[RACCOLTA FEEDBACK] Gearbest

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Originariamente inviato da Naju

Eh ma se usi metodo di spedizione 5/7 giorni è molto probabile che fermino il pacco in dogana. Ti avvisano sul sito! Io ho fatto 10 ordini di GB, mai avuto problemi di dogna e pacchi sempre arrivati nei tempi dichiarati.

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Ma perché con B.E.fermano il pacco in dogana...????? Anche con I.E. i pacchi passano dalle dogane...ma ha un valore dichiarato molto basso...per eludere il pagamento.!!:cool:...Questo con B.E. non avviene ??
:O

Date Time Track Point Event Content Other
2016-10-25 Manifest Generate Parcel Data received
2016-10-29 07:00 Parcel departure in OWE HongKong Sorting Centre Parcel Departure OWE HongKong Sorting Centre
2016-10-30 20:23 Parcel is leaving Hong Kong Airport - OWEHK1028UPS Parcel Leaving Port Hong Kong Airport
2016-10-31 11:30 United Kingdom Received Hayes Sorting Centre
2016-10-31 11:45 United Kingdom Received Hayes Sorting Centre
5 giorni per farlo partire da Hong Kong ed ora son 4 giorni che è fermo in Inghilterra con tanto di mancato "Information sent to Italy" :|

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Originariamente inviato da Blackout93

Date Time Track Point Event Content Other
2016-10-25 Manifest Generate Parcel Data received
2016-10-29 07:00 Parcel departure in OWE HongKong Sorting Centre Parcel Departure OWE HongKong Sorting Centre
2016-10-30 20:23 Parcel is leaving Hong Kong Airport - OWEHK1028UPS Parcel Leaving Port Hong Kong Airport
2016-10-31 11:30 United Kingdom Received Hayes Sorting Centre
2016-10-31 11:45 United Kingdom Received Hayes Sorting Centre
5 giorni per farlo partire da Hong Kong ed ora son 4 giorni che è fermo in Inghilterra con tanto di mancato "Information sent to Italy" :|

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idem, con patate.
:(

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Originariamente inviato da digitalboyz

idem, con patate.
:(

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Io vi batto, la mia spedizione è ferma al sorting center dal 27/10. :)

Ciao ragazzi! Torno anch'io a comprare da gearbest i regali di natale!! Devo dire che il sito è migliorato nella gestione degli ordini (ho dovuto riconfermate la ricezione di tutti i precedenti pacchi), per la prima volta hanno scritto nero su bianco Italy express (miracolo!) e si può cliccare subito sul lato per scivere all'assistenza. Vedo da voi che con italy express passano da londra e usano ancora bartolini, bene. Nessun problema a pagare con paypal e con i punti guadagnati da recensioni e foto dei prodotti si risparmia pure. Per me è il miglior sito per comprare regalini e cinesate varie. Per smartphone e roba più costosa preferisco invece avere più certezze sulla garanzia quindi punto ad altro, gearbest è dall'altra parte del mondo e i tempi sono biblici!
Vi farò sapere quando parte che giri farà il pacco.

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Originariamente inviato da alfamatteo92

Tracking aggiornato con un post che viene dal futuro XD[img]//static.androidiani.com/extra/imageUploader/uploads/2016/10/image_HJouw.jpg[/img]

Inviato dal mio SM-A710F usando Androidiani App

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non è un aggiornamento dal futuro... :D
il sito è gestito da gearbest&co.; loro essendo in cina sono più avanti di noi di qualche ora col fuso orario e le ore che vedi sono quelle cinesi. Questo accade quando aggiornano in tempo il tracking, altrimenti lo vedi dopo. ;)

Attratto dalla discreta fama di Gearbest, decido a fine settembre di prendere in pre-ordine umi plus. Spedizione attesa verso il 12-14/10. Il 14 contatto un operatore. Mi dice che arriverà il 22/10. Il 22/10 nuovo contatto: mi dicono che non sanno quando arriverà. Decido per il rimborso. Dopo pochi giorni, mi arriva su facebook una promozione per lo stesso telefono di nuovo disponibile. Il 28/10 lo riordino con spedizione prevista tra il 31/10 ed il 2/11. Oggi contatto il servizio clienti: il telefono arriverà in 7-15 giorni lavorativi! Alla mia risposta un po' scocciata (sul sito è ancora in vendita con spedizione 6-8 novembre), mi giurano che se aspetto arriverà il 16/11. Temo che il 16/11, quando li ricontatterò, mi diranno di nuovo che non è disponibile... Mai capitata una cosa così.

