Conto3 e costi pagine della 3

scusate oggi ho letto il conto telefonico e sono rimasto a bocca aperta: possibile che tre faccia pagare quando consulti il loro sito internet?
ma soprattutto che pagine fa pagare? come è possibile che non metta un avviso prima che tu acceda a quelle pagine per avvertire che sono a pagamento?
in totale mi fanno pagare 5,71€ tra "pagine portale 3" e "contenuti portale 3" (quest'ultimo consultando il dettaglio corrisponde alla voce "video on demand"....).
chiedo a chi è più esperto di me se mi da una mano a capire....
grazieo_O

ho contattato l'assistenza clienti via email e questi mi rispondono che ho attivato un servizio in abbonamento, per cui la spesa non è rimborsabile, però posso disattivarla togliendo il flag dalla pagina servizi a pagamento di pianeta tre.
ora al di là del fatto che io non ho mai assolutamente attivato nulla mi sapete dire dove cavolo è sta pagina "servizi a pagamento"????
io non la trovo; trovo solo "Opzioni e cambio piano" in cui ci sono attive "gusto di tre" e un'altra che compariva in fondo dopo sms infosoglie e che dovrebbe corrispondere alla pubblicità della tre.....
HELP!!!!

qualcuno è così gentile da aiutarmi?
può darmi il link alla pagina dei servizi a pagamento del pianeta tre?

Ciao, io ho avuto una esperienza simile alla tua. Un giorno mentre navigavo sono stato reindirizzato dalla AreaClienti3 al Portale3 ed è partito accidentalmente il download di un file mp3. Risultato: mi sono trovato addebitato 6€ per dei contenuti che non avevo mai richiesto (nel mio caso però non era partito nessun abbonamento). Ho risolto il tutto mandando un bel fax di protesta alla 3 al numero 800179600 (corredato di fotocopia del documento di identità) dettagliando l'accaduto e sottolineando che comunque non mi era stato esplicitamente indicato il costo del contenuto. In meno di una settimana ho riavuto indietro i soldi. Prova a seguire anche tu questa strada...

Grazie ma io non hovisto scaricare nulla. Dopo sei email mi hanno detto che nn era un contenuto ma pagine di pianeta tre. Mah. Fanno schifo!


Inviato dal mio GT-I9001 usando Androidiani App

io ero 3. che dire una compagnia di merda.Passate a tim o vodafone e andate sul sicuro, tanto se dovete avere la 3 per risparmiare e poi trovarvi accreditati 23 euro siete andati per risparmiare e avete speso piu delle altre.che truffa questa 3 :V

Ciao a tutti. Anche io sto vivendo una disavventura con la 3. Sino ad una settimana fa ero più che contento del mio operatore telefonico (sono in 3 da quasi un anno), ma dopo aver ricevuto l'ultimo conto purtroppo mi sono dovuto ricredere: 50euro di addebito (avete letto bene!) extra soglia per presunte "pagine portale tre" visitate. Piccolo dettaglio: non mi sono mai collegato al portale tre! Dopo svariate chiamate al servizio clienti (davvero pessimo dove gli operatori oltre a non conoscere nulla di servizi e tecnologia non sanno neanche l' italiano) ed email (con risposte vaghe e ridondanti al limite del grottesco) ho fatto personali "indagini" e credo di aver individuato le possibili cause degli addebiti:
applicazione APP&STORE preinstallata sul mio Galaxy S2 (in pratica punta al portale tre anche se non l'ho mai utilizzata credo si colleghi automaticamente periodicamente scalando ogni volta 7centesimi, roba da striscia la notizia!);
siti tipo gazzetta e repubblica (altri 7centesimi a pagina ma ci sarò andato al massimo una decina di volte)
applicazione info costi tre (android market) che quota all' area clienti peccato però che se questa non é disponibile c'è un redirect (invisibile all' utente) al portale tre! (anche se l'ho disinstallata 3 giorni fa e gli addebiti continuano).
Qualcuno può dirmi se le mie supposizioni sono valide ? Sto davvero vivendo un'odissea!
Grazie anticipatamente!
Ps a breve inoltreró sto reclamo dettagliato alla tre. Non escludo di ricorrere alle vie legali visto che sono tutti addebiti indipendenti dalla mia volontà e del tutto impossibili da controllare!

