ATTENZIONE! Garanzia italiana e non

Cari utenti...
Riguardo alle numerosissime domande che, giustamente, ognuno si pone, finalmente un'amara conferma ricevuta personalmente da LG italia.

Ho contattato il servizio clienti dal loro sito, chiedendo se acquistando un loro device a Monaco avrei poi potuto usufruire della garanzia qui in Italia.
Vi posto la loro risposta così da poter sciogliere tutti i dubbi

Quote:

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Grazie per aver contattato LG Electronics.
	Egregio sig. Dibitonto, grazie per aver contattato il Servizio Clienti LG Italia. In riferimento alla sua domanda la informo che il nostro Servizio ed i centri di raccolta LG presenti nel territorio nazionale erogano assistenza in Garanzia esclusivamente per i prodotti aventi Garanzia Italia. Le confermo, infatti, che qualora effettui l&#39acquisto di un prodotto non commercializzato direttamente da LG Electronics Italia, ma destinato ad un mercato differente, sarà necessario richiedere assistenza ed eventuale supporto direttamente al rivenditore presso cui viene efffettuato l&#39acquisto. Qualora necessitasse di ulteriori informazioni o chiarimenti in merito, la invitiamo a compilare una nuova richiesta dal sito LG allegando al suo messaggio le precedenti comunicazioni. Ringraziandola per la fiducia accordata al nostro Marchio colgo l&#39occasione per porgerle Cordiali saluti.

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Ricapitolando:
Acquistando uno smartphone LG non italiano, non saremo coperti dalla garanzia del produttore sul nostro territorio naizonale, ma saremo costretti a spedirlo al venditore presso il quale abbiamo effettuato l'acquisto.

AGGIORNAMENTI!
Da google:
https://www.androidiani.com/forum/go...ml#post3346829

Da Mediaworld e Saturn
https://www.androidiani.com/forum/go...ml#post3340691

Però il Nexus 4 è commercializzato da LG Italia, perciò anche se comprato all'estero non ci dovrebbero essere problemi

Inviato dal mio GT-I9000

Scusa... se lo compri in Germania non è commercializzato da Lg italia... mi sembra logica e scontata la cosa no?

È stata la parola "commercializzato" a mandarmi in confusione, se intendi commercializzato per venduto da LG Italia allora puoi aver ragione...

questi discorsi li sento ogni volta che esce un terminale nexus,li ho sentiti per nexus s a suo tempo,e per galaxy nexus poi,anke se molto più per il nexus s, e non erano veri al tempo come non lo sono ora. Io ho avuto nexus s preso su best buy in America, beh schermo rotto,l'ho mandato in assistenza,la sst di monza, assistenza samsung per prodotti esteri. ho un galaxy nexus preso a londra così come quello della mia ragazza e quello di altri 4 miei amici,ora ad uno di loro è partita la porta usb,beh sempre sst di monza,eppure a suo tempo c'erano decine di post e di estrapolazioni da forum samsung che dicevano che specie per prodotto americano e nemmeno europeo non vi era soluzione.. Io collaboro con una associazione consumatori, chiariamo, fino a prova contraria, l'Italia è Europa, la legge attuale sui prodotti di largo consumo,quali smartphone,portatili,cellulari ecc.. è non italiana ma una legge dell'intera comunità economica europea,che sancisce che un prodotto,a prescindere dalla provenienza,debba essere raccolto e inviato in garanzia in loco,con eventuali diverse tempistiche e modalità,che devono tra l'altro essere rese note a monte dell'acquisto,di fatto ad esempio se si spulcia molto,si vedrà che samsung è tra i marchi che non fanno differenza alcuna di copertura per la garanzia,che sia europea o italiana,l'unica differenza è che per legge devono raccogliere il terminale su tutto il territorio,io sono di napoli ad esempio,e mandarlo nel centro preposto solo per l'estero,questo si,ma che non si ripari,o che si debba mandare a proprie spese all'estero,questo scordatevelo..anche perchè io ad esempio che so,vado per 6 mesi all'estero,e ho preso il cell in italia,secondo voi devo spedirlo qui dall'america per vedermelo riparato?mi costa più di andata ae ritorno.. c'è un grosso ma però, anche ad un mio amico che prese con me il nexus s da bestbuy, capitò lo stesso difetto dello schermo,tappava da solo, beh al tempo,noi prendemmo il nexus s quando era uscito da tipo 10 giorni in america,e in italia arrivò qualcosa come due mesi dopo,a lui capitò pochi giorni dopo,a me per fortuna almeno 3 mesi dopo,nel suo caso,il prodotto non era commercializzato in nessuna forma in Italia,e persino limei non risultava da sst..per fortuna devo dire che lo ritirò lo stesso,ma ce ne mise di tempo perchè di fatot era un prodotto inesistente in italia,e di cui non esisteva alcun ricambio...Credo che forse la LG voelesse intendere questo,che se si acquista qualcosa non commercializzato in Italia, le modalità sono differenti..oppure come a suo tempo samsung, dice inesattezze,non so bene se per ignoranza,o perchè controproducente per loro che si acquisti da mercati esteri,ma che il prodotot non sia coperto perchè estero,questo non esiste assolutamente..altrimenti uno emigrando dovrebbe rifarsi tutto il corredo elettronico..