Esperienza personale sui preordini: attesa prima della effettiva spedizione dell''oggetto di circa un mese (quindi un mese e mezzo per averlo effettivamente tra le mani).
Anche io vedevo il prodotto disponibile e la data di invio che veniva superata man mano ma gearbest mi ha spiegato che il preordine è una lista di attesa che viene seguita man mano che il magazzino ha il prodotto in questione. Quindi se quando hai effettivamente pagato davanti a te c'erano altre 500 persone, bisogna aspettare che smaltiscano quelle. Fanno questo quando non hanno grandi quantità di quel prodotto e lo mettono a buon prezzo, il prodotto arriva a magazzino e man mano inviano.
Tu avendo già chiesto il rimborso sei uscito dalla lista e ricomprandolo rientri in fondo. Se lo vuoi davvero quindi aspetta e vedrai che arriverá prima o poi: oppure chiedi il rimborso definitivamente.
Io dopo quella volta ho deciso di abbandonare i preordini.

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Originariamente inviato da bena

Esperienza personale sui preordini: attesa prima della effettiva spedizione dell''oggetto di circa un mese (quindi un mese e mezzo per averlo effettivamente tra le mani).
Anche io vedevo il prodotto disponibile e la data di invio che veniva superata man mano ma gearbest mi ha spiegato che il preordine è una lista di attesa che viene seguita man mano che il magazzino ha il prodotto in questione. Quindi se quando hai effettivamente pagato davanti a te c'erano altre 500 persone, bisogna aspettare che smaltiscano quelle. Fanno questo quando non hanno grandi quantità di quel prodotto e lo mettono a buon prezzo, il prodotto arriva a magazzino e man mano inviano.
Tu avendo già chiesto il rimborso sei uscito dalla lista e ricomprandolo rientri in fondo. Se lo vuoi davvero quindi aspetta e vedrai che arriverá prima o poi: oppure chiedi il rimborso definitivamente.
Io dopo quella volta ho deciso di abbandonare i preordini.

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Eh, ho capito che è così. Possiamo discutere sulla correttezza di questa pratica commerciale da continuo overbooking... se fosse un negozio italiano, sarebbe massacrato dai clienti. L'oggetto mi interessa fin lì, mi interessava più testare l'affidabilità del venditore per possibili acquisti futuri, ed un pò di risposte le ho avute. Credo mi rivolgerò altrove, magari pagando qualcosa in più.

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Originariamente inviato da Naju

Eh ma se usi metodo di spedizione 5/7 giorni è molto probabile che fermino il pacco in dogana. Ti avvisano sul sito! Io ho fatto 10 ordini di GB, mai avuto problemi di dogna e pacchi sempre arrivati nei tempi dichiarati.

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No ma la british express sarebbe l'equivalente dell'italian express, la cosa assurda è che il sorting centre è a Londra, e che in teoria io dovevo ricevere il pacco in 5 giorni, ma a distanza di 17 giorni il mio pacco è scomparso.
PS: ho appena parlato con l'operatore e l'unica cosa che mi hanno detto è di aspettare fino al 19 novembre. Davvero assurdi questi di gearbest

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Originariamente inviato da mcgyver79

Io vi batto, la mia spedizione è ferma al sorting center dal 27/10. :)

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Penso di aver portato fortuna a me stesso, quindi mi autoquoto: nonostante la spedizione risulti ancora ad Hayes, il pacco è nelle mie mani in questo momento.
Quindi non badate troppo al tracking

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Originariamente inviato da mcgyver79

Penso di aver portato fortuna a me stesso, quindi mi autoquoto: nonostante la spedizione risulti ancora ad Hayes, il pacco è nelle mie mani in questo momento.
Quindi non badate troppo al tracking

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Infatti anche in una precedente spedizione il tracking era fermo a babbo morto... e il pacco nel frattempo fu consegnato da GLS.
Spero per oggi, il mio è in Hayes Sorting Centre dal 31.