Azzo! Tienimi aggiornato!


Inviato dal mio GT-I9001 usando Androidiani App

oggi mi è arrivata una nuova risposta dal servizio "contattaci"; ebbene ora questi imbecilli sostengono nuovamente che l'addebito è stato fatto per un servizio a pagamento che chiama "Video land"!!!
io né so cosa sia né, vi giuro, ho capito da dove cavolo si attiva o si verifica che sia attivato!
voi sapete cos'è?
sapete come eliminarlo?

Per non avere problemi dopo il root ho levato tutte quelle cagate preinstallate...

son passato a 3 un mese fa

..è capitato anche a me! ho guardato il conto proprio l'altro giorno e c'era un addebito di 23 € credo per essere entrato nell'app store. Che credevo fosse gratuito.. stavo proprio cercando notizie in merito perché a pagamento non ho guardato nulla nè scaricato nulla.

Volevo controllare il conto on-line ma ora è inagibile quella parte di sito..

vorrei proprio capire da che voci sono formate quelle cifre..

i vostri tentativi di rimborso a che punto sono?

Da NON possessore di tre, ma invogliato ad entrarci, chiedo una cosa:
cosa intendete esattamente per portale3 e app&store?
Sono due applicazioni che trovate preinstallate nel telefono?

Perchè se sono solo applicazioni le posso rimuovere (con root magari)... Una cosa non capisco: il traffico verso Google Play è incluso nella tariffazione del normale traffico internet, giusto?

Ciao Smurf
premetto che non son per niente un esperto e che in più ho il cell in assistenza in questi giorni,quindi non posso vedere i nomi precisi di ciò che ho di installato nel mio Note.
Ad oggi quindi non ho avuto modo di controllare,ma credo che il traffico verso google play e portale 3 non sia compreso. Anche se per il primo mi pare assurdo che sia così. Portale 3 credo intendano la pagina che di default si apre utilizzando internet,e che ho cambiato dopo aver visto la bolletta. Personalmente credevo che il traffico dati fosse tutto compreso e si pagasse solo ciò che a pagamento si scaricava dallo store.
Purtroppo il giorno dopo che mi son accorto di un maggior addebito in bolletta il telefono ha deciso di lasciarmi e ho dovuto portarlo in assistenza quindi controllerò tutto quando me lo restituiranno.

Ti farò sapere con maggior precisione.

ATTENZIONE!!! si paga ogni pagina su cui si naviga ogni qual volta si accede ad internet con pianeta tre!
cos'è pianeta tre????
ci ho messo parecchio ma alla fine ho capito; è quella app che ha per icona un bel mappamondo (azzurro e grigio) con scritto sotto "Browser" che c'è su ogni cell brandizzato tre: a dispetto del nome dell'app quello è un modo truffaldino che ha inventato tre per farti accedere ad internet facendoti pagare!
il problema è che il cellulare è impostato per puntare su internet tramite pianeta tre e così ogni qual volta, ad esempio, da facebook clikkate un link che vi porta su un altro sito, il cell ci va tramite pianeta tre!
ora non ricordo bene se lo faceva anche prima, ma da quando ho installato Opera il cell mi chiede se voglio navigare con "Browser" (pianta tre) o con Opera: ovviamente io scelgo il secondo e spunto la casella "memorizza scelta".
se invece volete semplicemnte navigare da zero, usate google, sulla prima homepage del cell!
spero di esservi stato utile!
ciao

Quote:

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Originariamente inviato da gabry74

ATTENZIONE!!! si paga ogni pagina su cui si naviga ogni qual volta si accede ad internet con pianeta tre!
cos'è pianeta tre????
ci ho messo parecchio ma alla fine ho capito; è quella app che ha per icona un bel mappamondo (azzurro e grigio) con scritto sotto "Browser" che c'è su ogni cell brandizzato tre: a dispetto del nome dell'app quello è un modo truffaldino che ha inventato tre per farti accedere ad internet facendoti pagare!
il problema è che il cellulare è impostato per puntare su internet tramite pianeta tre e così ogni qual volta, ad esempio, da facebook clikkate un link che vi porta su un altro sito, il cell ci va tramite pianeta tre!
ora non ricordo bene se lo faceva anche prima, ma da quando ho installato Opera il cell mi chiede se voglio navigare con "Browser" (pianta tre) o con Opera: ovviamente io scelgo il secondo e spunto la casella "memorizza scelta".
se invece volete semplicemnte navigare da zero, usate google, sulla prima homepage del cell!
spero di esservi stato utile!
ciao

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Salve, volevo sapere se per Google intendi la ricerca che c'è sul telefono. non passa anche quella per il mappamondo? io ho lo stesso problema e l'operatore mi ha detto che per evitare i contenuti del portale 3 dovevo cambiare punto di accesso...vi risulta?

