ok allora anche per te era parte di ricambio....vado un po piu tranquillo....
ma li a prima comunicazione di roma non hai provato a chiedere com'è la situazione a turate?
nel senso le schede effettivamente di hanno detto che sono arrivate e le hanno?
Assistenza HTC (reboot continui): modalità d'invio, tempo di riparazione, risultato.
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29-09-10, 20:16alenyc
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30-09-10, 08:49Ricki80
Ti dico francamente non gliel'ho chiesto. Ero andato lì con la giugolare gonfia per arrabbiarmi, invece con la gentilezza e la bella notizia mi hanno spiazzato! Quando lo vado a ritirare m'informo
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30-09-10, 10:10alenyc
ok grazie mille...cmq pare che anche le nuove schede soffrano dello stesso problema....
leggete dell'utente camanca... -
30-09-10, 20:58bluesky1. Riavvio durante la navigazione 3G/WiFi e uso del GPS.Quote:
Originariamente inviato da marcomarco040
2. Pare che abbiano sostituito la scheda logica.
3. Prima Comunicazione. -
30-09-10, 23:57blueskyVeloce aggiornamento: ancora nulla di fatto. E' iniziata la lotta col vettore per la consegna.Quote:
Originariamente inviato da bluesky
Sfogo personale: ma in questo "dannato paese" c'è qualcosa che funzioni? -
01-10-10, 10:40alenyc
scusate l'off topic:
il numero dell'assistenza htc è a pagamento o cmq un nemero a tariffazione particolare?
sono fuori e non ho la possibilità di chiamare con un fisso...ho solo dietro il telefono con l'opzione noi tutti della wind....se provo a chiamare dite che il numento rientra nell'opzione oppure mi mangia credito?
fine ot -
01-10-10, 14:41marcomarco040E' un numero a tariffazione particolare: 8 minuti = 0,72 € (da quanto vedo nella mia bolletta)Quote:
Originariamente inviato da alenyc
Avete notizie delle schede? Sono arrivate?
Ciao -
01-10-10, 15:17alenyc
speriamo siano arrivate....ho richiamato ancora oggi pomeriggio e mi hanno detto che arriveranno a breve...pochissimo tempo...
ma bisogna vedere se il cs al telefono ha la situazione aggiornata e quindi sanno subito se le hanno o meno....
magari sono già arrivate,ma vedendo che il tel non è stato ancora preso in mano per essere riparato,portando la descrizione in attesa del materiale,loro pensano che non siano ancora arrivate... -
01-10-10, 20:30bluesky
Ecco la gestazione della mia consegna. Non mi resta che prenderla con ironia! roftl
http://img268.imageshack.us/img268/8199/tntweb.png
Uploaded with ImageShack.us -
01-10-10, 20:46alenyc
cioè,sono passati ma non c'era nussuno?
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01-10-10, 20:54blueskyNo. Fanno finta di esser passati. Sono delle registrazioni farlocche. Tutto nella "norma" direi. Presumo che domani mattina o al più lunedì dovrebbero consegnare.Quote:
Originariamente inviato da alenyc
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01-10-10, 21:02alenyc
ma la consegna è affidata a che corriere?
oppure poste? -
02-10-10, 11:22Ricki80
Modalità di invio: A mano direttamente a Prima Comunicazione(Roma)
Data di consegna: 30/08/2010
Data di ricezione: 01/09/2010
Data di analisi: 03/09/2010 (da questa data è in attesa dei "pezzi di ricambio")
Tipo di intervento: sostituzione scheda madre
Data di ritiro: 01/10/2010..........
Risultato della riparazione: Per ora bene -
02-10-10, 12:24molareinfo
Salve a tutti gli sfigati come me!!:-[
Anche come tutti i presenti nella discussione sono stato vittima di un Desire che soffriva di riavvii spontanei. Si sono presentati dopo 4 mesi dall'acquisto, ed in particolar modo si verificavano quando usavo il navigatore, e per la precisione quello di google cioè NAVIGATOR indistintamente se era connesso all'alimentazione o meno. (parlo di alimentazione in auto)
Come tutti notavo il surriscaldamento nella parte inferiore dello smart, e su questo punto mi soffermo dicendo che secondo me il problema non è dovuto al surriscaldamento perche io ho fatto anche una prova per tenerlo sempre a temperature basse. Praticamente ho usato un porta cell per auto di quelli che si agganciano ai boccettoni dell'aria condizionata, e con il raffreddamento a palla che andava propio dietro il cell i riavvii non sono cessati!! il 7 di settembre ho portato il desire insieme ad un'allegata descrizione del difetto di come si manifestava e di quante volte lo ha fatto( un infinita!!) in assistenza (punto di raccolta) a Formia dove vivo, l'HTC lo ha ricevuto il 14/9. Il 30/9 mi è stato restituito un una busta sigillata dove sull'esterno vi sono presenti delle caselle per i vari interventi, sul mio è spuntata la casella apparecchio reso riparato in garanzia e la casella sostituzione prodotto nuovo imei : codice imei nuovo scritto a penna, in più sulla busta è incolato un'adesivo che riporta il vecchio codice imei più una serie numeri, una data e un codice a barra che a detta del tecnico del centro raccolta da conservare con cura perche tramite questo tallocino HTC risale a tutti gli interventi fatti sul cellulare.
