ciao,
ho 4 negozi a Roma della tre e 5 di vodafone, il problema che hai avuto è comune anche ad altri clienti e gestori.
Il servizio clienti NON può inibire i servizi in abbonamento in quanto in italia, non esiste la possibilità di farlo (è una cretinata lo so), pertanto l'operatore è costretto a lasciare il cot libero di attivare ogni tipo di servizio.
purtroppo questa cosa capita sempre con le app scaricate gratuitamente che si ostentano con quei maledetti banner pubblicitari.
il consiglio che ti do è di scaricare l'app area clienti 3 e ogni tanto verificare lo stato dei servizi.
hanno fatto qualche mese fa un servizio alle iene e sono risaliti fino ad una di queste società che produce giochini e banner, ovviamente in italia è legale farlo..