Assistenza htc...tempi di attesa?

[iaio72]

Ciao ragazzi
non so a quanti di voi è capitato, io è ormai piu di un mese che mi ritrovo senza il mio htc magic, in assistenza..si blocco' senza motivo, e sono stati inutili tutte le molteplici prove per rianimarlo....piu una seconda batteria comprata...al numero verde non sanno dirmi nulla, il negoziante che lo ha spedito mi disse al massimo 15 gg di attesa...so che il centro raccolta dei magic vodafone è a Como..ma è possibile tutto questo di attesa?

attendo vostri pareri al riguardo
grazie

[Toller]

Io ho appena mandato in assistenza il mio htc magic... mi hanno detto che devo chiamare tra 10gg (cioè mercoledì) per sapere il preventivo... e una volta accettato questo ci vogliono altri 10 gg circa per la riparazione... ma da quanto leggo in internet è meglio che perdo le speranze...
smentitemi se mi sbaglio...

[iaio72]

Io ho appena mandato in assistenza il mio htc magic... mi hanno detto che devo chiamare tra 10gg (cioè mercoledì) per sapere il preventivo... e una volta accettato questo ci vogliono altri 10 gg circa per la riparazione... ma da quanto leggo in internet è meglio che perdo le speranze...
smentitemi se mi sbaglio...

nessuna smentita.........anzi peggio
il mio che ormai è fermo dal 15 agosto.....portato in assistenza il 1 settembre, mi dissero 15 gg per la riparazione in garanzia....ad oggi 1 ottobre, mi hanno detto che richiameranno il prossimo fine settimana, quindi se ne riparla....forse per meta ottobre? mah....mi dicono che addirittura riparano prima quelli fuori garanzia, cioe a pagamento anche se arrivano dopo, quelli in garanzia......non ho parole, so solo che ho inoltrato un bel reclamo alla vodafone, perche in pratica continuo a pagare nell abbonamento la rata di comodato...e quindi pagare cosa? se nn prevedono nemmeno un telefono di cortesia....
uno schifo....

[ringogelso]

nessuna smentita.........anzi peggio
il mio che ormai è fermo dal 15 agosto.....portato in assistenza il 1 settembre, mi dissero 15 gg per la riparazione in garanzia....ad oggi 1 ottobre, mi hanno detto che richiameranno il prossimo fine settimana, quindi se ne riparla....forse per meta ottobre? mah....mi dicono che addirittura riparano prima quelli fuori garanzia, cioe a pagamento anche se arrivano dopo, quelli in garanzia......non ho parole, so solo che ho inoltrato un bel reclamo alla vodafone, perche in pratica continuo a pagare nell abbonamento la rata di comodato...e quindi pagare cosa? se nn prevedono nemmeno un telefono di cortesia....
uno schifo....

Ti saprò dire se riparano prima quelli fuori garanzia, il mio Magic è stato spedito la settimana scorsa e sono in attesa del preventivo, sono fuori dalla garanzia perché il mio cane mi ha "mangiato "il magic, sostituzione del vetro, schermo e cover, mi hanno detto circa 10 giorni ma .............. non ci credo ,
Vi aggiornerò

[nk02]

beh dai, fino a un anno fa non era neanche sicuro che i telefoni tornassero indietro una volta mandati in assistenza htc.

quando si compra uno smartphone di questa marca, bisogna preventivare che la garanzia non esiste. ma purtroppo gli htc sono i migliori, quindi ormai me la sono messa via :P

[riccapo77]

mi sento un po' come una voce fuori dal coro ma... tempo fa quando avevo il mio touch cruise(ora ho il magic Tim) lo mandai in assistenza perchè si spegneva sempre e si riavviava da solo...non so a cosa era dovuto,fatto sta che mi dissero che ci volevano circa 10 giorni.Dopo 2 settimane mi hanno ridato il telefono e sorpresa sorpresa...perfettamente funzionate! forse è stato solo un caso non so, ma non posso parlare male dell'assistenza Htc.

[Andrea]

Anche io ho avuto delle esperienze positive. Sopratutto per quanto riguarda la disponibilità al telefono a spiegare e capire i problemi..


Quando Tim se ne usci con l'htc dream castrato del market e di tutte le cose che rendono android bello, passavo le giornate a chiamare htc per sentire diverse campane su quanto accaduto... La maggior parte delle volte sapevano già del problema e cercavano di dare una soluzione.

[iaio72]

Anche io ho avuto delle esperienze positive. Sopratutto per quanto riguarda la disponibilità al telefono a spiegare e capire i problemi..


Quando Tim se ne usci con l'htc dream castrato del market e di tutte le cose che rendono android bello, passavo le giornate a chiamare htc per sentire diverse campane su quanto accaduto... La maggior parte delle volte sapevano già del problema e cercavano di dare una soluzione.

ma vi aggiorno, in pratica il mio htc magic essendo vodafone lo portai al negozio vodafone dove lho preso, ma avendolo preso in comodato( con anticipo di 149€) un minimo mensile di comodato lo pago, quindi ho mandato un fax alla vodafone spiegando l'accaduto ed una mail all htc, la vodafone mi hanno detto che provvederanno a stornarmi i 12 euro che pago mensilmente, e che per la sostituzione non è nella loro politica aziendale, anche se il terminale ha 1 mese di vita...e tanto meno prevedono un telefono cortesia...io perche sto sempre a smanettare coi cell e quindi ne avevo uno dis corda, ma chi ci lavora? avrebbe dovuto acquistarne un altro....per me 1 mese e mezzo rimane sempre troppo tempo per una semplice riparazione in garanzia....

[ringogelso]

Dopo otto giorni è arrivato il preventivo dall'assistenza htc , 240 +iva, una bella botta, nel giro di una settimana dovrei avere il Magic come nuovo, ancora un ringraziamento al mio bellissimo cane fautore di tutto ciò.
Ciao ciao.

[iaio72]

allora il mio magic è stato in assistenza htc, basta prendere il numero sul sito ,nel supporto, dare il proprio imei e ti danno tutte le istruzioni del caso, nel mio hanno cambiato scheda madre....mah....chissa perche...
uscito da laboratorio il 29 settembre..........> ad oggi ancora in attesa di arrivo nel negozio vodafone.............che schifo..ragazzi hanno dei sistemi di spedizione e gestione da far accapponare la pelle.........