Buono a sapersi. Io non ho comunque aperto alcuna contestazione, a questo punto fortunatamente.
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no aspetta, stai confondendo il servizio paypal normale con il servizio gratuito che ti rimborsa anche le spese per il reinvio dell'oggetto, che era per tutto il 2015 e ora l'hanno prorogato per tutto il 2016.
https://www.paypal.com/webapps/mpp/r...ral-conditions
ed è un servizio che ATTIVI qui
https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns
Aspetta, faccio un beve riassunto delle mie vicissitidini: GB ha autorizzato il rientro in RMA del mio telefono. Ho quindi aspettato di avere maggiori info, che non arrivavano. A questo punto ero tentato di aprire una contestazione PP ma poi sono riuscito a proseguire senza. Ho impacchettato il tutto e inviato a GB, aprendo una richiesta PP per il rimborso delle spese di reso. PP ha pagato in 3-4 giorni senza il minimo problema. Successivamente GB, che doveva farmi sapere appena arrivava il pacco, è scomparsa as usual. Dopo un mesetto riapro l'ennesimo ticket per sapere se il pacco è arrivato, mi dicono di si e mi danno 5-7 giorni per ricevere il rimborso. Dopo 2 settimane ancora niente. Sono tentato di aprire una contestazione ma io credo in loro e non lo faccio. Altra mail di sollecito. Mi dicono che in 3-5 giorni mi fanno il rimborso. Dopo circa una settimana il rimborso è arrivato. In tutto questo non ho mai aperto una contestazione PP, quindi, solo una pratica per il rimborso delle spese di reso.
Adesso mi è tutto chiaro, grazie.
Grazie anche a Angel2k6 per l'informazione sul programma di rimborso delle spese di reso Paypal del quale non ero a conoscenza; ho approfittato per attivarlo al volo!
Grazie ancora.
Ho ordinato una torcia che mi è arrivata in una confezione aperta. La pila non è funzionante. Ho chiesto il rimborso ma Gearbest fa orecchie da mercante. State alla larga. Io non ordinerò più da questo sito.
Se hai pagato con Paypal non dovresti aver problemi a farti rimborsare. Senza voler assolutamente difendere nessuno, occorre essere ben consapevoli che comprando da questi e-seller cinesi, quando qualcosa va storto, bisogna essere disposti ad avere una buona dose di pazienza e soprattutto non avere fretta. D'altra parte esistono altri canali per comprare tutto quello che ci vieve in mente, ricevere in molti casi il giorno dopo e qualora l'oggetto non ci soddisfi, restituirlo gratuitamente senza nemmeno muoversi da casa o dall'ufficio. Ovvio che si paga di piu': pero' tutto ha un costo......
Paypal, mi propone di rispedire la torcia in Cina. Ho chiesto a Gearbest un rimborso anche parziale perchè non ha senso rispedire la torcia visto l'esiguo costo. Niente continuano a chiedermi la resitituzione della torcia. A me quello che fa incazzare è che la confezione della torcia era aperta e secondo me questa torcia è stata rimpallata da vari clienti proprio per il suo non funzionamento. Questo non è il modo di fare commercio elettronico. Io ci perdo 32 Euro ma loro ci perdono in immagine. Ho già lasciato recensioni su una decina di siti anche Cinesi.
Non ho letto tutto il tuo caso.. Ma non puoi rispedirla in Cina e farti pagare i costi di spedizione da PayPal che ti rimborsa entro un massimo di 30 euro?
Comunque gearbest per un prodotto che ho pagato 60 euro e non funziona più (deve andare in garanzia) mi hanno proposto questo.
A me non va di avere i soldi restituiti sul gb wallet, ma su PayPal.. Non sapevo che il refund fosse sempre e solo su gb wallet in caso di garanzia.. Posso fare qualcosa per riavere i soldi su PayPal?Quote:
We*would*like*to*extend*our*apologies*for*this*inc onvenience.
Kindly*refer*to*our*warranty*policy*here:http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html*
http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html
After*reviewing*your*case,*please*review*our*possi ble*solutions:
*1)Return*the*item*back*to*us*
You*can*return*the*item*back to*us in China*as*per*our*terms and*conditions*indicated*in*the*link*above.
Once we receive the item , we can exchange or offer a product refund( 57.17 USD) back to your GB wallet.As*long*as*the*item*does*not*exceed*the 45 day money back guarantee limit.