No, google non passa da pianeta tre. Ti consiglio di installarti Opera. Ciao


Inviato dal mio GT-I9001 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da gabry74

Azzo! Tienimi aggiornato!


Inviato dal mio GT-I9001 usando Androidiani App

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Ciao a tutti.
Ho tentato tutte, e dico tutte, le vie ufficiali (reclami via fax, telefonate, nuovo fax inviato dal centro assistenza tre). Il massimo (eufemismo) che ho ottenuto è stato ricevere una telefonata dal una ragazza dell'assistenza "tecnica" che mi invitava a entrare nel pianeta tre e controllare i servizi attivi a pagamento. L'ho fatto (altri 9 centesimi) e ovviamente non c'era nessun servizio attivo. Altra prova che è l'applicazione App&Store che automaticamente si collega ogni 30 minuti scalando 9 centesimi ogni volta.

A questo punto, dopo un breve periodo di riflessione (stando attendo a tenere attiva la rete dati per non più di 30 minuti per evitare ulteriori addebiti...), ho rootato il telefono (e contestualmente ho aggiornato il teminale ad Android 4) ed ho finalmente disinstallato App&Store e, come per magia, GLI ADDEBITI SONO FINITI (l'operazione di root è stata relativamente semplice seguendo una delle tante guide presenti su internet).

Ora posso dedicarmi alla battaglia per riavere indietro gli euro che la tre mi ha ingiustamente addebitato.

Ps: da tutta questa storia la professionalità dei "tecnici" Tre ne esce davvero a pezzi, credo infatti che basti una mezzora di utilizzo del pc per diventare più competenti di loro (che poi in realtà non si tratta di tecnici tre ma di stranieri di qualche cooperativa a cui la Tre ha appaltato il servizio di assistenza)

..però alla fine facendo il root,si perde la garanzia. giusto? A me hanno appena restituito il cellulare oggi dopo 20gg d'assistenza. Da domani comincio a controllare tutto..

Io, previo avvertimento da parte del centro in cui ho effettuato l'abbonamento, ho, oltre che sbrandizzato subito il mio Galaxy S2, installato l'app ufficiale di tre che mi permette di visualizzare tutte le info dell'area clienti senza passare per il browser e rischiare di incappare in situazioni simili.

Un altro passo consigliatomi dal centro 3 è stato quello di disabilitare tutte le numerazioni speciali e i possibili accrediti da parte di enti non autorizzati (vedi abbonamenti suonerie e quant'altro): così si evitano spiacevoli sorprese in bolletta.

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Originariamente inviato da gene76

..però alla fine facendo il root,si perde la garanzia. giusto?

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giusto ma è un sacrificio che ho preferito compiere. Comunque potrei ripristinare le vecchie impostazioni (ovvero togliere i diritti di root) rendendo di nuovo il terminale idoneo all'assistenza/garanzia.

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Originariamente inviato da DdRinside

giusto ma è un sacrificio che ho preferito compiere. Comunque potrei ripristinare le vecchie impostazioni (ovvero togliere i diritti di root) rendendo di nuovo il terminale idoneo all'assistenza/garanzia.

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..è che di cellulari non capisco molto e ho preso il note con la 3 e mi sta facendo impazzire. già negli ultimi 2 mesi è stato credo 40gg in assistenza e mi sa che oggi o domani dovrò riportarlo. Mel'hanno aggiornato ed è lentissimo,si blocca spesso e il pennino scrive anche se non arrivo a toccare lo schermo.
il bello che mi ero preso il cell con la 3 perchè soldi non ne avevo e cosi pensavo di poter risparmiare.

