalle ore 9:00 alle ore 18:00 durante i giorni lavorativi, le seguenti specifiche:................
Credo che sia chiarissimo.
Se ti cade accidentalmente (se non lo butti in terra tu volontariamente anche se sfido chiunque a dimostrarlo) e il telefono continua a funzionare, non sono obbligati a risarcire nulla.
Se ti cade accidentalmente e non funziona più ti rimborsano € 95,00 + IVA.
Attenzione a dire che sono truffe ecc... in questo caso la clausola è chiarissima e lascia poco spazio a qualsiasi forma di interpretazione. -
06-07-12, 22:51alexcola2209
Lo so che la clausola è chiarissima.... ma se ti vai a guardare la sezione 3 ti renderai conto che nel danno accidentale non è praticamente compreso nulla.... lungi da me il dire che è una truffa. Ci mancherebbe. Però il fatto che sia ridicola come assicurazione resta.
Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App -
06-07-12, 22:58wsxPer me per il costo che ha (ricordo che è gratuita) è anche troppo sbilanciata a favore dell'utente (guardate tutte le coperture non solo quella indicata nel thread).Quote:
Originariamente inviato da alexcola2209
La parte del danno accidentale per me è chiara.
Se ti cade il telefono accidentalemente e non funziona ti danno i soldi se ti cade e funziona non ti danno nulla.
Sarà che sono anche preso in questo periodo dall'esame abilitatito per la vendita di polizze ISVAP e quindi ho la testa piena di questi concetti rotfl -
06-07-12, 23:540raziel0ok hai ragione, ora vi tratto come si trattano i bambini, se il telefono non fosse più funzionante comunque se ne accorgono che è caduto e non accidentalmente, hai capito o ti serve una spiegazione più chiaraQuote:
Originariamente inviato da alexcola2209
e quando sottoscrivi una polizza LEGGLIA invece di firmare a scatola chiusa, altrimenti sei un facile bersaglio per truffe varie
Quote:
Originariamente inviato da hector100
1 l'808 fa foto simili alle reflex, detto da fotografi, ma mi dimentico che tu sei il miglior fotografo del mondo, scusa
2 il danno è accidentale se ti buttano a terra e il telefono si rompe, non sei sei sbadato e hai le mani di burro, se capitava con me all'assistenza non gli avrei neppure avviato alla pratica, dato che lo avrei preso in giro
stai suggerendo di truffare l'assicurazione samsung, bel comportamento, questa si chiama truffa, ti mettono dentro se la legge un ufficiale di polizia, wow ragazzi siamo passati dal warez vietato al penale consentito
hector fai una buona cosa pensa 10 minuti prima di scrivere ci fai una figura meno da incompetente, e bada che sono calmo al contrario di quanto pensi tu, se ti vuoi fare 2 anni di prigione continua a dare questi suggerimenti
ragazzi questo è italiano, penso che anche mio cugino di 2 anni lo capisca, wsx purtroppo è dimostrabile, basta aprire il telefono, se ti cade ha una dinamica diversa dei danni che se ti spingono a terra o ci salgono sopraQuote:
Originariamente inviato da wsx
ricordatevi che la legge non ammette ignioranza, alexcola2209 ricordatelo per la prossima volta -
07-07-12, 00:14diegucciouna calmatina non sarebbe male,Quote:
Originariamente inviato da 0raziel0
non credo sia possibile per l'assistenza risalire al modo in cui è caduto, o mi hanno spinto o mi è scivolato, resta una mia conoscenza, il punto è un'altro, loro pagano il display solo se è non funzionante il telefono, non mi pare sia cosi difficile -
07-07-12, 00:180raziel0
infatti nella clausola c'è scritto chiaro e tondo, ma quando spieghi a qualcuno la cosa più volte e non capisce mi seto preso in giro, non avrò pazienza.
dieguccio ti invito a leggere quello che scrive hector, a parte la provocazione ha consigliato ad un utente di TRUFFARE l'assicurazione io ti consiglerei di intervenire, è un po pericoloso lasciare queste cose scritte su un forum -
07-07-12, 00:55hector100
hai ragione orazio ho esagerato..chiedo scusa.
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07-07-12, 00:59dieguccioQuote:
Originariamente inviato da 0raziel0
cercate di confrontare idee e punti di vista senza trascendereQuote:
Originariamente inviato da hector100
grazie -
07-07-12, 01:060raziel0
Si ma non c'era nulla da confrontare stavolta
facciamo cosi lasciamo stare, è meglio
Inviato dal mio GT-S5660 usando Androidiani App -
07-07-12, 01:20Linuxx
0raziel0 ma tu hai almeno un S3? Ti vedo sempre in questa sezione.