2)Keep the*item*and*accept*a*partial*refund*on*Wallet (credit)*
We can*offer*a*partial*refund*of*your*product*value*w hich is 10 USD on*your*wallet.*This amount*can*be*used*for*your*future*orders.
3)Resend*a*replacement*(No*return)
We can*resend*you*a*replacement*but*we*kindly*ask*you *cover*partial cost of*item*and the*shipping*fee which is 39 USD. We will then*arrange*a*shipment*and*send*you*an*invoice*if *you*choose this option.*
Can*you*please*let*me*know*your*decision?*You may check*the*cost of returning item*back to us in China before deciding.
I*look*forward*hearing*from*you.*
Thank*you*for*your*understanding.
*
Best Regards
Leda
Gearbest*Customer*Service
http://www.gearbest.com/
Ma il gb wallet posso usarlo solo per pagare un 30% del prodotto??? Se è così non mi scenderebbe proprio.. O quello è solo per i gb point e sono due cose diverse?
I punti possono essere utilizzati per coprire al massimo il 30% del costo totale; il credito GB Wallet è a tutti gli effetti un credito che vanti nei confronti di GB, ovvero sono soldi spesi e successivamente restituiti sotto forma di "buono spesa elettronico", pertanto sono a tua disposizione per fare acquisti senza nessuna limitazione.
Inoltre proprio perché non provengono da una promozione, a differenza dei punti maturati con gli acquisti, possono essere trasferiti sul conto Paypal o la carta di credito/debito usata in origine come mezzo di pagamento. La richiesta va fatta a Gearbest tramite ticket.
Gearbest da bravo commerciante propone sempre il rimborso sul wallet con il plus di avere dei punti extra associati (3 punti ogni dollaro speso e rimborsato), questo per fidelizzare il cliente. Ciò non toglie che si possa riavere indietro i soldi sul proprio conto.
Tu hai aperto un ticket come "Faulty D.O.A, Defective"? Generalmente ti propongono un rimborso parziale o la rispedizione della merce (senza restituzione) dietro il pagamento di una cifra variabile.
Comunque sia se non raggiungi un accordo, apri una contestazione Paypal e convertila in reclamo. Una volta ricevuta l'autorizzazione a rispedire ti fai rimborsare da Paypal stessa le spese di restituzione come ha fatto giustamente notare Angel2k6 nei post precedenti.
prodotto arrivato, sebbene in ritardo, assistenza sufficientemente efficace
ragazzi una domanda, ho spedito il telefono che avevo detto.. ma l ha spedito mio fratello, soltanto che al momento di spedirlo si è dimenticato di dichiarare il valore di 10 usd (come c'era scritto nel foglio dell rma in allegato al ticket) e invece ha scritto 65 (perché si ricordava che il cellulare l avevamo pagato tanto).. cosa potrebbe succedere adesso?
se è una raccomandata semplice (come di solito viene richiesto) non serve alcuna dichiarazione di valore (nelle svariate spedizioni che ho fatto non è mai servita e non hanno mai bloccato la merce)... altrimenti se è tramite corriere espresso (e qui mi devi spiegare il perchè di usare questa spedizione più costosa e rischiosa.. anche se ovviamente più rapida) allora in fase di ingresso in Cina, potrebbero fare problemi per lo sdoganamento e magari essere rifiutato e tornare al mittente..
forse una stupdia domanda, ma Italy Direct Express è la stessa cosa come Italy Express o no? Da tutti e due non si paga la dogana o mi sbaglio?
cubot note s efettuato pagamento paypal 2 febbraio 1 marzo arrivato (con il capodanno cinese avevano detto che italy expres non c'era e proposto via nave o posta)
per posta senza spese aggiuntive 2 esperienza positiva con gearbest la prima cubot p 11 come regalo di natale .
Ho effettuato il mio primo acquisto su gearbest per delle cuffie Xoami Dazzle nere. Il prezzo è in promozione a 4,07€ con spedizione dalla Cina ed ho selezionato Flat Rate Shipping: Belgium Airmail con tracciamento del pacco per un totale di 5,90€.
I tempi di consegna variano tra i 10-25gg lavorativi, speriamo bene :) .