Per caso voi sapete se si può chiedere la sostituzione del cell a 3 o samsung? Mi sta troppo rompendo il fatto di dover portare in assistenza il cellulare ogni 10gg se mi va bene..

Volete ridere un po'? Io ho una scheda tre con cellulare tim e comunque mi levano circa 20 euro a bolletta per navigazione sotto rete tre non ne posso più. al call center ripetono sempre le stesse scemenze. Oggi ho mandato il fax di protesta, ma ci spero poco.
Inviato dal mio GT-N7000 usando Androidiani App

Io ho avuto addebiti ma di pochi cent. cmq sia basta essere registrati al sito 3 prendere il conto e inviare l'immagine che attesti che navigavate sotto copertura tre e vi rimborsano, il fatto è stare attenti che si è sotto copertura tre perchè è facile andare in roaming e loro giocano su questo.

Ho avuto un primo rimborso, ma mi dicono che probabilmente non mi rimborseranno piu'. Comunque io i dati in roaming li ho attentamente disabilitati, quindi non è nemmeno questo il motivo dell'addebito. Per me resta un mistero finché qualcuno non mi da una spiegazione tecnica seria su come impedire questa navigazione (a parte il root, al quale per il momento preferisco la rescissione del contratto). Ma il mio sospetto è che sia una cosa nascosta appositamente dalla Tre per guadagnare di piu', sarà quindi molto difficile individuarla.
Continuo a pensare che un cellulare TIM non ha nessuna applicazione preinstallata Tre, quindi o è qualcosa sulla SIM, oppure proprio non me lo spiego.

La tre, fa pagare il traffico del playstore? io sono tre aiutatemi a capire se ho addebiti!

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Originariamente inviato da davidefd

La tre, fa pagare il traffico del playstore? io sono tre aiutatemi a capire se ho addebiti!

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No. La tre fa pagare, al di fuori dell'abbonamento, il traffico proveniente da: applicazioni preinstallate tre (tranne quella dell'area clienti), connessione in roaming e oltre la soglia prevista dall'abbonamento, e traffico dal portale 3.

Allora, le app che tengo non sono della TRE il telefono non và in ROAMING perchè uso solo Wifi credo che solo con il 3G vada in ROAMING e traffico portale tre non ricordo.
Ora come faccio a sapere, se mi hanno adebitato qualcosa o no?!

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Originariamente inviato da Jianlucah

No. La tre fa pagare, al di fuori dell'abbonamento, il traffico proveniente da: applicazioni preinstallate tre (tranne quella dell'area clienti), connessione in roaming e oltre la soglia prevista dall'abbonamento, e traffico dal portale 3.

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Originariamente inviato da davidefd

Allora, le app che tengo non sono della TRE il telefono non và in ROAMING perchè uso solo Wifi credo che solo con il 3G vada in ROAMING e traffico portale tre non ricordo.
Ora come faccio a sapere, se mi hanno adebitato qualcosa o no?!

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Controlla, nell'area clienti 3, dal conto 3 online il parziale del mese in corso.

Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2

Niente addebitato, eppure mi sembra strano che la 3 vi dia sti problemi nemmeno a mio fratello che ha promozione di internet, chiamate e msg illimitati verso TRE, gli dà questi problemi è ormai parecchio che ha la TRE saranno 5-6 anni!

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Originariamente inviato da Jianlucah

Controlla, nell'area clienti 3, dal conto 3 online il parziale del mese in corso.

Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2

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Originariamente inviato da davidefd

Niente addebitato, eppure mi sembra strano che la 3 vi dia sti problemi nemmeno a mio fratello che ha promozione di internet, chiamate e msg illimitati verso TRE, gli dà questi problemi è ormai parecchio che ha la TRE saranno 5-6 anni!

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Per ora mai avuto un problema :)

Siete fortunati.
Secondo me a questo punto l'unica spiegazione è che dipenda dalle app che installi, ma uno mica puo' fare il reset del telefono ogni mese non credete?
La tre dovrebbe essere in grado di bloccare, almeno su richiesta del cliente, i contenuti e le pagine a pagamento: è assurdo, veramente ASSURDO che non siano capaci di farlo!!!

