[Huawei P8] - Thread - Assistenza Huawei

[Iangiulu]

Ragazzi buonasera ho un piccolo problema. In pratica ieri mi è tornato il cell dopo che era andato in assistenza perché non si accendeva piu, mi hanno cambiato la scheda madre, ora vi dico il mio problema. L'ho riconfigurato e tutto va bene ma il problema è che perdo il segnale wifi. Non è colpa dell'ADSL perché io e mia moglie abbiamo lo stesso tel e lei non ha problemi ma io si. Cosa puo essere? Grazie in anticipo

Inviato dal mio HUAWEI GRA-L09 usando Androidiani App

Intervento eseguito male, rimandalo in assistenza. Succede spesso con quel riparatore... purtroppo...

[DreamReaper]

Ragazzi buonasera ho un piccolo problema. In pratica ieri mi è tornato il cell dopo che era andato in assistenza perché non si accendeva piu, mi hanno cambiato la scheda madre, ora vi dico il mio problema. L'ho riconfigurato e tutto va bene ma il problema è che perdo il segnale wifi. Non è colpa dell'ADSL perché io e mia moglie abbiamo lo stesso tel e lei non ha problemi ma io si. Cosa puo essere? Grazie in anticipo

Inviato dal mio HUAWEI GRA-L09 usando Androidiani App

Intervento eseguito male, rimandalo in assistenza. Succede spesso con quel riparatore... purtroppo...

Quoto. Fai sentire le tue ragioni perchè reputi veramente seccante che chiunque ripari un telefono, non lo provi prima di ridartelo.

[Davys94]

Davys come hai fatto??? Il mio è in riparazione... Non lo sostituiscono. (se ricordi avevamo lo stesso problema in chiamata dopo la sostituzione del display)

Langulu scusa se rispondo adesso,comunque ho chiamato direttamente l'assistenza e è venuto proprio in corriere sotto casa per portare il cellulare in assistenza...in una settimana me l'hanno cambiato,da me però oltre alla macchia sul display che è comparsa avevano messo mani pure sul microfono,quindi penso che hanno capito che il cellulare fosse proprio danneggiato.

[Iangiulu]

Langulu scusa se rispondo adesso,comunque ho chiamato direttamente l'assistenza e è venuto proprio in corriere sotto casa per portare il cellulare in assistenza...in una settimana me l'hanno cambiato,da me però oltre alla macchia sul display che è comparsa avevano messo mani pure sul microfono,quindi penso che hanno capito che il cellulare fosse proprio danneggiato.

Il mio è stato riparato per l problema al microfono che avevano causato in assistenza. Oggi vado a ritirarlo, vediamo se hanno risolto...

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-EDIT-

Riassumo qui la mia avventura con il p8 e con l'"assistenza" (notare il virgolettato) Huawei.

4 Aprile: Porto lo smartphone in un centro di raccolta per una piccola macchia sul dispay, che da quanto avevo letto a suo tempo qui sul forum è un problema abbastanza comune.

29 Aprile: Ritiro lo smartphone, il display è stato sostituito... controllo che non ci siano macchie e vado via. Tornato a casa inizio a reinstallare le mie app ma noto che ora lo smartphone ha un firmware brandizzato SFR (secondo operatore mobile di telefonia in Francia). Poi faccio una chiamata e l'interlocutore mi dice di sentire un FASTIDIOSO ritorno della propria voce. Pensando fosse un suo problema chiamo un altro amico ma il problema è lo stesso...

30 Aprile: Riporto lo smartphone al centro di raccolta segnalando il problema... alla voce descrizione del problema la commessa scrive: "Appena rientrato dall' assistenza adesso problemi audio interlocutore sente ritorno di voce conversazione diventa incomprensibile. Richiesto intervento urgente e risolutivo."

19 Maggio (oggi, ndr): Ritiro lo smartphone e... SORPRESA: nulla è cambiato!! Il problema è esattamente lo stesso per cui l'avevo inviato. Insisto perché i commessi si rendano personalmente conto del problema e dopo varie prove convengono sulla presenza del difetto da me riscontrato.
NUOVO INVIO del terminale in assistenza... è il TERZO!!!

... to be continued...