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Io ho avuto nexus s preso su best buy in America, beh schermo rotto,l'ho mandato in assistenza,la sst di monza, assistenza samsung per prodotti esteri

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Samsung! A Monza c'è il centro riparazioni per l'import estraEU (la sst) dove riparano i telefoni import (e non è neanche un centro samsung, ma una ditta esterna)
A Roma (come in altre parti) ci sono diversi centri che riparano l'EU; in tutta italia ci sono centri assistenza samsung ITA.

Nei centri assitenza ITA se hai un telefono import non te lo riparano neanche a pagamento, non possono proprio accettarlo
(provato con 4 centri differenti)

Secondo la legge,in teoria la garanzia è per due anni dal "rivenditore" ed uno dal produttore, almeno così era quando avevo la ditta io (quindi parliamo di componentistiche pc, schermi camere etc).

quindi.. In Italia il nexus 4 è già entrato in commercio, mi si rompe un nexus 4 che ho comprato in francia tramite internet con la garanzia francese-europea... Dove lo mando ad aggiustare? lo devo spedire ad un centro in Francia o posso farlo riparare da un centro in Italia? Se posso farlo riparare da un centro in Italia... Posso spedirlo a qualsiasi centro italiano o devo spedirlo ad un particolare centro che tratta le garanzie europee?