Non sapevo quale fosse la scelta migliore tra i tipi di spedzione disponibili e purtroppo l'invio dai magazzini europei non era disponibile. Vi terrò aggiornati!
Acquistata microsd in promozione ormai 2 mesi fa precisi, non mi è mai arrivato nulla ed il servizio clienti nemmeno mi risponde. Seconda esperienza negativa, croce sopra.
Ordini di importo inferiore ai 30$ anche se non assicurati possono essere rimborsati / rispediti passati 50 giorni lavorativi dalla data di evasione
Ordini superiori ai 30$ senza assicurazioni possono essere rimborsati al 50%
Rimborso totale sugli ordini assicurati
Se non ha avuto successo con il servizio clienti può mandarci il numero d'ordine a italia@gearbest.com
La spedizione Italy Express é stata rinominata a Italy Direct Express
GB
mai più gearbest..
pago xiaomi mi4c selezionando spedizione italy express, e pagandola 9 euro
ricevo invece tracking di una spedizione netherlandpost
chiedo quanto meno il rimborso delle spese di spedizione, ma mi vengono proposti punti gearbest spendibili sul loro sito per la metà dell'importo della spedizione
ovviamente non accetto, e chiedo di recedere dato che non sono state rispettate le condizioni di vendita, nessuna risposta, se non altre ridicole proposte, cosicchè apro contestazione paypal
attualmente sono in attesa di risposte da parte di paypal, che la sta tirando davvero per le lunghe, ed il mio pacco è stato fermato in dogana per "valore dichiarato non congruo"
alla fine quindi dovrei pagare la dogana (plausibile, anche se con la spedizione da me scelta molto probabilmente non l'avrei pagata) su un importo maggiore di quello che mi spetterebbe se non mi avessero addebitato una spedizione che poi non hanno utilizzato
mettiamo poi che sono 2 mesi senza telefono..
ordine W1601290404510621
ciao a tutti
vorrei comprare il voyo v3 mini pc e lo vendono solo su questo sito. non ho mai comprato dalla cina...leggendo ho letto che c'e da aspettare almeno 1 mese, non ho alcuna garanza e non si e sicuri di ricevere il prodotto.
quindi sto desistendo anche perche sono sempre 205 euro + eventuale dogana....faccio bene?
poi volevo chjiedervi quando questo prodotto sara disponibile anche in europa costera ancora 200 e rotti euro o invece sara quasi raddoppiato il prezzo?
no...il v3 ha 4gb quad core ma cherrytrail 128gb windows10 64 bit...
c'e solo su gb per ora...o lì'altro sito. nn avendo mai comprato non so cosa aspettarmi. ma in europa sara venduto prima o poi? se si aumentano di molto?
l'ho trovato su amazon.com a 359 dollari....quindi anche sul .it sara cosi?
ciao tutti
ho ordinato Beelink Mini MX Ver 1.0 TV Box Android 5.1 Amlogic S905 Quad-core - EU(2GB+16GB) BLACK il pacco arivato in tempo , pero ho ricevuto quello inferiore modelo da 1GB+8GB poi ho aperto un ticket dal loro sito e mi dice :
''Only defective item can be reimbursed fully. Please kindly note only unused items with their original tags, labels and original packaging can be returned to our warehouse in China for a product refund or exchange.
Customer is responsible to cover the shipping fee both ways.
In this case we can offer you the following solution:
1)Return the item to China for a refund on your Wallet (Store credit)
We will refund you the product value 62.05USD once the item reaches us in China.
2)Keep the item and accept 6USD back on your Wallet (Store credit)
If you accept to keep the item, we can refund USD6 back on your Wallet and exceptionally reward you with extra points (e.g. If your refund is 1USD = 5 points ,3USD=3*5 points => get 15 points etc).You can use both your wallet and points to purchase your future products.
Learn more about wallet benefits
Check out to use point : ''
The refund can be completed within 1 working day.
Loro insiste io posso rimborsare solo 6$ , Voglio che rimborsare me la differenza tra il prezzo di modello da 2GB e 1GB che hanno mandato a me.
Poi vediamo
regards
salve a tutti, sono giunto a questa discussione perchè anche io ho acquistato su GearBest.
il codice di tracking non l'avevo mai visto e googlando DACxxxxxxLHR sono arrivato al post di Fa74 di pag 47.
comunque... il 2 marzo ho acquistato un Onda V820w, dal magazzino EU, che mi è stato spedito il 3 marzo e... udite udite...
ieri (10 marzo) mi è stato recapitato nel pomeriggio.
