THREAD : PROBLEMI DISPLAY e TOUCH SCREEN

[cicco7p]

salve, o un problema con il mio s4 active, vorrei sapere se esistono soluzioni più pratiche che mandarlo in assistenza...
ecco il problema: accendendolo tutto va bene, funziona sia touch, chiamate, audio, scarico app, gioco e navigo, ma appena metto il blocca schermo e poi vado per toglierlo riattivando lo schermo il telefono inizia a bloccarsi, a non reagire più, e dopo vari blocchi e sbolli vai in crash lo schermo, diventa completamente nero e devo togliere la batteria per riattivarlo, alcune volta invece appena metto il blocca schermo va in crash immediatamente.

ho fatto gia l'hard reset e aggiornato all' 4.4.2 (la prima volta che mi ha dato questo problema era alla versione precedente) ma nulla il problema persiste
in un altro test invece ho tenuto tutto il giorno il telefono acceso senza mai mettere il blocca schermo ed è andato tutto bene fin quando dopo ore ho voluto metterlo per provare ed è andata come al solito...

ci sono soluzioni a riguardo? di che natura è il problema?
lo smartophone non è mai stato moddato ne rootato ne mai smontato, ho mantenuto sempre il suo firmware originale

[jonn]

salve, o un problema con il mio s4 active, vorrei sapere se esistono soluzioni più pratiche che mandarlo in assistenza...
ecco il problema: accendendolo tutto va bene, funziona sia touch, chiamate, audio, scarico app, gioco e navigo, ma appena metto il blocca schermo e poi vado per toglierlo riattivando lo schermo il telefono inizia a bloccarsi, a non reagire più, e dopo vari blocchi e sbolli vai in crash lo schermo, diventa completamente nero e devo togliere la batteria per riattivarlo, alcune volta invece appena metto il blocca schermo va in crash immediatamente.

ho fatto gia l'hard reset e aggiornato all' 4.4.2 (la prima volta che mi ha dato questo problema era alla versione precedente) ma nulla il problema persiste
in un altro test invece ho tenuto tutto il giorno il telefono acceso senza mai mettere il blocca schermo ed è andato tutto bene fin quando dopo ore ho voluto metterlo per provare ed è andata come al solito...

ci sono soluzioni a riguardo? di che natura è il problema?
lo smartophone non è mai stato moddato ne rootato ne mai smontato, ho mantenuto sempre il suo firmware originale

ciao.. se fai un ripristino di fabbrica o wipe e lo provi senza caricare nessuna app (o backup), ti da già il problema da subito?

[grunge64]

Ciao a tutti.

Premetto che ho già cercato negli argomenti presenti ma non ho trovato nulla.

Ho un Galaxy S4 Active da circa 6 mesi. Ultimamente (ma mi è capitato anche un paio di mesi fa poi il problema è scomparso) mi capita che il touch screen mentre digito... si blocca improvvisamente solamente in digitazione mentre il cursore lampeggia, l'orologio va avanti, il simbolo segnale si aggiorna. Per sbloccarlo devo spegnerlo e riaccenderlo.

Inoltre quando si blocca può capitare pure che apre altre schermate.
Per capirsi faccio un esempio:

Sono in whatapps ed improvvisamente la parte alta della schermata (dove c'è il nome contatto) diventa blu e in taluni casi apre le informazioni sul contatto (come se toccassi quella parte dello schermo).

In altre schermate mi può aprire le impostazioni o in applicazioni che non prevede niente si blocca semplicemente.

Ho provato a tirare via la batteria. Ho provato a fare un ripristino lasciando solo le applicazioni di base più whatapps. Nulla.

Non è mai caduto a terra, non è mai stato bagnato o altre situazoni in cui può essersi danneggiato.

Ma ieri sera ho notato una cosa: quando il cellulare è in carica l'inconveniente del blocco si presenta molto più frequentemente di quando non è in carica.

Potrebbe essere un problema di batteria?

O cosa potrebbe essere?

Grazie a tutti e buona giornata. Manu

[royy7]

Hai cercato i thread...ma non la sezione corretta per il tuo terminale.

Thread spostato.....