Ciao ragazzi, oltre ad aver ordinato un note 3 pro kate, ho ordinanto anche una miband 2 per la mia ragazza. Vi allego il dettaglio del tracking:

2016-10-31 20:06 MI, In lavorazione presso il Centro Operativo Postale
2016-10-28 17:19 MI, In lavorazione presso il Centro Operativo Postale
2016-10-28 11:47 MI, In lavorazione presso il Centro Operativo Postale
2016-10-28 09:26 MI, Presa in carico
2016-10-28 07:09 Centro Scambi Internazionale, In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale
2016-10-20 21:48 OLANDA, Partito dal Centro Scambi Internazionale

Significa che è fermo in dogana? Non mi è mai capitato sinceramente che stesse fermo così tanto...e si che dovrei essere dentro a 22€
Che tempi ha di smistamento la dogana italiana?
Grazie :)

2016-10-27 19:10:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-10-28 10:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-10-29 05:29:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-11-01 03:07:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2016-11-03 10:12:00 Information sent to Italy

Non é arrivato ancora nessun messaggio da Bartolini, sapete dirmi quanto tempo ci vorrà ancora più o meno? Sono passati 10 giorni e sul sito mi diceva 7-10 giorni :S

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Originariamente inviato da digitalboyz

Infatti anche in una precedente spedizione il tracking era fermo a babbo morto... e il pacco nel frattempo fu consegnato da GLS.
Spero per oggi, il mio è in Hayes Sorting Centre dal 31.

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Tienici informati, anche io e @Naju aspettiamo un pacco fermo dal 31.

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Originariamente inviato da Droiux

Tienici informati, anche io e @Naju aspettiamo un pacco fermo dal 31.

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Nulla di fatto GLS è passato e anche Bartolini.
andrà a lunedì!
Maledizione!

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Originariamente inviato da Raffff

2016-10-27 19:10:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-10-28 10:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-10-29 05:29:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-11-01 03:07:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2016-11-03 10:12:00 Information sent to Italy
Non é arrivato ancora nessun messaggio da Bartolini, sapete dirmi quanto tempo ci vorrà ancora più o meno? Sono passati 10 giorni e sul sito mi diceva 7-10 giorni :S

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A te invece, probabile che arrivi oggi....

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Originariamente inviato da Blackout93

Date Time Track Point Event Content Other
2016-10-25 Manifest Generate Parcel Data received
2016-10-29 07:00 Parcel departure in OWE HongKong Sorting Centre Parcel Departure OWE HongKong Sorting Centre
2016-10-30 20:23 Parcel is leaving Hong Kong Airport - OWEHK1028UPS Parcel Leaving Port Hong Kong Airport
2016-10-31 11:30 United Kingdom Received Hayes Sorting Centre
2016-10-31 11:45 United Kingdom Received Hayes Sorting Centre
5 giorni per farlo partire da Hong Kong ed ora son 4 giorni che è fermo in Inghilterra con tanto di mancato "Information sent to Italy" :|

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Mi autoquoto (notando che non è solo il mio pacco ad essere bloccato dal 31 :laughing:) dicendovi che ho contattato OneWorldExpress e mi hanno risposto così

Hi ****,

Thank you for the email. Please kindly note your shipment has arrived in Italy, but have yet to be collected by our agent. Once collected, tracking event should resume as it will be scanned during process.