non facciamo confusione,innanzitutto per quel che riguarda Samsung qualsiasi parte della sua rete è ditta esterna,non solo la sst di Monza, ma ma anche la rws di Roma ecc...qualsiasi city point, e giusto per informazione,anche il numero verde samsung exclusive è un call center in appalto,non è che siano impiegati samgung..detto questo,hai pienamente ragione sul fatto che un centro ad esempio di roma,non ti gestirà mai il cellulare importato, ma per un motivo semplice,quando un centro (samsung o di qualsiasi altra marca) ripara un terminale in garanzia, non è che sia stipendiato, crea una bolla con imei e serial number,che invia alla samsung per attestare che ha riparato il terminale e che ha eseguito "tale" lavoro.. (infatti anni fa mandando in assistenza un notebook asus per un problema relativissimo di sfarfallio schermo,sulla bolla di ritorno c'era scritto sostituita scheda madre,batteria,hd..tutto perchè più lavori fanno e più componenti sostituiscono,più prendono da asus in questo caso), quindi se il centro platinum di roma volesse ripararti il cell, quando presenterebbe la bolla a samsung per avere i soldi del lavoro,samsung,che ha stabilito per una questione di canalizzare i lavori,insomma questioni burocratiche, di demandare tutto l'estero alla sst di monza,non pagherebbe loro il lavoro,ergo,col cacchio che una sede di roma o di milano ti aggiusta il cell garanzia europa.però attenizone,questo in teoria non cambia il discorso di garanzia,nel senso,io sono di napoli,qui platinum non ce ne sono, io se ho il cell italiano lo porto al city point che nel mio caso lo invia a roma, se ho il garanzia europa sempre allo stesso city point lo porto,che lo invia a monza,in sostanza non cambia,anche se in realtà monza è sovraccarica quindi mi cambia che ci mette minimo una sett in più,ma questi sono malfunzionamenti loro.. riguardo la legge sulla garanzia,ora il produttore deve garantire due anni,indipendentemente dal punto di europa dove ti trovi,in quanto la legge è della comunità economica europea,e inoltre,scusatemi, ma di fatto,la garanzia di un prodotto importato,si chiama garanzia europa,mica garanzia francia o garanzia inghilterra e così via.. questo perchè appunto,la legge è della comunità economica europea, e la garanzia anche,cioè del resto,il cellulare garanzia italia,se vai a londra è garanzia europa,e te lo posso assicurare,perchè ho amici a saint albanes,londra,che hanno preso il gs2 qui prima di trasferirsi li e lo hanno tranquillamente porato in garanzia,e inoltre perchè ribadisco,mi occupo tutti i giorni di questo perchè collaboro con l'ADUC,associazione consumatori.. tal volta c'è da temere per i prodotti fuori europa,come nel caso del nexus s che avevo che era americano,ma mai si manda in america,lo si porta al city point lo stesso,e poi loro,per politica interna,decidono se si manda in america o ripararlo qui,in sostanza a te, cambiano solo i tempi,niente altro..specie per i beni di consumo,c'è chi viaggia per lavoro ogni giorno,e ti assicuro che un manager non prende e invia il cell in italia perchè si troverà 3 esi in spagna.. però ricordo che,come vi ripeto,anche a suo tempo samsung rispose di non comprare i tel da bestbuy in america perchè non avrebbero avuto garanzia in italia (e almeno li non potevi dirgli la legge è europea la garanzia anche) ma non era di fatot vero,infatti un amico androidiano,silvereagle, aprì un post,che ancora oggi è presente nella sezione nexus s, in cui descriveva di fatto la sua esperienza nel portare un cell in garanzia,preso in america prima di me oltretutto perchè si trovava li al lancio..per fortuna sua è di milano,e lo ha portato a monza a mano risparmiando tempo..certo se uno è di roma,capisco che si inca..a se invece di andare al centro platinum e ritirare il cell il giorno dopo,deve portarlo al city point e aspettare monza,questo si,ma per il resto,sei sempre coperto..sempre! riguardo lg,per sfizio,ieri ho mandato una mail chiedendo spiegazioni,ma qualificandomi,l'ho mandata a nome dell'ADUC, la cagata non la racconterano anche questa volta..quindi state sereni..io di fatto,stasera ordino il nexus 4 su google play device tramite i miei amici che vi dicevo a londra,e appena il 13 novembre li consegnano,me lo faccio spedire..senza pensarci,anche perchè del resto,nel mio caso io mando una bella lettera di messa in mora alla lg se mi fa anche la minima storia riguardo la garanzia,e idem potrà fare chiunque altro..

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Originariamente inviato da d128b

Samsung! A Monza c'è il centro riparazioni per l'import estraEU (la sst) dove riparano i telefoni import (e non è neanche un centro samsung, ma una ditta esterna)
A Roma (come in altre parti) ci sono diversi centri che riparano l'EU; in tutta italia ci sono centri assistenza samsung ITA.

Nei centri assitenza ITA se hai un telefono import non te lo riparano neanche a pagamento, non possono proprio accettarlo
(provato con 4 centri differenti)

Secondo la legge,in teoria la garanzia è per due anni dal "rivenditore" ed uno dal produttore, almeno così era quando avevo la ditta io (quindi parliamo di componentistiche pc, schermi camere etc).

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riguardo la legge sulla garanzia,ora il produttore deve garantire due anni,indipendentemente dal punto di europa dove ti trovi,in quanto la legge è della comunità economica europea,e inoltre,scusatemi, ma di fatto,la garanzia di un prodotto importato,si chiama garanzia europa,mica garanzia francia o garanzia inghilterra e così via.. questo perchè appunto,la legge è della comunità economica europea, e la garanzia anche,cioè del resto,il cellulare garanzia italia,se vai a londra è garanzia europa,e te lo posso assicurare,perchè ho amici a saint albanes,londra,che hanno preso il gs2 qui prima di trasferirsi li e lo hanno tranquillamente porato in garanzia,e inoltre perchè ribadisco,mi occupo tutti i giorni di questo perchè collaboro con l'ADUC,associazione consumatori..