[IMG]http : // it . tinypic . com/r/5z3611/9[/IMG]
non sono ancora autorizzato ad inserire URLs, l'immaggine è un screenshot della pagina di tracking DAC
ora dopo aver spezzato una lancia a favore di Gb e spero tranquillizato chi sta aspettando un pacco da loro, volevo fare anche una lamentela al signore che scrive in nome di Gb.
il prezzo del tablet da me acquistato è di 76,69$ e al cambio dollaro>euro di 0,902 fa 69€ circa, mentre se cambiate valuta in Euro vi da 72,63 che è quello che ho pagato.
come ca...volo li fate sti cambi?
cordialmente g3ppo
Io ho ordinato prima qualche cavolatina con spedizione flat gratuita con posta cinese RAM con tracking tipo RO.......CN ordine spedito il 15/2 consegnato l'8/3
Tablet ordinato con Italy Express tracking del tipo DAC.......LHR ordine spedito il 29/2 consegnato 11/3
Ripeto per la mia esperienza Gearbest ha qualche problemino in fase di ordine diciamo pre-processing ma non ho avuto problemi con la spedizione.
Ho avuto grossi problemi
-chiesto e pagato per la spedizione Italy direct
-mi hanno spedito con la spedizione gratuita lenta
Quindi il telefono è arrivato dopo 40 giorni, ed ho avuto l'ansia costante di dover pagare le tasse doganali (per fortuna no)
Il problema è che ci ho messo un mese di continue mail e recensioni negative e minacce per farmi almeno rimborsare i soldi che avevo pagato per la spedizione veloce. Facevano orecchie da mercante e rispondevano in ritardo e con frasi standard. Solo dopo una recensione negativa sul prodotto (ovviamente mai pubblicata, siamo in Cina) mi hanno contattato persone che sembravano ragionare
Anyway non credo comprerò più dalla Cina, al massimo da un reseller europeo
Ciao a tutti,
qualcuno ha avuto esperienze con Belgium Airmail Registered e HUNGARY POST?
Mi piacerebbe sapere che giro fanno e se passano per Milano LINATE, in dogana quindi. D:
Purtroppo la spedizione con italy express costa un po' troppo, per quello che voglio acquistare. :|
Tutte le spedizioni eccetto Italy direct express sono soggette a controllo doganale. Tutte le spedizioni gestite dalle poste nl, ru, etc confluiscono al CSI di Milano dove vengono sdoganate per poi proseguire verso la destinazione finale.
Ho partecipato al Flash sale del Bloboo Picasso alle 10:00 e ho piazzato nel carrello a 49:99$ con Italy express per un totale di 54 euro circa, ma quando vado a pagare con paypal mi da il totale a prezzo pieno... cosa ho sbagliato?
ho annullato l'ordine su GB..
E' una questione di velocità. Sul bluboo ci sono 20 coupon alle 10:00 e il conteggio scende non a attivazione coupon ma a pagamento
Lunedì abbiamo il nostro secondo anniversario
Su alcuni prodotti ci saranno più di 500 coupon.. ci vorranno più di pochi secondi per finirli
PayPal inoltre rimborserà il costo della transazione fino a 10$ di sconto aggiuntivo
2nd Anniversary Sale
GB
Grazie @Gearbest.
Spero domani di essere ultraveloce con carrello e pagamento.
Riguardo all'evento di lunedì, credo che valga lo stesso principio.. cioè autorizzare il pagamento nel minor tempo possibile.
potresti spiegare meglio il fatto del rimborso PayPal?
Ordinato Ulefone Power il 6 febbraio, dato per disponibile al momento dell'ordine, ma con spedizione immediata non appena concluse le vacanze per il capodanno cinese....
conclusione? Sto ancora aspettando anche solo una informazione sullo stato dell'ordine o sulla spedizione dello stesso...
Impressione molto negativa, moltissimo e sconsiglio di fare acquisti.
Ho comprato un tablet (Chuwi hi12) ieri su Gearbest, spero di vivere una esperienza fortunata rispetto alle molte storiacce che ho letto in questa discussione. Di soliti i tempi per preparare l'ordine e spedirlo sono di quanti giorni?