Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

[Teo241]

Infatti ora fanno di tutto per non riparare..mandato il mio 3 settimane fa ancora in garanzia perfettamente funzionante se non per le foto viola..unico appunto la cover posteriore un po' rigata..odio le custodie..preciso telefono mai e poi mai caduto in 2 anni..
Bene mi ha appena contattato il negozio dicendo che vogliono 450€ perché il danno è stato causato..secondo loro!
Gli ho detto di rifiutare la riparazione e mandare indietro il telefono così com'è
Sarà mia premura farlo avere nuovamente all'assistenza corredato da lettera di diffida dell'associazione consumatori e del mio legale..
Mi spiace solo di aver acquistato 3 settimane fa l m9..che poi sarebbe il 6 HTC
Ora il telefono state pur certi che lo riparano a spese loro ma in un colpo hanno perso 3 clienti in quanto dopo un tale comportamento ne io ne la morosa ne mio padre acquisteremo mai più un loro prodotto
Che si impicchino

[robertovi]

Io sinceramente convivo con l'M7 con il problema delle foto verdi da quando l'ho comprato. Non l'avrei mandato in assistenza per quello e basta. Purtroppo una zona dello schermo ha smesso di avere sensibilità. Il 1 luglio l'ho portato in assistenza, il 2 l'hanno spedito, il 6 arrivato al centro di riparazione e ora è in diagnostica. Vedremo. Intanto ho un Lumia 830 che le foto verdi proprio non le fà. Le mie non erano ombre verdi, proprio l'intera immagine era inguardabile. Un esempio. Speriamo bene. Sensore OV.Allegato 146629

Veramente non so come hai mai potuto convivere con un telefono che fa quelle foto.... contento tu

[robertovi]

Infatti ora fanno di tutto per non riparare..mandato il mio 3 settimane fa ancora in garanzia perfettamente funzionante se non per le foto viola..unico appunto la cover posteriore un po' rigata..odio le custodie..preciso telefono mai e poi mai caduto in 2 anni..
Bene mi ha appena contattato il negozio dicendo che vogliono 450€ perché il danno è stato causato..secondo loro!
Gli ho detto di rifiutare la riparazione e mandare indietro il telefono così com'è
Sarà mia premura farlo avere nuovamente all'assistenza corredato da lettera di diffida dell'associazione consumatori e del mio legale..
Mi spiace solo di aver acquistato 3 settimane fa l m9..che poi sarebbe il 6 HTC
Ora il telefono state pur certi che lo riparano a spese loro ma in un colpo hanno perso 3 clienti in quanto dopo un tale comportamento ne io ne la morosa ne mio padre acquisteremo mai più un loro prodotto
Che si impicchino

Come non quotarti in pieno... sono veramente scorretti.
Anche io mai più HTC

[Teo241]

È una questione di principio..i terminali tolto quelle foto da schifo vanno una meraviglia..ma un tale comportamento per di più raccontato un sacco di bugie non lo accetto..ora aspetto che mi torni il telefono e poi mi muovo..lo volevo passare alla morosa xke il suo desire ormai non ce la fa più..ma deve essere e lo devono mettere a posto..anche con il sensore che le fa verdi non mi interessa,ma lo devono riparare visto che è ancora in garanzia e soprattutto non è mai stato danneggiato da me

[GIA131]

Concordo con tutti voi. Ora appena torna il mio per la 5° volta, e sarà tale e quale, mi faccio stampare dal centro di raccolta tutta la storia del mio telefono e sento qualche ente consumatore.
Come detto da voi il problema delle foto verdi è stupido perchè alla fine il telefono è perfetto, ma farmi prendere in giro non lo accetto.
Se mi dicevano da subito che non sanno che fare mi andava meglio che sentirmi dire ogni volta che era la volta buona che lo riparavano.

[Takethis]

Io sinceramente convivo con l'M7 con il problema delle foto verdi da quando l'ho comprato. Non l'avrei mandato in assistenza per quello e basta. Purtroppo una zona dello schermo ha smesso di avere sensibilità. Il 1 luglio l'ho portato in assistenza, il 2 l'hanno spedito, il 6 arrivato al centro di riparazione e ora è in diagnostica. Vedremo. Intanto ho un Lumia 830 che le foto verdi proprio non le fà. Le mie non erano ombre verdi, proprio l'intera immagine era inguardabile. Un esempio. Speriamo bene. Sensore OV.Allegato 146629

Per ora ancora niente, neanche il preventivo per la riparazione (che dovrebbe essere in garanzia cmq). Una settimana fa, dall'assistenza mi hanno detto garanzia europa = 3/4 settimane, domani saranno due settimane esatte e contat terò HTC per sapere come procede.

[Takethis]

Io sinceramente convivo con l'M7 con il problema delle foto verdi da quando l'ho comprato. Non l'avrei mandato in assistenza per quello e basta. Purtroppo una zona dello schermo ha smesso di avere sensibilità. Il 1 luglio l'ho portato in assistenza, il 2 l'hanno spedito, il 6 arrivato al centro di riparazione e ora è in diagnostica. Vedremo. Intanto ho un Lumia 830 che le foto verdi proprio non le fà. Le mie non erano ombre verdi, proprio l'intera immagine era inguardabile. Un esempio. Speriamo bene. Sensore OV.Allegato 146629

Per ora ancora niente, neanche il preventivo per la riparazione (che dovrebbe essere in garanzia cmq). Una settimana fa, dall'assistenza mi hanno detto garanzia europa = 3/4 settimane, domani saranno due settimane esatte e contat terò HTC per sapere come procede.

Telefono tornato oggi dalla garanzia. Hanno cominciato a lavorarci il 15 dai documenti. 2 settimane tonde da quando l'hanno ricevuto a quando l'ho riavuto. Hanno sostituito il vetro anteriore e le griglie dei due speaker, sono nuovi. Il problema del touch è stato risolto, ma soprattutto la fotocamera funziona perfettamente secondo me. IMAG0015.jpg

Penso sia il massimo per una 4 MP.
Devo dire assemblaggio perfetto secondo me. Bottoni ok. no colla in eccesso tutto perfettamente in squadro.

[Gory10]

Ciao a tutti, ho mandato il mio Htc one m7 l'altra settimana in assistenza per il problema degli aloni viola. L'altro ieri mi arriva una mail per il preventivo perchè il telefono risultava con il touch rotto mentre funzionava alla grande. Ho contattato il centro assistenza tramite chat e mi ha chiesto se aveva qualche crepa sul vetro del cell e in effetti si c'era una piccola crepa e mi ha detto : "il centro assistenza non fa una riparazione parziale anche se il difetto per cui e` stato mandato era in garanzia e lei non vorrebbe sistemarlo". Come dovrei comportarmi?

[deviljin86]

Sarà ma a me dopo l assistenza le foto vengono bene senza aloni viola o verdi, ma aihme ho un problema peggio del vostro e conosciuto solo che qui non ne ho sentito parlare
Il mic si sente poco , chi mi chiama spesso sente la voce bassa, ma le registrazioni si sentono bene e in vivavoce funge alla grande
Non so ke devo fare sono indeciso

[GIA131]

Tornato il mio dall'assistenza per la quarta volta. Nulla è cambiato -.-
Ora vedo cosa posso fare per rompergli le palle seriamente