Aggiungo che non penso che mi sia stato completamente sostituito l'apparecchio ma solo la scheda madre.
Fino ad ora l'ho testato con il navigatore per all'incirca 2 ore (ma senza alimentazione, avevo perso il carica batt x auto:p) e sempre con il navigatore ma stavolta con alimentazione per 20 min e non mai riavviato. Spero al piu presto di poter effettuare un test con alimentazione per un periodo più lungo e vi aggionerò del risultato.
Volevo chiedere a chi ha ricevuto come me il cell riparato dall'assistenza, cioè gli è stata cambiata la mb, se ha notato quanto risulta anche sul mio:
1 L'IMEI sulla scocca, quello dietro il vano della batteria è differente dall'apparecchio aquistato ed corrisponde a quello scritto sulla busta che mi ha inviato htc.
2 numero seriale sempre sulla scocca è identico al seriale del cell acquistato
(HT0xxxxx) ma differente da quello che dice il SO, cioè se vado nelle impostazioni>info del telefono>identità telefono mi da un seriale diverso che comincia con MBOxxxxxxxx.
Anche per voi è lo stesso??
grazie a tutti....e speriamo bene!! -
02-10-10, 13:19bluesky
Finalmente è arrivato! Ho avuto modo di testare e stressare il terminale per qualche ora (navigazione internet, uso GPS, caricatore collegato/scollegato) e, per il momento, non si è verificato nessun reboot.
Aggiorno lo status del post in prima pagina e condivido con voi la foto-storia dell'apertura del pacco consegnato dal corriere.
http://img832.imageshack.us/img832/2...c01766d.th.jpg http://img375.imageshack.us/img375/1...c01767q.th.jpg http://img522.imageshack.us/img522/1...c01768l.th.jpg http://img547.imageshack.us/img547/9...c01769d.th.jpg
http://img824.imageshack.us/img824/1...c01770b.th.jpg http://img547.imageshack.us/img547/9...c01771e.th.jpg http://img214.imageshack.us/img214/6...01773gn.th.jpg http://img713.imageshack.us/img713/8...c01774r.th.jpg
To: Ricky80, molare.
Anche il mio desire presenta un nuovo IMEI e un numero seriale interno differente da quello mostrato fra le impostazioni del sistema operativo. Non penso sia un difetto, si tratta piuttosto di un collegamento necessario, per i processi interni di assistenza/riparazione, fra la vecchia identità e la nuova. -
02-10-10, 13:22bluesky
Promemoria.
Quote:
Originariamente inviato da bluesky
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02-10-10, 18:02Nevan
Se il mio non arriva meroledì prossimo credo che la situazione sia forse una delle peggiori di tutto il forum ! è dal 23 AGOSTO che non ho più il telefono...
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02-10-10, 19:26Bisto
Oggi ho avuto i primi due riavvii utilizzando il navigatore con vista da satellite dopo circa 40 minuti di utilizzo.
Ho visto che stanno cominciando a sostituire le MB, ma visto che il problema non si presenta immediatamente ho paura che inviandolo ora il guasto non venga rilevato e mi ritorni con un semplice hard reset.
Secondo voi mi conviene aspettare che il problema assuma proporzioni maggiori o lo invio comunque con una lettera accompagnatoria?
Inoltre conviene affidarlo al Tre Store dove l'ho comprato o lo invio direttamente a Prima Comunicazione? -
02-10-10, 19:47kalimanodopo quanto tempo che l'hai comprato si sono presentati questi 2 riavii ?Quote:
Originariamente inviato da Bisto
Io fossi in te lo proverei un'altro po', per vedere se sono stati solo riavii sporadici... tanto ora come ora l'assistenza è intasata, quindi se lo mandi penso dovrai stare un bel po' senza.... -
02-10-10, 20:19SEngineMi spiace ma ti batto. l'ho consegnato al centro di raccolta lo scorso 06 agosto.:O:O:O:-X:-X:-XQuote:
Originariamente inviato da Nevan
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03-10-10, 10:12bluesky
To: SEngine, Nevan.
L'ignoranza, ahimé, non paga. Mai. Vi ripropongo un mio post precedente. Credo che nel vostro caso il "termine congruo dalla richiesta" necessario per la riparazione o sostituzione sia stato ampiamente violato.