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Originariamente inviato da maffy70

Siete fortunati.
Secondo me a questo punto l'unica spiegazione è che dipenda dalle app che installi, ma uno mica puo' fare il reset del telefono ogni mese non credete?
La tre dovrebbe essere in grado di bloccare, almeno su richiesta del cliente, i contenuti e le pagine a pagamento: è assurdo, veramente ASSURDO che non siano capaci di farlo!!!

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Ah, non lo fanno? A me dissero, al centro dove feci l'abbonamento, che chiamando avrei potuto disattivare tutta questa roba.

Certo quando ti abboni ti dicono sempre si, poi al call center non sono capaci di fare nulla. E tu paghi....

Quote:

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Originariamente inviato da maffy70

Certo quando ti abboni ti dicono sempre si, poi al call center non sono capaci di fare nulla. E tu paghi....

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Un classico :)

Menumale ma ripeto, io e mio fratello compresa mia madre con la TRE ci troviamo benissimo con le promozione e i piani tariffari sopratutto mio fratello, che ha INTERNET, CHIAMATE E MESSAGGI perchè tutti i suoi amici usano la TRE e non mi ha mai raccontato di questi problemi.
In ogni caso, IO PERSONALMENTE PASSEREI A VODAFONE, E NON PAGHEREI UN CENTESIMO DI ADDEBITO LA VODAFONE HA OTTIME PROMOZIONI ANCHE LEI. :)

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Originariamente inviato da maffy70

Siete fortunati.
Secondo me a questo punto l'unica spiegazione è che dipenda dalle app che installi, ma uno mica puo' fare il reset del telefono ogni mese non credete?
La tre dovrebbe essere in grado di bloccare, almeno su richiesta del cliente, i contenuti e le pagine a pagamento: è assurdo, veramente ASSURDO che non siano capaci di farlo!!!

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Io ho 3 da molti anni ormai e da un anno ho l'abbonamento top400. Per ora tutto perfetto, il mio telefono non ha mai visto una pagina del portale tre e non rischio addebiti strani anche se so che ci marciano di brutto per rubare soldi. Secondo me é la migliore compagnia. Vodafone la peggiore visto i costi. Voi magari sono fortunato io che non in problemi di ricezione.


Inviato dal mio LG-P990 usando Androidiani App

Ma tutto questo succede solo se acquisti il telefono da loro quindi configurato 3 o anche se si acquista solo la sim?dato che io vorrei passare a 3..

Inviato dal mio SonyEricson Xperia arc S LT18i

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Originariamente inviato da terenz85

Ma tutto questo succede solo se acquisti il telefono da loro quindi configurato 3 o anche se si acquista solo la sim?dato che io vorrei passare a 3..

Inviato dal mio SonyEricson Xperia arc S LT18i

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Guarda io ho il dual col top400 ma di tre non c'é traccia. Non aveva nessun link al loro sito.


Inviato dal mio LG-P990 usando Androidiani App

Anche io al primo bimestre ho avuto quasi un euro di sovrapprezzo. Poi ho scoperto che tutto dipendeva dalla homepage della rom 3 del Galaxy S2. L'ho sostituita con un'altra e da quasi sei mesi non ho un cent di addebito. Inoltre ho visto che se si accede a siti con pagine a pagamento (es. Repubblica, Gazzetta o Ansa) come prima pagina appare un avvertenza che se si continua si pagano 9 cent a pagina. A quel punto basta cambiare sito ed il gioco è fatto. Inoltre, mi limito a non aprire le app "App&store" e "Mobile3Tv": non intendo perdere la garanzia solo per disinstallare queste due app. Confermo che l'app. "AreaClienti3" non prende nemmeno un cent.
A mio avviso la 3 ha un buon rapporto qualità/prezzo e ultimamente devo dire che ha una buona estensione di segnale. Ieri ero sulle isole toscane ed andava - ad una tacca sola ma andava - anche in mare aperto sul traghetto. Vodafone era senza segnale, di Tim e Wind nessun riscontro... ma questo è un altro discorso.

Grazie mille per le info!!! anche io ho abbonamento con la 3 il Top800, e ogni tanto mi capita di leggere in bolletta questi addebiti, ma non capivo il perchè! Fortuna che uso più che altro Wi Fi e non la connessione e dati... Provvederò a scaricarmi Mozilla per il mio SGI, così non dovrei più avere problemi, e eliminare certe app indesiderate!