Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

[deviljin86]

a me non hanno dato il traking, ma solo una mail dicendo che era stata affidata allo spedizioniere, poi...a quanto pare, stà a voi, conoscere lo spedizioniere sperando che vi chiami sul cell...ad es nel mio caso l indirizzo era sbagliato, ne la via ne il civico coincidevano, ma dato che lo conoscevo mi ha chiamato, tutto macio macio disse SCENDI SOTTO AL BAR, ok sire
diversamente contattate TNT e tramite nome destinatario, fatevi dire a che punto è la spedizione

[MUCKY]

A me in chat diedero il tracking, cmq oggi è ripartito per il centro assistenza...

[matteop659]

Eddajeeeeee!! Ieri mi han detto che era in riparazione da martedì ed oggi è arrivato XD
Sembrava nuovo!! Avevo uno sgraffio sul tasto di accensione che non c'è più adesso, e lo sportellino per la SIM era in fuori di un pochino, e il problema più importante degli aloni viola sembra non presentarsi !! Non so se cambiano la batteria in assistenza ma io per prevenzione lo tengo in carica da spento fino a cena.
IMEI E S/N mi sembra siano gli stessi , controllerò meglio stasera..
Il cid lo controllo stasera

[stecca41]

Io ho mandato il mio terminale in assistenza per i fastidiosi aloni viola il 31/01 oggi ho contattato l'assistenza in chat mi hanno detto che è in riparazione.... speriamo che in questi giorni lo spediscano e che abbia un pò di cosidetto anche io....
PS: il tracking della htc è una ciofeca...

[1929]

Telefono rientrato stamane, io avevo problemi con la cassa inferiore si sentiva un ronzio quando ascoltavo musica o chiamate in vivavoce, e poi il solito problema alla fotocamera.
Sembra tutto ok gli aloni viola non ci sono piu' e neanche il fastidiodissimo ronzio, l'imei corrisponde al mio pero' la scocca di alluminio sicuro e' stata sostitutita, perche' la mia aveva micro graffio, e poi il tasto accensione era leggermente affossato e ora non piu'.
In definitiva hanno accontentato le mie richieste, spero che durino per ora promossi.

[iPako]

ciao ragazzi, volevo chiedere una cosa a voi che avete avuto esperienze di assistenza htc (alcune disastrose altre perfette a quanto leggo). Il mio One garanzia europa comprato a settembre, di punto in bianco ha smesso di vibrare. Contattando l'assistenza via chat mi hanno detto di spedirlo però il cell ha delle piccolissime ammaccature in due angoli dovute a una vecchia caduta. Secondo voi potrebbero sfruttare questi difettucci per rifiutarsi di riparare il cellulare in garanzia e farmi pagare le spese di spedizione? Avete spedito il vostro smarphone con dei difetti estetici come graffi o piccole ammaccature? Inoltre la scritta posteriore beats è quasi completamente scolorita anche se ci sto sempre attento, posso indicarlo come difetto quando spedisco?

[DeVrm]

ciao ragazzi, volevo chiedere una cosa a voi che avete avuto esperienze di assistenza htc (alcune disastrose altre perfette a quanto leggo). Il mio One garanzia europa comprato a settembre, di punto in bianco ha smesso di vibrare. Contattando l'assistenza via chat mi hanno detto di spedirlo però il cell ha delle piccolissime ammaccature in due angoli dovute a una vecchia caduta. Secondo voi potrebbero sfruttare questi difettucci per rifiutarsi di riparare il cellulare in garanzia e farmi pagare le spese di spedizione? Avete spedito il vostro smarphone con dei difetti estetici come graffi o piccole ammaccature? Inoltre la scritta posteriore beats è quasi completamente scolorita anche se ci sto sempre attento, posso indicarlo come difetto quando spedisco?

Io l'ho mandato con tutti e 4 gli angoli in abbozzati e la parte superiore e inferiore senza un pò di vernice per via delle cadute
l'ho mandato con i difetti oltre delle foto del tasto volume scricchiolante e del tasto power infossato
mi e tornato sostituito in 1 settimana lavorativa praticamente

[mago988]

ragazzi giusto per capire ma a voi la mail dalla tnt con numero di tracking è arrivata prima o dopo il ritiro del telefono? a me già la settimana scorsa hanno saltato il ritiro e anche stavolta non i è arrivata la mail dalla TNT e in HTC dicono che la mail arriva solo dopo la presa in carica del pacco! potete darmi spiegazioni? grazie!

[stecca41]

ragazzi giusto per capire ma a voi la mail dalla tnt con numero di tracking è arrivata prima o dopo il ritiro del telefono? a me già la settimana scorsa hanno saltato il ritiro e anche stavolta non i è arrivata la mail dalla TNT e in HTC dicono che la mail arriva solo dopo la presa in carica del pacco! potete darmi spiegazioni? grazie!

A me l'email è arrivata prima con numero di tracking moduli da compilare e l'etichetta da apporre sul pacco prima di spedirlo.... prova a contattare la tnt

[1929]

ragazzi giusto per capire ma a voi la mail dalla tnt con numero di tracking è arrivata prima o dopo il ritiro del telefono? a me già la settimana scorsa hanno saltato il ritiro e anche stavolta non i è arrivata la mail dalla TNT e in HTC dicono che la mail arriva solo dopo la presa in carica del pacco! potete darmi spiegazioni? grazie!

A me entro 24 ore una in inglese e entro 48 ore quella in Italiano..ovviamente prima del ritiro.