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Discussione:

Assistenza htc...tempi di attesa?

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  1. #21
    Androidiano VIP L'avatar di PaoloLast


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    Aggiornamento intervento, oggi ho chiamato il centro assistenza di appoggio ,per sapere che fine ha fatto il mio Magic e dopo un pò di controlli mi hanno detto che NOKIA !!!!!! sta aspettando ancora i pezzi di ricambio HTC. Nokia!!!! , Htc non fa un c.......... passa tutto a Nokia per gli interventi è dal 25 settembre che aspettano i pezzi per la sostituzione. Che dire....
    mai più HTC servizio assistenza imbarazzante
    Fossi in te me ne comprerei un'altro e quello non tornerei nemmeno più a ritirarlo!!
    <-<Samsung Galaxy Nexus GT-I9250>->
    <-<Motorola Atrix 4G MB860 AT&T>->
    <-<Samsung Galaxy S2 GT-I9100>->
    <-<Logitech Revue with Google TV>->
    <-<Creative ZiiO 7>->
    <-<LG Optimus 3D P920>->
    <-<Motorola Milestone A853>->
    EX<-<Huawei Ideos U8150>->
    EX<-<Samsung Galaxy S GT-I9000>->
    EX<-<Motorola BackFlip MB300>->
    EX<-<HTC Magic 32A - White>->

  2.  
  3. #22
    Androidiano VIP L'avatar di ringogelso


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    Fossi in te me ne comprerei un'altro e quello non tornerei nemmeno più a ritirarlo!!
    Ci sto pensando, ma quello che mi frena è che il Magic in questione l'ho acquistato con l'opzione vodafone facile 9 euro al mese per due anni. Acquistando un nuovo cell dovrò comunque pagare i 9 euro per i prossimi due anni .

    Questa mattina ho spedito un email al Supporto Htc vediamo cosa rispondono( se rispondono).
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  4. #23
    Androidiano VIP L'avatar di ringogelso


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    Aggiornamento settimanale assistenza HTC.
    Venerdì scorso ho mandato una e-mail di protesta all'assistenza HTC, dopo appena dieci minuti mi hanno risposto chiedendomi dell'accaduto. Lunedi mi chiama un "Manager HTC" gli spiego la mia situazione e si stupisce che non mi sia ancora arrivato, fa un controllo e mi conferma che il terminale si trova ancora in assistenza HTC ( che poi è NOKIA) in attesa delle parti di sostituzione, immediatamente ha inviato una email di sollecito al centro assistenza e la telefonata si è trasformata in una sequenza di scuse da parte di HTC ,hanno rotto i COGLIONI............ scusate
    E' dal 25 di settembre che aspetto!!!!!!!!!!!

    Ciao Ciao
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  5. #24
    Androidiano VIP L'avatar di PaoloLast


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    Incredibile... di questo passo te lo ridaranno quando i cellulari faranno anche il caffè e te lo faranno pagare come uno nuovo... mah!
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  6. #25
    Androidiano


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    Ciao... ecco il mio ultimo aggiornamento riguardante qst brutta esperienza che x fortuna si è risolta... l'ultima volta che mi recai al centro di raccolta di Napoli dell'htc mi diedero il num del centro assistenza dove hanno mandato il cell... ecco che dopo svariate chiamate per spiegare il problema del mio cell (a persone a cui ho dovuto fare lo spelling della parola accelerometro) ieri vado al centro di raccolta e con grande sorpresa capovolgo il mio cell e d'incanto lo schermo si capovolge... SII!!! FUNZIONA!!!
    Finalmente si conclude qst spiacevole e angosciante esperienza...

  7. #26
    Androidiano VIP L'avatar di ringogelso


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    News Assistenza HTC.
    Ieri, come ogni Venerdì da quasi due mesi a questa parte ho telefonato all'assistenza HTC per avere notizie del Mio Magic, Ebbene Si il telefono è pronto!!!!!!!! Scherzavo sono ancora in attesa dei pezzi di ricambio, neanche l'intervento del " Manager htc" Fred ha smosso qualcosa. Il Magic è un gran bel telefono tenetelo con molta cura e sperate di non aver mai bisogno dell'assistenza , non mi è mai capitata una situazione del genere, nei prossimi giorni scriverò anche a vodafone.

    Ciao
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  8. #27
    Androidiano L'avatar di bradipo


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    Io ho mandato in assistenza il mio htc magic (problema software), dal negozio dove l'ho aquistato hanno mandato una richiesta di sostituzione... dite che arriva nel giro della prox settimana...?

  9. #28
    Androidiano VIP L'avatar di ringogelso


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    Io ho mandato in assistenza il mio htc magic (problema software), dal negozio dove l'ho aquistato hanno mandato una richiesta di sostituzione... dite che arriva nel giro della prox settimana...?
    Ciao, spero per te che ti arrivi la settimana prossima, a me l'assistenza htc il 25 settembre mi aveva detto 15 giorni ad oggi il mio magic è ancora in assistenza.
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  10. #29
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    Rieccomi qua... da come previsto il cell è rientrato dall'assistenza più che preciso... infatti giovedì 5 novembre sono andato a ritirare il mio htc magic dall'assistenza... MA CHE CA**O!!! mi scrivono nessun problema riscontrato (con un accelerometro che ti ribalta le foto sottosopra) e per lo più mi incollano un adesivo con su scritto:
    "Gentile cliente la garanzia e la riparazione gratuita del suo cellulare non comprende la sostituzione di parti ESTETICHE usurate o danneggiate"
    Ma se è (esteticamente parlando) un gioiello!!!
    Cmq l'ho dovuto riportare al centro di assistenza che mi ha dato il num del centro riparazioni... adesso il cell è stato spedito a loro che dovrei chiamare per mercoledì per spiegare il problema e sperare che me lo riparino...
    Vi terrò aggiornati... ciaooo...
    io rispedito per la 2a volta il 26 ottobre e ritirato il 16 novermbre....
    in pratica si prendono 15gg andata e 15gg ritorno piu o meno la riparazione in laboratorio dura 2gg.....mi hanno sistemato l accellerometro ok....
    ma mi sono ritrovato con una perfect spl e donut, praticamente impossibile da rootare....
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  11. #30
    Androidiano VIP L'avatar di ringogelso


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    Aggiornamento settimanale :
    Diciamo che da aggiornare non c'è nulla, il mio magic è ancora in attesa delle parti di sostituzione(cover posteriore e display) ormai sono passati 44 giorni lavorativi, più di due mesi HTC FA VERAMENTE SCHIFO, dopo un lieve interessamento da parte dell'assistenza alla mia situazioine non si è fatto più nulla non mi hanno più chiamato, non rispondono neanche alle numerose email di protesta, questa non è serietà.
    Nel frattempo continuo a pagare sia l'abbonamento telefonico sia quello dati legati al telefono, che bella situazione, che fare ??
    Accetto qualsiasi suggerimento..........

    P.S. MAI PIU' UN QUALSIASI PRODOTTO HTC
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