No, non è dual active, è dual standby come il 99% dei dual sim.
Quindi è normale che quando una sim è in uso l'altra sia disattivata.
Il telefono ha un solo apparato telefonico.
Ma sul telefono risulta ancora collegato? Se sì, vai su mi account del telefono e fai esci..... Ma ti chiederà la password.
Se invece risulta disattivato inserisci direttamente quello nuovo