[donaldduck2004]

salve a tutti,ho paerto un thread nel topic principale ma probabilmente è più corretto parlarne qui

prego @DreamReaper di eliminare eventualmente il thread nel topi principale

ho un problema con il mio p8 appena preso usato da altro forum.

tutto ok. inserisco però la sd card e non la vede
l'ho formattata coem fat32 dal cellulare vecchio
(premetto che è un acer liquid duo e2 a cui è stata effettuata l'inversione tra memoria interna ed esterna)

mi sapete dire quale è il motivo di tale problema?
dite di provare a usare una sd card che non è costretta al link sul vecchio telefono o avrebbe dovuta vederla cmq il p8?

la sd card è una di questo tipo
Samsung MB-MPBGC/EU, Scheda Memoria Plus microSDHC UHS-I, 32 GB, Classe 10, colore: Nero: Amazon.it: Informatica

grazie per l'aiuto

[MuMuXt]

salve a tutti,ho paerto un thread nel topic principale ma probabilmente è più corretto parlarne qui

prego @DreamReaper di eliminare eventualmente il thread nel topi principale

ho un problema con il mio p8 appena preso usato da altro forum.

tutto ok. inserisco però la sd card e non la vede
l'ho formattata coem fat32 dal cellulare vecchio
(premetto che è un acer liquid duo e2 a cui è stata effettuata l'inversione tra memoria interna ed esterna)

mi sapete dire quale è il motivo di tale problema?
dite di provare a usare una sd card che non è costretta al link sul vecchio telefono o avrebbe dovuta vederla cmq il p8?

la sd card è una di questo tipo
Samsung MB-MPBGC/EU, Scheda Memoria Plus microSDHC UHS-I, 32 GB, Classe 10, colore: Nero: Amazon.it: Informatica

grazie per l'aiuto

Invece hai sbagliato meglio parlarne di la dato che questo thread serve SOLO per esperienze e opinioni riguardanti l'assistenza Huawei

[Iangiulu]

È in atto una riorganizzazione del servizio di assistenza. Alcuni centri di raccolta diventeranno riparatori anche perché videopacini non è in grado di gestire le riparazioni per tutta l'Italia.
Io stesso ho inviato il dispositivo in assistenza tramite un centro di raccolta che non è più della loro rete.

[morismark]

Il problema dello schermo con macchie verdi è accaduto anche a me. e ho dovuto inviare il terminale due volte. In sostanza era dovuto al gonfiamento della batteria. La seconda volta ho minacciato huawei i sostituire il terminale in quanto trattasi di vizio di fabbrica e non semplice problema di schermo. Se non avessero risolto il problema avrei richiesto € 500,00 più IVA di danni commerciali in quanto l'avrei utilizzato per scopi lavorativi (il mio terminale è fatturato con P.I.).Soprattutto ho evidenziato la loro falla assistenziale tra il centro di Milano che è una società privata e NON Huawei e loro stessi, in quanto non c'è alcuna comunicazione tra le parti. L'uno non sa cosa fa l'altro. Tu chiami Huawei per sapere info sul tuo dispositivo ecc, e l'operatrice tramite database non sa in che stato e cosa fanno a Milano....
Alla fine però m'è stato sostituito
Ho raggiunto l'obiettivo

[Speedylu]

...oggi ho sentito un mio collega la cui moglie lavora per un noto carrier telefonico e se è lo stesso anche loro hanno avuto un sacco di problemi con il laboratorio di varese.
Ad ogni modo quando l'ho ritirato all'assistenza ho visto che, se non ho letto male, il "collettore" di Milano è diventato il laboratorio dove riparano quindi se cosi fosse ci sarebbero delle speranze in più essendo a mio parere molto competente.
Appena riesco riporto il telefono e vi faccio sapere l'esperienza.

Scusate il ritardo, ma alla fine ho deciso di aspettare prima di rimandarlo in riparazione perchè con i tempi che ci mettono avrei rischiato di andare in vacanza senza il telefono.
Appena torno però parto con la restituzione e vi aggiorno passo passo su come si sta muovendo...

Grazie
Ciao

[Iangiulu]

P8 acquistato in data 29/1/2016
Inviato TRE volte in assistenza, l'ultima delle quali ho richiesto la sostituzione o mi sarei rivolto ad un legale.
Ora il telefono mi è stato sostituito, ma la garanzia residua visualizzabile dal sito huawei è fino al 5/11/2016 (credo si tratti di un prodotto rigenerato).

Cosa posso fare per ottenere almeno i due anni di garanzia dall'acquisto del modello sostituito?