Senti, sinceramente ho capito ben poco.. prima dici che non si accende, poi parli di menu di spegnimento (si presuppone che il sistema operativo sia partito); poi parli che il telefono ti.si è riacceso in bootloader mode. È difficile poterti consigliare per il meglio se non esponi un quadro con delle informazioni più chiare.Quote:
Originariamente inviato da michy12
Se il telefono era andato in fastboot, mostrandoti il bootloader (quello con il robottino su schermata bianca con la scritta phone locked) e nonostante tu abbia tenuto premuto il tasto accensione rimaneva bloccato in tale modalità, è possibile che si sia cancellato sia il sistema operativo che la relativa recovery. Potevi provare a reistallare il file img della recovery tramite comandi adb ed in seguito provare a far riflashare il firmware ufficiale mediante installazione automatica in recovery, avendo messo prima il file del firmware nella cartella dload in sd.
Se il sistema ti riparte ma non reagisce il touch screen al tuo tocco, allora è successo un.problema hardware purtroppo.
Cmq tienilo spento per qualche giorno senza provare a far nulla e speriamo bene.
Un saluto
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[Huawei P8] - Thread - Assistenza Huawei
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05-07-16, 23:24vinbest
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06-07-16, 12:04michy12
hai ragione non sono stata molto chiara.... il cell mi va in bootloader (quello con il robottino su schermata bianca con la scritta phone locked ) quando tengo premuti i tasti del volume e spegnimento per 30 secondi, se poi tengo premuto solo il tasto di spegnimento laterale si riavvia normalmente e va sulla maschera iniziale ma non riesco a far nulla per non va il touch screen.
ora dovrebbe essere spento o cmq la batteria dovrebbe piano piano esaurirsi e spegnere il telefono.
l'ho inserito in un sacchetto con del riso e lo lascio li un paio di giorni e poi vediamo....preghiamo.
un'ultima domanda, il backup dite che l'ha fatto sulla scheda sd che avevo dentro? non ho inserito la tessera in nessun altro telefono ancora perciò non so cosa abbia su, so solo che ogni tanto il cell mi chiedeva il backup e io lo avviavo.
grazie mille e scusate per la poca chiarezza -
07-07-16, 10:07MuMuXtSe è solo il touch a dare problemi, nel senso che si avvia e il display va allora magari sei fortunata che col riso si "prosciuga" quella poca acqua che da fastidio, altrimenti ti tocca l'assistenza purtroppo :)Quote:
Originariamente inviato da michy12
Per il backup onestamente non son dirti perché non li ho mai usati
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07-07-16, 11:57vinbest
Più che per il backup, dovresti essere preoccupata per la rottura del touch screen e non credo che il tuo problema sia coperto da garanzia, in quanto è un danno procurato da te.
Cmq non facciamo il funerale prima del morto e spero che, assorbendosi l'umidità dai contatti, possa funzionare senza problemi.
Per la copia, assicurati che le foto ed i tuoi file importati siano copiati nella sd esterna. Per le app scaricate, non fa niente se un indomani le devi ricaricare, io non sono un fautore del ripristino dei backup quando si reistalla un firmware. In bocca al lupo e saluti
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10-07-16, 00:04Speedylu
...questa volta ho chiamato direttamente il numero verde di Huawei. Operatrice veramente cordiale che mi ha fatto direttamente la presa con il corriere, il giorno dopo il cell è partito per Milano e dopo due giorni è tornato riparato sempre a mezzo corriere, per ora il problema è stato risolto ma aspetto qualche settimana vista l'esperienza precedente.
L'unico inconveniente è che rispetto a prima mi sembra che il cell si surriscaldi parecchio ma non so se imputare la cosa alla riparazione o ad altro...comunque confermo che Livolsi di Milano è diventato un riparatore ufficiale e non più solo un collettore, l'informazione mi è stata confermata dall'operatrice del call center.
Vi aggiorno più avanti se il problema delle macchie dovesse ricomparire.
Ciao a tutti
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10-07-16, 01:56DreamReaperGrazie per il feedback, mi auguro che ci aggiorneremo per altro!Quote:
Originariamente inviato da Speedylu
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26-07-16, 18:27shinjy01Fatto il ripristino, ma purtroppo il problema alla fotocamera è rimasto!Quote:
Originariamente inviato da MuMuXt
Per l'assistenza, mi tocca portarlo ad un centro recupero (stando a quanto scritto sul sito Huawei), e quindi mi toccherà comprare un'altro cellulare nell'attesa che torni questo :'(
Sapete se bisogna portare tutta la scatola originale con tutti gli accessori, oppure vado nel negozio designato con solo il cellulare e ci pensano loro ad imballarlo e spedirlo?? -
26-07-16, 19:07multipolIo l'ho portato già 3 volte a Gallarate (Varese). È sufficiente il telefono è lo scontrino per l'eventuale garanzia. Tempi a partire da un mese in su. Considerando che arriva agosto fai pure 2 mesi.Quote:
Originariamente inviato da shinjy01
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27-07-16, 08:42MuMuXt
*e fu così che la voglia di portarlo in garanzia passò* ahahaha
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11-12-16, 17:48Iangiulu
Ho già portato il mio p8 tre volte in garanzia per il problema, abbastanza noto qui sul forum, delle macchie sul diplay.
Il dispositivo mi è stato sostituito con un nuovo smartphone al terzo invio per lo stesso problema.
Oggi però, a distanza di tre mesi dalla sostituzione, il problema è tornato e la macchia è molto più estesa che in passato.
Cosa dovrei fare? Rimandarlo per la quarta volta?! Non so davvero che dire, non può trattarsi di una casualità ma a questo punto credo sia un serio problema di progettazione.