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In teoria cambia il produttore! LG elettronic italia aggiusta italia, LG elettronic germania aggiusta germania.... praticamente parliamo di compagnie diverse!

a questo punto ho solo un'ultimo timore... ho paura che comprandolo all'estero non tutte le funzionalità siano completamentete "tradotte" in italiano ad esempio ho paura che se compro il telefono dalla francia il riconoscimento vocale sia calibrato in lingua francese e che con l'Italiano possa dare dei problemi... e cose simili... quali problemi di lingua può dare? sono sicuramente paure stupide ma per sicurezza dovevo chiedere... :P

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Originariamente inviato da Danky

a questo punto ho solo un'ultimo timore... ho paura che comprandolo all'estero non tutte le funzionalità siano completamentete "tradotte" in italiano ad esempio ho paura che se compro il telefono dalla francia il riconoscimento vocale sia calibrato in lingua francese e che con l'Italiano possa dare dei problemi... e cose simili... quali problemi di lingua può dare? sono sicuramente paure stupide ma per sicurezza dovevo chiedere... :P

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Questi sono problemi che non si presentano ;)
Scegli tu la lingua all'avvio del telefono, non ci sono "factory images" differenti per paese, è una sola per versione del sistema... questa è la google experience :cool:

ti ripeto,lo faccio per mestiere,non è così..o meglio,se anche lg italia facesse ditta a se,nella peggiore delle ipotesi potrebbe raccogliere come fa samsung e spedire all'estero,e la questione ti riguarda solo per la tempistica,ma che sia a carico tuo la spedizione,non è assolutamente contemplato..vai tranquillo.. e poi ti dirò,lg tra l'altro,è una delle marche che meno fa storie in termini di assistenza,non è sempre efficiente,ma fa poche storie,basti pensare che riparano anche il cell con una rom nojn stock installata..ripeto,magari lg italia potrebbe anche dirti non ce ne occupiamo noi(nel senso che non lo fanno loro direttametne come non lo fa direttamente la samsung di romacon i garanzia europa) ma sempre devono mandarlo loro altrove,o altrimenti,la garanzia "europa" non esisterebbe,si chiamerebbe garanzia nazionale,ed è stata abolita quando è stata creata la comunità economica europea,e emanato l'apposito decreto legge,che tra l'altro,già che ci siamo,sancisce che per beni possibilmente legati al lavoro,tipo smartphone e pc, cìè un tempo ragionevole di 2 settimane per la riparazione,europa o italia che sia, (ne ho discusso con la sst di monza due giorni fa e ne erano consapevoli e si scusavano infatti)anche se tale termine viene di rado rispettato perchè quasi nessuno se ne lamenta perchè non consapevole,ma ppunto li intervengono le associazioni consumatori..

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Originariamente inviato da d128b

In teoria cambia il produttore! LG elettronic italia aggiusta italia, LG elettronic germania aggiusta germania.... praticamente parliamo di compagnie diverse!

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Ottimo a sapersi allora!
Quindi l'unico problema sarà litigarci quei 5 minuti per farselo accettare!

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Originariamente inviato da daridima

ti ripeto,lo faccio per mestiere,non è così..o meglio,se anche lg italia facesse ditta a se,nella peggiore delle ipotesi potrebbe raccogliere come fa samsung e spedire all'estero,e la questione ti riguarda solo per la tempistica,ma che sia a carico tuo la spedizione,non è assolutamente contemplato..vai tranquillo.. e poi ti dirò,lg tra l'altro,è una delle marche che meno fa storie in termini di assistenza,non è sempre efficiente,ma fa poche storie,basti pensare che riparano anche il cell con una rom nojn stock installata..ripeto,magari lg italia potrebbe anche dirti non ce ne occupiamo noi(nel senso che non lo fanno loro direttametne come non lo fa direttamente la samsung di romacon i garanzia europa) ma sempre devono mandarlo loro altrove,o altrimenti,la garanzia "europa" non esisterebbe,si chiamerebbe garanzia nazionale,ed è stata abolita quando è stata creata la comunità economica europea,e emanato l'apposito decreto legge,che tra l'altro,già che ci siamo,sancisce che per beni possibilmente legati al lavoro,tipo smartphone e pc, cìè un tempo ragionevole di 2 settimane per la riparazione,europa o italia che sia, (ne ho discusso con la sst di monza due giorni fa e ne erano consapevoli e si scusavano infatti)anche se tale termine viene di rado rispettato perchè quasi nessuno se ne lamenta perchè non consapevole,ma ppunto li intervengono le associazioni consumatori..