Thanks and Regards

Quindi credo che i nostri pacchi siano già in Italia ma il tracking non è stato aggiornato, speravo in oggi ma nulla :unamused2:...mi sa se ne parla lunedì , ritrovandocelo tra le mani senza un aggiornamento del tracking come è successo a mcgyver79 :noword2:

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Dear ****,
We wish to apologize for any inconvenience.
We apologize for not shipping out the order to you yet. Due to the item’s status with Customs,
I regret to inform you that the item cannot be shipped via Priority Direct Mail.
However, we are able to send the order to you via regular post and DHL.If regular mail, it need about 25 business days to reach to you.
If DHL, it need about 3-7 business days, but may it will custom problem, we need your assistance to pay an additional shipping fee.
Please contact me as soon as possible and let me know if this is acceptable, so that we can process the order for you.
If we have not got a reply from you for 3 business days, we could change the available shipping method, so that we may send out your order without further delay.
Best Regards
Support Center
gearbest Customer Service
GearBest: Online Shopping - Best Gear at Best Prices

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Mi pareva troppo semplice la storia! Mi ha fatto scegliere italy express ma stamattina mi scrivono che ma non possono inviarlo con quel metodo (problemi in dogana?).
Gli ho scritto che se inviano con Czech Post (come tutti gli altri miei pacchi) e senza dazi doganali accetto, altrimenti di farmi il rimborso. Tanto sono regali di natale...
Chissà se arriverò mai l'opportunità di comprare un giorno con italy express. :/

@Blackout93 Pensando al caso di mcgyver79, se il pacco è già in italia, GLS dovrebbe poter fornire il tracking nazionale... Ci avessi pensato oggi li avrei contattati.

Ragazzi leggo solo adesso qualcosa sulle spedizioni pazze di gearbest e sono fortemente preoccupato. Ho ordinato uno xiaomi redmi note 4 giorno 1,è partito giorno 2 con priority express penso bartolini. Il numero di traking comincia con it############
Se sapete quando mi arriverà e ds dove passa vi ringrazio. Speravo di averlo in 10 15 giorni come ds loro dichiarato ma mi sa male :(

Occhio che sono 10/15 giorni lavorativi. Nel mio caso, il decimo era ieri Venerdì 4 e quindi sono ancora nei tempi. Sì con tracking "it" viene consegnato da bartolini.

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Originariamente inviato da Blackout93

Mi autoquoto (notando che non è solo il mio pacco ad essere bloccato dal 31 :laughing:) dicendovi che ho contattato OneWorldExpress e mi hanno risposto così

Hi ****,

Thank you for the email. Please kindly note your shipment has arrived in Italy, but have yet to be collected by our agent. Once collected, tracking event should resume as it will be scanned during process.

Thanks and Regards

Quindi credo che i nostri pacchi siano già in Italia ma il tracking non è stato aggiornato, speravo in oggi ma nulla :unamused2:...mi sa se ne parla lunedì , ritrovandocelo tra le mani senza un aggiornamento del tracking come è successo a mcgyver79 :noword2:

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Come dissi qualche post sopra, una dozzina di giorni fa ho ricevuto un pacco Italy Express senza che il tracking di OWE si aggiornasse.
Ero certo che i ns pacchi aggiornati al 31 a Hayes Sorting Centre fossero già in Italia...
Anche io speravo per ieri.... ma... Nulla..
Sarà per lunedì (speriamo)

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Originariamente inviato da Droiux

@Blackout93 Pensando al caso di mcgyver79, se il pacco è già in italia, GLS dovrebbe poter fornire il tracking nazionale... Ci avessi pensato oggi li avrei contattati.

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Se trovi il modo di "convertire" il codice DAC con quello GLS... facci sapere ;)

Una volta che iniziate a vedere il pacco ad Hayes iniziate a tenere d'occhio su dac-it.com . Quando il pacco arriva a loro li chiamate per telefono alla sede a Roma e vi fate dire tutto quello che volete :)

Inviato dal mio XT910 usando Androidiani App

Quote:

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Originariamente inviato da Friezamii

Una volta che iniziate a vedere il pacco ad Hayes iniziate a tenere d'occhio su dac-it.com . Quando il pacco arriva a loro li chiamate per telefono alla sede a Roma e vi fate dire tutto quello che volete :)

Inviato dal mio XT910 usando Androidiani App

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Ho controllato sul sito che hai detto! E nell'effettivo fuoriesce:

31/10/2016
15:14
Information sent to D.A.C. Italy

Speriamo in lunedì :(

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Originariamente inviato da Friezamii