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07-07-12, 01:46wsx
Fate i bravi bambini.....
Ho detto come è.
È impossibile determinare se è caduto accidentalmente o no.
L'unica certezza del risarcimento è quella che non deve funzionare.
Non puoi poi aprire e staccare un filo, se ne accorgerebbero.
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07-07-12, 02:14Nox84
Ripeto che a me per schermo rotto perche' mi e' caduto e il cell era ancora funzionante, mi hanno aperto la pratica e sta andando avanti in attesa di ricevere la loro documentazione per iscritto. Non mi hanno fatto storie. Per ora prosegue tutto come previsto.
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07-07-12, 05:12FoXMuLd3R
Visto che Horatio Nelson è morto da tempo e precisamente a Capo Trafalgar il 21 Ottobre del 1805, che ci fa uno che si fregia del suo stesso nome in un forum dove si scrive ben 206 anni dopo?
Che continua ad usare toni fastidiosissimi, secondo lui intimorendo con le sue parole sul warez, sul penale ecc ecc?!?!
Vedo che "la legge non ammette ignoranza" ma "permette che circoli liberamente" come appunto abbiamo avuto modo di leggere nelle parole di un Mandriano del genere di quello visto a Striscia La Notizia!
Siccome però gli ho già dedicato troppo tempo passiamo al dunque.
Resetta tutte le boaite che hai letto.
Chiama e fatti aprire la pratica perché il telefono non potrà mai funzionare con il display frantumato essendo un display di tipo capacitivo.
Se il servo dell'assicurazione non conosce il funzionamento della tecnologia di uno schermo capacitivo non sono problemi nè suoi nè di Nelson.
Ascolta di più le persone che con la loro esperienza, come chi ha scritto che ha avuto lo stesso tuo problema, sanno darti risposte serie e non informazioni sciatte, dettate da problemi di personalità, invidia, rancore, deformazione professionale, ecc ecc.
Richiama e procedi.
Pagare la metà è sempre meglio che pagare per intero.
foX!
P.S. Non apro neanche la parentesi sul significato di accidentale ecc o potrebbero bannarmi per insulti espliciti ed impliciti celati tra le mie parole!! -
07-07-12, 07:290raziel0
ho capito, qui sanno già tutto, come risolvere problemi, andate in siria almeno risolvete il conflitto li rotfl
è italiano eh, la clausola riporta sciritto che il telefono dev'essre non funzionante, cioè non deve più funzionare, capito??? se non riesce più a far funzionare il touch la pratica va avanti, ma se funziona che cosa la fa a fare la pratica??
se poi qui volete interpretare la parte dei sotuttoio mi faccio da parte, ho capito che su questa sezione sono in pochi quelli che pensano quando scrivono, quindi ragazzi, per questo topic buona continuazione, io mi arrendo contro la stupidità non c'è nulla da fare, fate quello che vi pare, ah per la cronaca non ho S3 ma semmai me lo dovessi comprar state sicuri che chederei in privato ai moderatori come risolvere i problemi, altrimenti sarei sommerso di fesserie
ciao e biuona presa in giro del povero utente che è capitato qui
p.s. non commentate quersto off topic, tanto non leggerò più buona continuazione -
07-07-12, 07:56dieguccioPer un telefono touch, avere il display rotto, è sicuramente pregiudicato il funzionamento, se avesse rotto cornice o cover posteriore, ci sto pure, ma lo schermo è essenziale, a mio modestissimo parereQuote:
Originariamente inviato da wsx
Inviato con s2 o con s3 ,dipende ^_^ -
07-07-12, 09:13Anna
Ragazzi, per favore..... DEVO DARE L'ASPIRAPOLVERE E IL CENCIO, se mi fate stare al cellulare per leggere questi litigi mia moglie mi fa una testa come un olmo......
State calmi e lasciate che ognuno abbia la propria versione.... E non vi arrabbiate che poi si suda con questo caldo
Inviato dal mio GT - I9300 con STEULM ROM -
07-07-12, 09:31emmegiSe parliamo di "funzionare", fulcro di tutto il discorso, vorrei rammentarti che in italiano non ha solo il significato che indirettamente gli attribuisci, ma molti di piú. E giuridicamente parlando, non penso significhi ció che intendi.Quote:
Originariamente inviato da 0raziel0
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