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Che bella notiziaaaaa...anche se ero sicuro d questa cosa,ma ora son più tranquilllooo

Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2

del resto appunto,se si facesse così la garanzia Europa non esisterebbe..ogni paese avrebbe la sola propria garanzia,cmq io attendo la risposta di lg, se dovessero dare la stessa risposta che hanno dato a d128b, io tranquillamente linkerò loro la legge,e farò presente che nel caso denuncerò preventivamente la cosa.. e vedremo che succede..purtroppo le case spesso dicono volutamente inesattezze,convinti che il cliente non abbia idea dei suoi diritti (non so se avete visto che apple è stata denunciata e condannata penalmente per truffa,perchè perpetra che l'iphone ha 12 mesi di garanzia in italia quando sono per legge previsti 24 in tutta europa) e stessa cosa,se qualcuno di voi ha un portatile hp,la hp li ritira gratuitamente a casa,e fin qui tutto ok,ma non so ora,ma fino a 6 mesi fa,(potete fare il test chiamandoli)ma in pratica dicevano anche loro come apple,che la garanzia,e parliamo d'italia non di garanzia europa oltretutto,era di soli 12 mesi,e quando risposi loro che era di 24 per legge,mi risposero che la legge è poco chiara a riguardo,il mio portatile aveva 19 mesi,quindi..e controllando sulla scatola,i paraculi non scrivevano (almeno sul mio) nulla riguardo quanti mesi,nonostante anche quello sia prescritto dalla legge..alla fine dopo aver linkato leggi,fatto fare comunicazione ufficiale dall'aduc, sono venuti,mi hanno sostituito la piastra madre e mi hano salutato ringraziando.. e ne ho gestite anche per lavoro a migliaia di pratiche come questa..le spa sono così,perpetrano stronzate finckè il cliente non si rivale,ma quando minaccia causa e dimostra di conoscere la legge,indietreggiano velocissimi..e vi potrei fare altri 5000 esempi,anche personali..ma non vi annoio oltre..

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Originariamente inviato da d128b

Ottimo a sapersi allora!
Quindi l'unico problema sarà litigarci quei 5 minuti per farselo accettare!

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Originariamente inviato da kekkopf

Che bella notiziaaaaa...anche se ero sicuro d questa cosa,ma ora son più tranquilllooo

Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2

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Comunque sia io riporto quello che lg mi ha detto telefonicamente ieri: per usufruire della garanzia del telefono devi portarlo al venditore.
Aspetto altre vostre conferme per vedere se conviene comprare m4 dall 'estero.

Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2

vedremo che rispondono a me quando farò eventualmente presente la legge,vi faccio sapere..che poi,ma quando uno lo prende dal playstore, allora da che venditore lo porta?non credo google accetti spedizioni da privati..

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Originariamente inviato da marcoluzzo

Comunque sia io riporto quello che lg mi ha detto telefonicamente ieri: per usufruire della garanzia del telefono devi portarlo al venditore.
Aspetto altre vostre conferme per vedere se conviene comprare m4 dall 'estero.

Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2

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Originariamente inviato da marcoluzzo

Comunque sia io riporto quello che lg mi ha detto telefonicamente ieri: per usufruire della garanzia del telefono devi portarlo al venditore.
Aspetto altre vostre conferme per vedere se conviene comprare m4 dall 'estero.

Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2

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Quindi se ti compri un televisore o qualsiasi telefono da unieuro o qualsiasi altra catena dopo qualche mese se si rompe li porti a loro...provaci,e vedrai che ti rispondono che la garanzia è del produttore e di rivolgerti ai centri assistenza....

Io ho comprato un monitor lg on-line, ovviamente l'ho portato in assistenza in un centro lg, non certo al venditore quando s'è rotto

