ATTENZIONE! Garanzia italiana e non

[clodrusso]

Ciao a tutti. Finalmente google mi ha mandato via mail tutta la procedura per il cambio telefono in garanzia. Qualcuno sarebbe in grado di aiutarmi a tradurre dal tedesco?


Inviato dal mio HTC Desire usando Androidiani App

incollala e vediamo...

[Ottoore]

Chi ti ha detto ke mediamarkt.de non si occupa di assistenza! vai sul loro sito e troverai tutti i riferimenti per spedirlo al loro centro raccolta oppure puoi gestire tutto tramite account creato in fase di registrazione!

Se tu vai su restituzione ti dice che loro non si occupano dell' assistenza. Dice di contattare direttamente il rpoduttore.

[tonisauffa]

Se tu vai su restituzione ti dice che loro non si occupano dell' assistenza. Dice di contattare direttamente il rpoduttore.

Ma hai letto le condizioni di garanzia sul loro sito? hai provato a contattarli via mail?

Stai parlando con il numero uno in Europa nel comparto eldom sopratutto in termini di assistenza e servizio al cliente!
può essere anche che in prima battuta ti dica di rivolgerti al produttore (in Germania ovviamente Lg ti da l'assistenza e potresti, se vuoi, anche rivolgerti a loro), ma non possono rifuitarsi di indicarti dove spedire il prodotto per farlo mandare (da una loro filiale) in assistenza al produttore!

io l'ho comprato da Saturn.de (che è il gemello diverso) e nelle clausole della garanzia ci sono tutte le indicazioni di massima........trovale, leggile e manda richiesta di assistenza via mail!

[Ottoore]

Ma hai letto le condizioni di garanzia sul loro sito? hai provato a contattarli via mail?

Stai parlando con il numero uno in Europa nel comparto eldom sopratutto in termini di assistenza e servizio al cliente!
può essere anche che in prima battuta ti dica di rivolgerti al produttore (in Germania ovviamente Lg ti da l'assistenza e potresti, se vuoi, anche rivolgerti a loro), ma non possono rifuitarsi di indicarti dove spedire il prodotto per farlo mandare (da una loro filiale) in assistenza al produttore!

io l'ho comprato da Saturn.de (che è il gemello diverso) e nelle clausole della garanzia ci sono tutte le indicazioni di massima........trovale, leggile e manda richiesta di assistenza via mail!

TI ringrazio. Ho già provveduto a contattarli via mail , cosa che avrei fatto cmq. Ora vediamo la risposta.

[tonisauffa]

TI ringrazio. Ho già provveduto a contattarli via mail , cosa che avrei fatto cmq. Ora vediamo la risposta.

Mi raccomando condividi con noi l'iter in modo da sapere cosa fare nel caso fosse necessario...... grattata di { } { }......

[salfazio]

quindi dal saturn e dal mediaworld tedesco
te li mandano in italia?

[tonisauffa]

quindi dal saturn e dal mediaworld tedesco
te li mandano in italia?

no................

[salfazio]

siccome avevi scritto comprato da quei siti tedeschi
=!=!=!

[spilu]

Allora ecco la procedura da seguire per il cambio:

Due passaggi per ottenere la sostituzione:

Primo passaggio: Ordina il nuovo nexus4 tramite il primo link.
Nota: Puoi accedere a quel link solamente cliccando dall'email con la quale stai gestendo la pratica

Non devi pagare per ottenere quello nuovo, comunque una richiesta di autorizzazione sarà inviata alla tua carta (quindi devi avere la postepay carica o una carta di credito qualunque) nel momento in cui effettuerai l'ordine. Se riceveremo il cell guasto entro 21 giorni dall'ordine di quello nuovo, non procederemo con l'addebito definitivo, pertanto la richiesta di autorizzazione sulla carta verrà annullata.

Secondo passaggio: Invia il cell guasto.
Innanzitutto devi inserire il documento allegato "Return Mechandise Authorization" all'interno nel pacco. Successivamente devi attaccare fuori dal pacco l'etichetta DHL e spedire tramite un centro di spedizione DHL.
Puoi spedire il cell guasto anche dopo aver ricevuto quello nuovo (ricordati i 21 giorni!!!). Google pagherà le spese di spedizione di ritorno, solo se userai DHL con l'etichetta dedicata a questa spedizione.

Ora pensavo visto che oggi è uscita la notizia che sta per uscire il nexus in italia, non so se aspettare il 9 e portarlo in un centro assistenza. Adesso non scuse visto che il cell è venduto in italia. voi che suggerite? me ne faccio dare uno nuovo da google oppure lo faccio riparare in assistenza?

[tonisauffa]

Ottima guida! solo alcune domande......
Tu lo spedirai dall'Italia a google?
Google ti spedirà il nuovo Nexus il Italia o ti appoggerai a qualcuno?
La carta di credito deve essere tedesca o una qualsiasi?
dove hai letto che verrà commercializzato in Italia?

Il mio consiglio è: prenditi un cellulare nuovo di pacca!