Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

[matteop659]

Dalle email di htc dove devo compilare il foglio c'è scritto che devo preparare io l'imballo, tramite la chat con i tecnici htc sul sito della htc mi dicono che ci pensa il corriere ad imballare il tutto.
Che cosa faccio?? Imballo o non imballo?

[Pax82one]

Imballa con all'esterno l'ultimo foglio della mail del corriere dove c'e mittente e destinatario.All'interno il contenuto della mail HTC compilato e se non basta lo spazio dedicato ai difetti da scrivere, fallo su un foglio a parte ma i più importanti mettili all'inizio perché ci sono ottime possibilità che prendano in considerazione 1 o al massimo 2 difetti.

Inviato dal mio HTC One usando Androidiani App

[deviljin86]

Imballa con all'esterno l'ultimo foglio della mail del corriere dove c'e mittente e destinatario.All'interno il contenuto della mail HTC compilato e se non basta lo spazio dedicato ai difetti da scrivere, fallo su un foglio a parte ma i più importanti mettili all'inizio perché ci sono ottime possibilità che prendano in considerazione 1 o al massimo 2 difetti.

Inviato dal mio HTC One usando Androidiani App

allora io non ho capito una mazza nonostante ho chiesto a qualcuno di aiutarci...comunque ho fatto così
ho messo il cell nel pluriball, all interno di una scatoletta messa all interno di una scatola + grande, ho messo dentro il foglio con la documentazione contenente i difetti che ho segnalato, foto del difetto, fattura, indirizzo mittente/codice mittente e destinatario...
all esterno, và messa la bolla di spedizione, quella col codice a barre, e ho scritto a caratteri cubitali su un foglio a4
prima comunicazione srl
viaxx
cap
tnt servizio resi
codice cliente
il documento di trasporto l' ho dato al corriere il quale me l ha firmato e mi ha messo una specie di bollino e me lo ha riconsegnato

ditemi se ho fatto bene o sbagliato
grazie

[jumbo1969]

Il mio e' garanzia europa.

[MUCKY]

Il mio l'ho spedito con corriere il 9 gennaio, il 10 gennaio è stato consegnato... Oggi è 25 ed ancora non si sa nulla ed è garanzia Italia...

[Andreasworks]

Il mio l'ho spedito con corriere il 9 gennaio, il 10 gennaio è stato consegnato... Oggi è 25 ed ancora non si sa nulla ed è garanzia Italia...

....identico per me....

[MUCKY]

Se quando mi torna ha ancora difetti lo vendo e mai più HTC anche se per me sono i migliori. Ma come assistenza fanno pietà! Ho anche parlato con un responsabile HTC perché grazie a loro sono 2 settimane CGE non sto utilizzando il mio numero personale ma solo quello aziendale

[mago988]

purtroppo le assistenze sono un terno al lotto, dipende dal tecnico che prende il tuo cellulare e dalla mole di lavoro! certo che però sono scemi forte e non migliorare il loro centro assistenza perché siccome tutte le assistenze fanno pena, un cellulare come il nostro con un assistenza ottima farebbe salire le vendite sulla stratosfera.... e le azioni volerebbero chissà dove! farei volentieri una chiacchierata con qualcuno del loro settore marketing per sapere se la laurea gli è uscita nelle patatine oppure l'hanno vinta al supermercato!

[Fran96]

Ciao!! Htc one: problema non leggeva nessuna sim.
portato al centro di raccolta a treviso il 21/01/2014.
oggi ho scritto nella chat di htc e mi hanno confermato che mi hanno sostituito il cellulare con uno nuovo,e mi hanno anche fornito il tracking di tnt.
come mai risulta ancora "spedizione non ancora affidata a tnt?"
grazie

[alessiomoro1994]

Ciao!! Htc one: problema non leggeva nessuna sim.
portato al centro di raccolta a treviso il 21/01/2014.
oggi ho scritto nella chat di htc e mi hanno confermato che mi hanno sostituito il cellulare con uno nuovo,e mi hanno anche fornito il tracking di tnt.
come mai risulta ancora "spedizione non ancora affidata a tnt?"
grazie

E perché io, che ho mandato il telefono in assistenza per la terza volta in data 10/01, che l'ho ricevuto indietro con dei danni e non l'ho usato per un mese e mezzo in totale, non ho ancora notizie e devo subirmi questo trattamento di mer**?!
Va bene la garanzia europea, ma così è da stro***... e ho speso dei soldi esattamente come gli altri!!