Inviato dal mio GT-I9001 con Tapatalk 2

indubbiamente vero,solo che ora stavo leggendo la normativa in atto, e devo fare una rettifica,la Lg è una delle pochissime produttrici di dimensioni decenti che non hanno aderito all'uniformazioen spontanea della garanzia extrapaese, Kodak,Canon,Samsung,Sony,Philips,persino hawuei e praticamente tutti hanno aderito,avevo dato per scontato,non ricordandolo,che Lg fosse tra questi. Per tutte queste marche come dicevo,la differenza è minima quasi inesistente,ossia appunto lo spediscono in centri preposti magari,come samsung li spedisce solo a monza,ma tutto li,per il resto tutto uguale, LG però non è tra questi in effetti,quindi la si deve "obbligare " a rispettare il decreto legislativo che uniforma la garanzia europea,un pò come l'esempio ke ho fatto pochi post fa per quanto riguarda apple,hp o altri simili.. io ciò non di meno non mi pongo troppo il problema e lo prendo a londra,già prenotato mi avvertiranno il 16 novembre della disponibilità,perchè tanto nel malaugurato caso dovesse avere problemi,gestisco agevolmente eventuali lettere legali ecc..capisco che non per tutti sia così..comunque nel frattempo sono in attesa di risposta della LG,che probabilmente mi manderà la risposta già fata ad altri,ed io risponderò loro postandogli la legge mediante ADUC,e vediamo se come HP in quel caso,accetta istantaneamente la sconfitta seza fare storie,anche Acer appena linki leggi ritratta subito,ma a provarci ci provano sempre... nel caso non facciano storie metto proprio a disposizione del tread una lettere già pronta ad hoc per chi avesse problemi,senza contare ke è da vedere google come scheda garanzia cosa mette allegato nel pacco,perchè Google come prospect è un tantino diverso,probabile che dia già di suo disposizioni in merito presenti nel loro accordo con LG.. nel frattempo peròtenete conto,che in inghilterra lo prendo a 279 sterline,sono 350 euro,e il 16 novembre, in italia per ora è stato rimandato a fine dicembre,ma se fa come gli altri nexus,altro ke fine dicembre..e inoltre a 549 euro..sono 200 di differenza,in teoria,se uno dovesse spedirlo a londra,costa 15 euro,perchè meno di un kilo (tanto pago per averlo qui) sempre moooooolto di guadagnato.Inoltre la garanzia in realtà su tutti i prodotti,prevede che mal che vada puoi consegnare al venditore,ora quando compri un prodotto dall'apple store online,(ne trovate notizie in rete) dovunque tu sia mal che vada puoi mandarlo ad apple,in quanto il venditore,al pari dell'unieuro,è apple in quel caso,allo stesso modo,se io lo compro da amazon,che sia .com o it, amazon è il venditore,in caso posso mandarlo al loro indirizzo più vicino,affari loro per il resto.. ora se io lo compro dallo store di google in inghilterra,perchè in teoria mi trovo li, se si rompe ed lg fa storie,io l'ho comprato da google spa,lo mando alla loro sede italiana,cavoli loro per il resto..questo è anche il motivo per cui da sempre,google mette i paletti all'acquiesto oltrefrontiera tramite sito,perchè non vuole rotture in merito,che di fatto gli toccano..qualke androidiano senio o moderatore ricorderà perfettaemente quanti casini faceva google per il nexu s..carte italiane non accettate,indirizzi italiani non accettati,allora lo si faceva mandare a consegnato.com ke te lo portava,ma anke li dopo un pò bloccarono..era un casino..cmq mi premurerò di contattare anke google italia in merito,ovviamente non dico loro ke lo prendo da qui ma ke sono a londra ma tornerò poi in italia..vediamo tutti gli sviluppi..

Più leggo post su questo Nexus 4 e più mi si confondono le idee rotfl
io sarei tentato di vendere il mio Nexus S ( garanzia europa ) e di farmi comprare da mia zia che vive in Francia il Nexus 4 16 Gb a 349 euro.
Se ciò accadesse, di fronte quali differenze mi troverei rispetto ad un Nexus 4 acquistato qui in Italia? Per la garanzia potrei rivolgermi a qualche centro qui a Roma o dovrei spedire il cellulare in Francia a mia zia che poi dovrebbe provvedere a recarsi in qualche centro LG Francia?

Ma nel caso io invece di prenderlo tramite un playstore estero lo prendessi trami un venditore on-line sempre estero (tramite e-bay o quant'altro), varrebbe sempre il fatto che è stato acquistato al di fuori dell'italia e quindi ci sarebbero problemi di garanzia, giusto??

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Originariamente inviato da badcat

Ma nel caso io invece di prenderlo tramite un playstore estero lo prendessi trami un venditore on-line sempre estero (tramite e-bay o quant'altro), varrebbe sempre il fatto che è stato acquistato al di fuori dell'italia e quindi ci sarebbero problemi di garanzia, giusto??