Fate valere i vostri diritti! In un modo o nell'altro!
In bocca al lupo!
Quote:
Originariamente inviato da bluesky
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03-10-10, 13:05BistoI due riavvii si sono presentati dopo un mesetto dall'acquisto, ma li ho avuti solo durante l'uso intenso del navigatore gps con vista satellitare ativa, proprio per questo ho paura che il problema non sia notato dai tecnici e che quindi mi ritorni indietro non riparato.Quote:
Originariamente inviato da kalimano
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03-10-10, 17:19Nevanprovvederò a far valere i miei diritti , grazie;)Quote:
Originariamente inviato da bluesky
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03-10-10, 23:39markol
modalità di invio: consegna al centro raccolta autorizzato HTC
-data consegna: 6 settembre 2010
-data restituzione: 30 settembre 2010
-Tipo di intervento: Sostituzione scheda madre.
- risultato riparazione: funziona normalmente (incrocio le dita per sicurezza :))
Sicuramente sarà per le temperature più basse, ma scalda decisamente meno. -
04-10-10, 10:00alenyc
chiamato adesso e mi ha risposto una certa sara:
il suo htc desirè(come l'ha chiamato lei) è in attesa di ricambi software......ahhh behhh ricambi sw?
ma si rendono conto delle bestiate che dicono?
cmq è ancora là in attesa.....e tra 3 gioni sarà esattamente un mese che è in assistenza!!!
io attendo ancora questa settimana,se non lo riparano andrò in negozio a fare un po di casino.... -
04-10-10, 11:19alenyc
qui stiamo sfiorando una situazione a dir poco scandalosa....
imbestialito ho chiamato turate visto che sono loro ad avere i telefoni...ho chiesto spiegazioni visto che il telefono è li da un mese e al cs htc continuano a dirmi che sono in attesa dei ricambi...
mi hanno detto che non sono loro htc e loro non sanno la situazione,nel senso non sanno se le schede sono arrivate o no....
ma com'è possibile che non lo sanno se sono loro a ripararli?
cmq alla fine mi ha detto che devo sentire direttamente htc......
SENZA PAROLE!!!
un telefono da 500 euro usato solo 20 giorni....un mese in assistenza.... -
04-10-10, 11:42wantolla
Ma scusate perchè non andate su striscia la notizia?????????????? mandate tutta la documentazione almeno così si avrà una risposta più certa da parte di htc italia
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04-10-10, 12:10alenyc
piu che htc,io mi chiedo che cavolo sta facendo l'assistenza!!!!
ci sono TELEFONI che sono la da 1 MESE!!!
mai vista una cosa del genere!!!!
al telefono continuano a dirmi che sono in attesa del ricambio,io non so voi,ma la pazienza prima o poi si esaurisce.....
prima l'operatore si è scusato mille volte per il prolungarsi delle cose,ma i ricambi li stanno aspettando....allora ho fatto presente come mai ci sono telefoni che stanno ritornando riparati visto che i pezzi non ci sono ancora?magia????!!!???
altro che desire hd,ma svegliatevi fuori un attimo htc,siete una società ridicola a trattare così i clienti!!!!
con che faccia fai aspettare un mese in assistenza il telefono????
uno il telefono lo compra per usarlo,io non so voi,ma il mio l'ho usato solo 20 giorni!!!!
che le schede non sono arrivate ormai non ci crede piu nessuno.....
per caso ti sono tornati ancora telefoni per problemi di riavvio anche con scheda sostituita,quindi stai bloccando tutto????
roba da matti!!! -
04-10-10, 12:12NevanCon oggi ho chiuso con il Call Center e con Htc.è assurdo ho chiamato poco fa e mi ha risposto il solito indiano di turno che mi ha tenuto in attesa a sentire quell'orribile musica per 3 minuti; alla fine mi da la bella notizia che stanno aspettando i pezzi di ricambio.Quote:
Originariamente inviato da alenyc
Che dire nemmeno per questa settimana avrò il mio htc desire e forse nemmeno per la prossima. Farò meglio a cercarmi un'altro lavoro se voglio comprarmi ed avere uno smartphone android in mano. Ormai per me è un telefono perso non chiamerò più htc. Se un giorno dovesse arrivare sll'expert forse lo andrò a prendere ma mi sono rotto seriamente.
Continuerò a seguire il forum e le vostre discussioni, buona fortuna a tutti.
