Rifiutata assistenza causa knox 0x1

[Matteool]

Buona sera a tutti, sono quei per raccontarvi la mia spiacevole avventura con samsung e un galaxy s4.
vorrei inoltre sentire la vostra opinione su questa vicenda, magari a qualcuno è capitato e sa come risolvere! ( ci spererei tanto )

poco prima di natale mi compro un galaxy s4 bianco, garanzia europea, comprato online in italia e pagato molto meno che in negozio.
dopo 2 giorni mi arriva a casa e applico subito custodia e pellicola protettiva comprate in precedenza per evitare di rovinarlo.
Insomma, rimango molto soddisfatto del prodotto e inizio ad usarlo giorno dopo giorno.
dopo 10 giorni mi compro una micro sd da 32GB e noto che ogni tanto si smonta da sola, ma non do importanza e vado avanti.
a parte questo problema tutto ok, quando dopo un mese e mezzo ( neanche ) di utilizzo lo schermo decide di non funzionare più, premendo il pulsante di blocco al posto di accendersi dava un flash verde e rimaneva nero. allora faccio un aggiornamento con kies sperando che fosse un problema software, e la schermata inizia ad intravvedersi ma si nota in basso una sorta di micro rottura del monitor, subito mi faccio un backup delle foto e dopo 10 minuti torna nero e non si vede più niente.
questo è successo mentre il telefono era sulla scrivania fermo immobile, premetto che il terminale non ha mai preso un colpo MAI!

Allora afflitto porto il telefono al primo centro di ritiro per spedirlo a milano dove c'è il centro samsung che si occupa delle garanzie europee. Faccio scrivere che lo schermo non si accende e che non legge bene le micro sd...

oggi dopo un mese e mezzo... UN MESE E MEZZO, arriva un preventivo dalla samsung di 310 euro per sostituire schermo e scheda logica per manomissione software... ma ci rendiamo conto???

Secondo voi come dovrei reagire? non so proprio dove sbattere la testa.

( avevo il knox a 1 ma solo per il root non ho mai smanettato nulla su valori di processore o cose varie )

[Mysterion]

avevo il knox a 1 ma solo per il root non ho mai smanettato nulla su valori di processore o cose varie

ti sei dato la risposta da solo.

[optimus77]

ti sei dato la risposta da solo.

Si però il Knox non c'entra nulla col display deteriorato, diciamo pure che se è quella la vera motivazione è un pretesto bello e buono da parte di Samsung.
La sostituzione della scheda logica per manomissione software poi è roba da ridere, non sapevo che rootare il telefono comportasse una sostituzione fuori garanzia addirittura dell'hardware

[Matteool]

ma come possono dare la colpa al root se si è rotto il monitor...

[chicco30]

ma come possono dare la colpa al root se si è rotto il monitor...

Mi dispiace per la tua disavventura ma prima di portare il telefono in un centro Samsung ti conveniva cercare un centro di riparazione multimarca che in una settimana ti dava risposta. E' un po' che lo scrivo nei forum questi centri guadagnano dal rimborso delle riparazioni in garanzia dalla casa madre e quindi ci tengono a sistemarlo senza tante storie, basta avere lo scontrino...
Comunque cerca di non mollare informati su internet e cerca l'associazione per la tutela del consumatore e controlla come fare un esposto.
Buona fortuna,

[Lattimer45]

Secondo me se fosse stato garanzia italia non ti avrebbero detto niente.A me successe una cosa simile con un s2 tutto moddato che non si accendeva.Non mi dissero niente.Anche con un s3 (la mia ragazza nel sonno l'aveva buttato a terra.Schermo rotto).Tutto sostituito ma erano tutti garanzia italia.Secondo me per queste cose ci sono varie problematiche.Prima il centro e poi la samsung.Mia opinione ma posso anche sbagliare.

[dieguccio]

Si però il Knox non c'entra nulla col display deteriorato, diciamo pure che se è quella la vera motivazione è un pretesto bello e buono da parte di Samsung.
La sostituzione della scheda logica per manomissione software poi è roba da ridere, non sapevo che rootare il telefono comportasse una sostituzione fuori garanzia addirittura dell'hardware

Diciamo che a voi fa comodo pensare il contrario

È così, Samsung non ha mai ammesso che sui suoi terminali si possa fare modding, quindi farlo è a proprio rischio

E tanto per essere precisi, non gli hanno rifiutato un tasto mal funzionante
Ma un display che non va, e siccome il display è gestito anche dal software, è più che ragionevole supporre che magari un kernel sbagliato, abbia causato il danno

Ok, dispiace per l'amico sopra, sicuramente non sarà il suo caso, ma fare sempre la solita lamentela, quando è più che risaputo che Knox vale anche per la garanzia, è inutile.

Poi è inutile dire che il solo root non fa danno
Lo dite voi che è il solo root, Samsung può tranquillamente pensare che sia modding sfrenato

Se non volete questi problemi, non fate modding, nessuno vi obbliga, e soprattutto samsung non ha fregato niente a nessuno
Il modding non fa parte della confezione di vendita.

[Anna]

piu bas*ardi di Samsung non ho visto
cambia marca

Post del tutto inutile e ot…. Cerca di evitare.

[Matteool]

Mi dispiace per la tua disavventura ma prima di portare il telefono in un centro Samsung ti conveniva cercare un centro di riparazione multimarca che in una settimana ti dava risposta. E' un po' che lo scrivo nei forum questi centri guadagnano dal rimborso delle riparazioni in garanzia dalla casa madre e quindi ci tengono a sistemarlo senza tante storie, basta avere lo scontrino...
Comunque cerca di non mollare informati su internet e cerca l'associazione per la tutela del consumatore e controlla come fare un esposto.
Buona fortuna,

Grazie! ora cerco un centro multimarca e sento cosa mi dicono, e se non risolvo andrò subito all'associazione per la tutela del consumatore ( so anche già dov'è )

[theyonut]

Teoreticamente (e anche praticamente) con il knox 0x1 hai fatto una modifica al dispositivo non riconosciuta da samsung. Tu non puoi dimostrare che hai fatto solo il root e che questo non sia dannoso per il dispositivo, come loro non possono dimostrare che hai fatto modding pesante. Loro però hanno dalla loro parte il knox. Mi spiace per te, ma dovrai farti riparare il dispositivo (da samsung o chi per esso). Le uniche modifiche riconosciute da samsung sono quelle fatte tramite kies. Se ti succedeva la cosa che ti è successa con un aggiornamento (OTA o kies) te lo avrebbero aggiustato a gratis senza pesarci 2 volte. In questo caso avresti avuto anche la legge dalla tua parte. Così nemmeno con una causa non puoi risparmiare i soldi, ma anzi potrebbero chiederti i risarcimenti perché hai fatto il root (strano ma vero). Comunque ci sta che il display lo abbiano pure rotto loro oppure te lo vogliono far cambiare. Trattano abbastanza male quelli con la garanzia europa. Ormai io faccio tutto da me, cerco pezzi su internet e se mi conviene riparo. Naturalmente io non riesco a stare fermo. Sono curioso di testare nuove ROM.