Messaggio spostato nella discussione aiuti, dubbi
Controlla il modello del tuo dispositivo guardando dientro la scocca. Se è VKY-l29 si tratta del modello dual sim. Controlla anche nelle impostazioni reti se è presente il menu di gestione di entrambe le sim. E' probabile che ti abbiano venduto il modello dual per mono. In ogni caso, quasi tutti i dispositivi huawei sigle sim di ultima generazione, hanno praticamente la seconda sim bloccata via software. Nel tuo caso, visto che ti ritrovi il carrellino del dual, credo sia dual e si siano confusi in fase di vendita.