Una volta che iniziate a vedere il pacco ad Hayes iniziate a tenere d'occhio su dac-it.com . Quando il pacco arriva a loro li chiamate per telefono alla sede a Roma e vi fate dire tutto quello che volete :)

Inviato dal mio XT910 usando Androidiani App

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Scusami ma tutti i pacchi Italy express che iniziano per IT passano da UK? Grazie

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Originariamente inviato da sirsandrone

Scusami ma tutti i pacchi Italy express che iniziano per IT passano da UK? Grazie

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come questo:


2016-10-27 19:10:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-10-28 10:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-10-29 05:29:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-11-01 03:07:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2016-11-03 10:12:00 Information sent to Italy

Ieri ho ricevuto messagio a bartolini, da consegnare Lunedi

regards,
kabise

Il mio è fermo a hong Kong da giorno 2 :(

Inviato dal mio SM-N9005 usando Androidiani App

gearbest mi dice prima che per motivi di dogana non possono inviare con italy express e poi invece che per il mio cap non è disponibile quella modalità (mha, abito vicino a milano!) e quindi inviano con la famosa CZGH (come hanno sempre fatto con me). Devo però aggiungere 5 dollari di spedizione. Mi lamento e loro propongono prima di pagare e poi loro mi daranno la differenza in punti GB, per scusarsi dell'inconveniente. Accetto e mi hanno inviato il pacco. Gli ho però scritto di rivedere le loro modalità di spedizione perchè non si capisce nulla... vedremo tra una ventina di giorni cosa arriva.

Controlla che il tuo CAP non sia in una zona remota Italy Express Zone Remote

Per quanto riguarda gli ordini fermi al 31, ho inviato messaggio sia a GLS che a DAC Italy. Vediamo cosa mi rispondono.

Oddio mi hai aperto un mondo... da li risulta zona remota con bartolini, ma solo con loro. Nel senso che altre spedizioni con bartolini nessuno mi ha mai fatto notare sta cosa (stockisti in primis) e i pacchi arrivano normalmente. Proverò a chiedere direttamente a bartolini. Ora capisco perchè con me la italy express non sa da fare.

Quote:

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Originariamente inviato da bena

Oddio mi hai aperto un mondo... da li risulta zona remota con bartolini, ma solo con loro. Nel senso che altre spedizioni con bartolini nessuno mi ha mai fatto notare sta cosa (stockisti in primis) e i pacchi arrivano normalmente. Proverò a chiedere direttamente a bartolini. Ora capisco perchè con me la italy express non sa da fare.

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Scusami se sono inopportuno ma non potresti mandarlo ad un tuo amico o parente? In fase di rifinitura ordine cambi l'indirizzo di spedizione. Mio zio abita in campagna e quindi i pacchi li fa recapitare a me per dirti dato che lui è zona remota.

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Per il ragazzo che chiedeva dei pacchi se passassero sempre in UK,con DAC si al 100%. Con codice IT solo una volta non mi è passato dall'Inghilterra. Spesso non è risultato in UK ma è passato sa Hong Kong sorting centre a information sent.

Inviato dal mio XT910 usando Androidiani App

Quote:

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Originariamente inviato da Blackout93

Ho controllato sul sito che hai detto! E nell'effettivo fuoriesce:

31/10/2016
15:14
Information sent to D.A.C. Italy

Speriamo in lunedì :(

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Stessa cosa a me in una spedizione( spero non l'abbiano perso):


31/10/2016
15:14
Information sent to D.A.C. Italy

Mentre l'altra è ferma dal 30/10 a Hong Kong:

Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre

Quote:

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Originariamente inviato da Mi1cky

Stessa cosa a me in una spedizione( spero non l'abbiano perso):


31/10/2016
15:14
Information sent to D.A.C. Italy

Mentre l'altra è ferma dal 30/10 a Hong Kong:

Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre

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Ho chiamato DAC-IT e mi hanno detto che il pacco non lo tengono ancora (cosa che invece mi avevano detto OWS tramite mail....)
Tuttavia l'operatore mi ha detto che oggi dovrebbe arrivare un grosso carico (magari tutti Xiaomi roftl) e di richiamare verso le 17:00.
Stiamo a vedere...speravo di averlo tra le mani stasera, 7 giorni bloccato a "Information Sent to Italy", bha..:-\

Quote:

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Originariamente inviato da Blackout93

Quote:

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Originariamente inviato da Mi1cky

Stessa cosa a me in una spedizione( spero non l'abbiano perso):


31/10/2016
15:14
Information sent to D.A.C. Italy

Mentre l'altra è ferma dal 30/10 a Hong Kong:

Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre

---

Ho chiamato DAC-IT e mi hanno detto che il pacco non lo tengono ancora (cosa che invece mi avevano detto OWS tramite mail....)
Tuttavia l'operatore mi ha detto che oggi dovrebbe arrivare un grosso carico (magari tutti Xiaomi roftl) e di richiamare verso le 17:00.
Stiamo a vedere...speravo di averlo tra le mani stasera, 7 giorni bloccato a "Information Sent to Italy", bha..:-\

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Credo che per risparmiare accumulano tutto a Londra e spediscono tutto assieme quando hanno parecchia roba. Il mio ha information sent to Italy il 4 alle 17 e ad Hayes ci stava alle 14

Inviato dal mio XT910 usando Androidiani App

Finalmente è arrivato a Roma! :D Su D.A.C. Italy riporta:

"07/11/2016
11:07
Check in @ D.A.C. main warehouse (Rome)"

Quote:

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Originariamente inviato da Droiux

Finalmente è arrivato a Roma! :D Su D.A.C. Italy riporta:

"07/11/2016
11:07
Check in @ D.A.C. main warehouse (Rome)"

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Confermo, anche il mio ;D

Ma è normale che aggiornano il tracking così tardi? Stamattina mi è spuntato che giorno 5 è partito da hong Kong, secondo voi quanto dovrò aspettare ancora? Lo hanno spedito il 2

Inviato dal mio SM-N9005 usando Androidiani App

Quote:

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Originariamente inviato da Friezamii

Scusami se sono inopportuno ma non potresti mandarlo ad un tuo amico o parente? In fase di rifinitura ordine cambi l'indirizzo di spedizione. Mio zio abita in campagna e quindi i pacchi li fa recapitare a me per dirti dato che lui è zona remota.

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No figurati, quello che mi interessava era capire perchè risulta non disponibile quella spedizione (italy express). GB mi dice che per DHL non risulto in zona remota (però qui va considerata dogana e aumento di spese di spedizione), mentre bartolini (quello che usano per italy express) mi ha scritto che per quanto riguarda il territorio italiano, la mia zona non risulta in zona remota (magari è qualche vettore intermedio che fa casino). Secondo me è perchè il pacco contiene un prodotto con incluse le pile (me ne sono accorto dopo) e quindi non possono spedirlo in quel modo, ma se fosse così potevano scriverlo fin dall'inizio e avrei rimosso quel prodotto.

In fin dei conti non mi importa più di tanto, la spedizione CZGH non mi dispiace e in 10 giorni lavorativi di media arriva a casa tramite poste italiane.

Quote:

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Originariamente inviato da Naju

Confermo, anche il mio ;D

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L'unico sfigato son io roftl

Risulta ancora

31/10/2016
15:14
Information sent to D.A.C. Italy

Tra un'oretta li chiamo...è vero che la spedizione indicava 7-15gg lavorativi, però stiamo al 12imo dall'ordine e qua risulta ancora a Londra nel tracking...:unamused:

Ho appena chiamato D.A.C. Italy e confermo che sono arrivati in mattinata. Per il tracking GLS bisogna chiamare domattina dopo le 9 (GLS ancora deve inviarglielo).

@Blackout93 A questo punto, ti conviene chiamare domani in giornata, magari devono ancora scansionarlo.

@sirsandrone A me, oggi, sono 11 giorni lavorativi dalla spedizione.

Domanda per Gearbest ,volevo acquistare il Redmi 4 pro ,se acquisto oggi quando viene consegnato?

Avete un coupon per un sconto ?