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esatto, che lo compri da play store o da altri non cambia

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Originariamente inviato da badcat

Ma nel caso io invece di prenderlo tramite un playstore estero lo prendessi trami un venditore on-line sempre estero (tramite e-bay o quant'altro), varrebbe sempre il fatto che è stato acquistato al di fuori dell'italia e quindi ci sarebbero problemi di garanzia, giusto??

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Da quello che mi è parso di capire penso proprio di si! Secondo lg per avvalerti della garanzia dovresti o mandarlo al centro assistenza estero oppure tramite il rivenditore, che sempre al di fuori dei confini nazionali so trova, quindi non ti cambia nulla.


Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2

Quindi in caso di difetti per usufruire della garanzia bisogna spedirlo all'estero? Vabbe un po come tutti i cellulari con garanzia europa no?


Inviato dal mio Nexus S usando Androidiani App

Salve a tutti, dopo aver letto tutto il tread ho una domanda: un mio amico va in America e, visto il cambio vantaggioso, gli commissiono l'acquisto. Arriva in Italia (ndr: sono di Ferrara) me lo consegna e da qui in poi la garanzia? Nel caso a chi si porta? Come nel caso citato del samsung, ovvero nel centro lg (quale?)? Chiedo scusa ma tra norme e leggi varie mi sono un'attimo perso....

Inviato dal mio HTC Wildfire con Tapatalk 2

lo devi rispedire in america.

Si ma un s'arriva mai infondo alla questione.
Io acquisterò il device in GERMANIA tramite playstore e me lo spediscono in italy.
Arrivando a una fine perchè devo decidere se acquistarlo o no, se ha un difetto o mi si rompe in avanti, a chi lo mando? In germania? ma a chi?
Non mi voglio "imbegare" a questo punto fo prima a prendermi un altro device, ti portano a fare altre scelte. incredibile!

Ragazzi a me questa cosa sembra strana:

io sò che per legge se acquisti un cel non con garanzia italia (quindi un cel che viene da un altro paese EUROPEO), si usufruisce per legge della garanzia europa di 2 anni...

ciò significa che se il cel presenta un problema nn dovuto ad urti o a rotture da parte dell utilizzatore, si può benissimo portare in un centro assistenza LG che provvederà poi alla riparazione mandandolo ad un centro di raccolta...... l unica cosa è che la tempistica è più lunga rispetto a quella della garanzia italia...

io sò che tutti gli elettrodomestici usufruiscono di 2 anni e se sn comprati nell unione europea significa che se lo compri in francia, spagna, italia è sempre la stessa cosa...

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Originariamente inviato da cristianb

Ragazzi a me questa cosa sembra strana:

io sò che per legge se acquisti un cel non con garanzia italia (quindi un cel che viene da un altro paese EUROPEO), si usufruisce per legge della garanzia europa di 2 anni...

ciò significa che se il cel presenta un problema nn dovuto ad urti o a rotture da parte dell utilizzatore, si può benissimo portare in un centro assistenza LG che provvederà poi alla riparazione mandandolo ad un centro di raccolta...... l unica cosa è che la tempistica è più lunga rispetto a quella della garanzia italia...

io sò che tutti gli elettrodomestici usufruiscono di 2 anni e se sn comprati nell unione europea significa che se lo compri in francia, spagna, italia è sempre la stessa cosa...

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sono perfettamente d'accordo con te, se la garanzia è europea basta portare il cell ad un centro assistenza di tale marca e poi si arrangiano loro...altrimenti sarebbe una garanzia nazionale

resto convinto che se facessero storie con la minaccia di un'azione legale e mostrandogli le leggi non credo farebbero molte storie ad eventuale un cell difettoso o danneggiato che sia


sennò l'ue a che ca**o serve?

questa è l'unica cosa che mi frena a comprarlo dall'estero... se no l'avevo gia preso... in pratica siamo senza garanzia si puo dire

Se la garanzia è europea non stiamo senza garanzia ..basta stampare e portare all'assistenza l'articolo relativo a questa legge, che credo sarebbe opportuno rendere disponibile in questa sezione, cosí hanno poche storie da fare ..

Inviato dal mio Nexus S usando Androidiani App

quindi secondo te possiamo comunque comprarlo all'estero senza aver problemi di questo tipo?

Credo ( e spero qualcuno confermi ) di si .. io stesso ho un Nexus S Garanzia Europea e non ho mai sentito parlare di questi problemi .