P.S.: passa in sezione benvenuto e presentati cortesemente al forum. Grazie

[grunge64]

Hai cercato i thread...ma non la sezione corretta per il tuo terminale.

Thread spostato.....

P.S.: passa in sezione benvenuto e presentati cortesemente al forum. Grazie

Grazie mille e chiedo scusa...ma ho fatto tutto con uno smartphon... provvedo subito.

[jonn]

unito thread e rieditato titolo...
ciao.. da come ho capito hai tutto stock (no root, eccc.)... riesci ancora a fare un ripristino di fabbrica e provare senza aggiungere niente per un po?
magari da *#1234# riporta il firmware, così altri utenti con lo stesso firmware ti possono dire se hanno avuto il problema... se poi non risolvi (e visto che ti era già successo in precedenza) ti converrebbe sentire l' assistenza per vedere che non sia proprio un problema fisico del touch...

[grunge64]

Intanto grazie della risposta

Ehmmm... perdonami l'ignoranza...ho fatto il ripristino... e hoaggiunto solo whatapps... tutti le altre applicazioni sono quelle di fabbrica.

Esiste un altro tipo di ripristino?

Firmware I9295XXUCNI1

Secondo Te... il fatto che si blocchi più facilmente con la batteria in carica...è una casualità?

Grazie ancora Manu

[jonn]

Intanto grazie della risposta

Ehmmm... perdonami l'ignoranza...ho fatto il ripristino... e hoaggiunto solo whatapps... tutti le altre applicazioni sono quelle di fabbrica.

Esiste un altro tipo di ripristino?

Firmware I9295XXUCNI1

Secondo Te... il fatto che si blocchi più facilmente con la batteria in carica...è una casualità?

Grazie ancora Manu

di niente.. il ripristino di fabbrica è quello e se hai aggiunto solo wa va benissimo...

per il peggioramento sotto carica, normalmente con la batteria andata, succede il contrario (cioè va meglio se collegato in ricarica), però può sempre accadere di tutto...
fai ancora un po di prove e se non risolvi, mi sa che ti convenga sentire l' assistenza...

[grunge64]

di niente.. il ripristino di fabbrica è quello e se hai aggiunto solo wa va benissimo...

per il peggioramento sotto carica, normalmente con la batteria andata, succede il contrario (cioè va meglio se collegato in ricarica), però può sempre accadere di tutto...
fai ancora un po di prove e se non risolvi, mi sa che ti convenga sentire l' assistenza...

Di nuovo grazie... proverò ad acquistare una batteria nuova (tanto sarà sempre comodo averne una di scorta) e fare quest'ultima prova...sperando bene

[grunge64]

Ribuongiorno a tutti...

riguardo il problema di cui sopra...ieri ho fatto una cosa sul Samsung (ma non mirata a risolvere il problema) e sembra effettivamente che non si blocchi più (per ora).

Praticamente quando lo presi ad aprile importai dal vecchio Lumia la rubrica e quant'altro mediante l'account di Microsoft Exchange che lasciai anche sul Samsung. Dopo creai un account Google per fare il backup dei dati (che tra l'altro ho utilizzato l'ultima volta che ho fatto l'hard reset del Samsung).
Comunque, oltre ad altri vari account (facebook, whatapps etc. etc.), quando feci l'hard reset riimportai il tutto. Nella rubrica mi comparivano moltissimi numeri doppi con l'icona di google, con quella di Microsoft exchange, Viber, Whatapps... etc.

Ieri per eliminare numeri doppi ho cancellato l'account vecchio di Microsoft...lasciando solo Google.

Tra l'altro negli account mail ho ben 7 indirizzi tra personale e di lavoro che devo tenere sotto controllo in cui avevo impostato la sincronizzazione ogni 5 minuti. Ho cambiato la frequenza di sincronizzazione ed anche, per alcuni, eliminato la sincronizzazione automatica.

Ora dopo aver effettuato tutto ciò... il touch screen del Samsung sembra NON bloccarsi più. Può esserci un nesso tra tutto questo?

Mi hanno poi suggerito, per alleggerire il lavoro del S4, di fornirlo di SD dove spostarci dati e quant'altro. Che ne pensate?

Grazie e buona giornata e buon lavoro a tutti... naturalmente.

Manu