Su alcuni terminali è capitato. Devi aggiornare caricando la rom tramite SP flash tools
In questo thread trovi la guida passo passo per farlo ed i link per il download del firmware e materiale software.
Se non sei molto pratico di queste procedure fatti aiutare da un amico che lo è. L'operazione è davvero facile, ma se sbagli un passaggio trasformi il telefono in un simpatico fermacarte :D