Evitate HTC ... -
04-10-10, 12:17alenyc
spero tu stia scherzando.....
mollare li un telefono che hai pagato..... -
04-10-10, 14:49Nevansono inca**atissimo... non mi va più di parlare di HTC DesireQuote:
Originariamente inviato da alenyc
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04-10-10, 15:30alenyc
incredibile,al cs lavorano scimmie,non persone:
richiamato per sfuriare un po,mi risponde una tipa che parlava un italiano allucinante....
gli do i dati,mi trova il telefono e mi dice che è in attesa.....
mi lamento del fatto che è in assistenza da un mese e sentite che mi dice:
lei avere provato a contattare il suo centro raccolta per verificare se hanno mandato telefono?
li non ci ho piu visto....avevo il sangue al cervello,le ho risposto:
certo che l'hanno mandato se no lei perchè mi ha trovato la pratica a pc?
risposta:
a si è vero.....ecc ecc...
dopo di chè ho attaccato il telefono e avrei dovuto pure mandarla a fanxxlo!!!!
richiamo per cercare di parlare con un italiano ma nulla da fare,dicono che hanno ricevuto una mail dicendo che i pezzi stanno arrivando.....
alla domanda se volevo partecipare al sondaggio htc gli ho detto:
in questo momento,se devo esprimere un parere sul servizio,di sicuro è negativo e fa acqua da tutte le parti,imbarazzante e vergognoso!!!
quando avrò indietro il telefono funzionante ne riparleremo,grazie salve!!!
VERGOGNA HTC!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!11 -
05-10-10, 11:22bluesky
Mi spiace molto che abbiate ancora dei problemi. Alla luce dei fatti devo davvero ritenermi fortunato di aver ricevuto il terminale riparato dopo soltanto sei giorni lavorativi. Per adesso non ho riscontrato nessun problema di sorta. Ho intensificato i miei test ma non si è manifestato nessun riavvio. Auspico che continui così.
In bocca al lupo a tutti e non mollate! -
05-10-10, 11:33alenyc
guarda,io ho scritto prima ad htc facendo capire che mi sono rotto di non sapere quando tornerà indietro il mio telefono dicendo che è inammissibile un mese di assistenza.....
ho chiesto chiaramente di essere messo al corrente della situazione in assistenza,vediamo che mi dicono... -
06-10-10, 12:22alenyc
altra bella giornata di mexxa,chiamato adesso htc ed è ancora in attesa.....
provo nel pomeriggio per vedere se per caso il mio telefono è rientrato nelle riparazioni del mattino.... -
06-10-10, 12:38Nevanè vero oggi sarà un'altra giornata di ca**a.. come sempre nel pomeriggio andrò a vedere se è arrivato, ma è una cosa impossibile,, spero sempre nell'operatore che si scorda di aggiornare la situazione..Quote:
Originariamente inviato da alenyc
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06-10-10, 12:52alenyc
ho mandato una mail a htc uk per vedere cosa mi dicono....
ho chiamato anche il negozo dove l'ho preso e mi hanno detto che hanno fatto un sollecito,ho accennato se c'era modo di avere un risarcimento o buono spesa di 500 euro se la riparazione dovesse tardare ancora e mi ha detto che devo sentire direttamente htc per quello....bah!!!!
cmq oggi pomeriggio richiamo il cs htc e sento se per caso hanno aggiustato sto cxxxo di telefono in mattinata!!! -
06-10-10, 14:31SEngine
Ennesima inutile chiamata
Non sanno quando saranno pronte le nuove schede da Taiwan
Tempo di attesa indefinito
Mo sono proprio rotto i :-X:-X:-X -
06-10-10, 15:04baul87
io dopo la riparazione mi sono affrettato a vedere il cellulare...ovviamente spero x l utente che non dia + problemi, ma non mi fidavo affatto neppure dopo il cambio della mobo.
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06-10-10, 15:34k0nradil mio non si riavvia...
leggendo i vari post, sia italiani che internazionali di gente stra incazzata per l'htc desire che si riavvia... mi è venuta l'ansia da prestazione... nel senso che ho un desire amoled con seriale ht05tpl12956 da metà luglio... il telefono ha sempre funzionato benissimo, tranne due riavvi avvenuti un mese fa a distanza di una settimana l'uno dall'altro... prima avevo fatto pasticci con il firmware upgrade perché l'update era partito ma poi si era lamentato che c'enrano meno di 25 mb liberi ed era uscito (magari si era pasticciato). ho fatto allora un factory reset e non si è mai più riavviato. l'ho usatoper navigare gps ecc senza problemi.
quindi il mio per ora non ha problemi ma io uso una custodia di silicone abbastanza spessa... potrebbe forse essere questa la differenza? nel senso che io non lo sento caldissimo mai ma magari perché isolato dalla custodia (ma in questo caso il telefono dovrebbe essere più caldo). tutto qui.
ignoro cosa potrebbe rendere migliore un telefono in un guscio però porto questo contributo chissà. sicuramente è una cavolata...