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io stesso ho un Nexus S Garanzia Europea e non ho mai sentito parlare di questi problemi .

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Perchè come è stato scritto e riscritto samsung adotta politiche differenti...

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Originariamente inviato da d128b

Perchè come è stato scritto e riscritto samsung adotta politiche differenti...

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Si ma il punto è: siamo nell'Unione Europea e questo porta delle regole che tutelano noi consumatori.

Il prodotto è offerto con garanzia europea? Si.
LG Italia è una società europea? Si.
Esiste una legge ben definita a riguardo? Si.

Io il problema non lo vedo. Si stampa la legge e gliela si sbatte in faccia al centro LG Italia in questione. Fanno storie? Associazione Consumatori.

Non è così facile...purtroppo a quanto pare se compri extra italia devi rispedirlo nel paese dove lo hai comprato per avere la riparazione in garanzia, quindi almeno 25€ e tempi di attesa lunghissimi...

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Originariamente inviato da Dany007

Si ma il punto è: siamo nell'Unione Europea e questo porta delle regole che tutelano noi consumatori.

Il prodotto è offerto con garanzia europea? Si.
LG Italia è una società europea? Si.
Esiste una legge ben definita a riguardo? Si.

Io il problema non lo vedo. Si stampa la legge e gliela si sbatte in faccia al centro LG Italia in questione. Fanno storie? Associazione Consumatori.

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Le normative europee impongono al consumatore di far valere i vizi di conformità del prodotto non nei confronti del produttore ma nei confronti del VENDITORE. Altra cosa è la garanzia commerciale, le cui condizioni vengono stabilite dal produttore.
Quindi il problema c'è, eccome.
In questo caso, LG fa valere la garanzia commerciale solo nel paese in cui il terminale è stato venduto. Quindi chi lo acquista in Germania, in caso di guasto, deve inviarlo in un centro di assistenza di LG Germania per far valere la garanzia commerciale, o deve inviarlo al venditore per far valere la garanzia legale.
E' la politica di LG, magari scorretta, ma legittima.

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Originariamente inviato da gughi

Le normative europee impongono al consumatore di far valere i vizi di conformità del prodotto non nei confronti del produttore ma nei confronti del VENDITORE. Altra cosa è la garanzia commerciale, le cui condizioni vengono stabilite dal produttore.
Quindi il problema c'è, eccome.
In questo caso, LG fa valere la garanzia commerciale solo nel paese in cui il terminale è stato venduto. Quindi chi lo acquista in Germania, in caso di guasto, deve inviarlo in un centro di assistenza di LG Germania per far valere la garanzia commerciale, o deve inviarlo al venditore per far valere la garanzia legale.
E' la politica di LG, magari scorretta, ma legittima.

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esatto il problema è proprio questo, la politica scorretta di lg è legittima infatti la garanzia è verso il venditore, quindi possiamo dire che conviene penderlo in qualche maniera in europa e in caso di prolemi basta rispedirlo al venditore per avvalersi della garanzia
alla fine spedire in italia a lg o spedire all'estero porta solo pochi euro di differenza

per quanto mi riguarda penso lo prenderò in germania in modo da portermi avvalere della eventuale garanzia presso il venditore senza problemi ed evitando giri e rigiri per prenderlo da un play store estero

Quote:

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Originariamente inviato da gughi

Le normative europee impongono al consumatore di far valere i vizi di conformità del prodotto non nei confronti del produttore ma nei confronti del VENDITORE. Altra cosa è la garanzia commerciale, le cui condizioni vengono stabilite dal produttore.
Quindi il problema c'è, eccome.
In questo caso, LG fa valere la garanzia commerciale solo nel paese in cui il terminale è stato venduto. Quindi chi lo acquista in Germania, in caso di guasto, deve inviarlo in un centro di assistenza di LG Germania per far valere la garanzia commerciale, o deve inviarlo al venditore per far valere la garanzia legale.
E' la politica di LG, magari scorretta, ma legittima.

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Quindi se ho capito bene se acquisto il N4 da playstore tedesco:

In caso di garanzia commerciale va spedito ad LG Germania.
In caso di difetto di conformità, va spedito al venditore,ovvero Google. Quindi?Va spedito in Germania o in USA?

Credo che Google avrà una sede in ogni paese dove vende direttamente i terminali.
Se poi li spedisce dagli Stati Uniti, niente garanzia europea.