mai capitato,cmq io proverei questa sequenza:
1)stacca l'alimentatore per 10 secondi e riattaccalo,se il problema persiste e non c'è video,
2)stacca e riattacca il cavo hdmi,se il problema persiste...
3)sotto al box c'è un micro-buchino,con l'alimentazione attaccata,infilagli uno spillo e tieni premuto per per 5 secondi,aspetta altri 5 secondi,stacca e riattacca l'alimentazione.
4)se non risolvi contatta il venditore.
buona fortuna.