[INFO] Garanzia informazioni e Confronti [LG G2]

[musgo]

Se se ne accorgono si, io l'ho aperta per sostituire il vetrino fotocamera sfido lg ad accorgersi che l'ho aperto!

Ce un sigillo nascosto?
Altrimenti come fanno ad accorgersene?

[librari]

Non cè nessun sigillo, nel mio caso forse si accorgono perchè il pezzo che ho sostituito è marchiato con un codice

[kRel]

Mi associo a te in quanto anche io ho avuto nel corso dei due anni parecchi terminali,tanti da non poterli contare 7 mani mani ahah. Mai avuto particolari problemi,solo l'anno scorso ho avuto bisogno di assistenza e per altro di LG,per via di un LG Optimus G. Tempo di attesa 27 GG,c'era però di mezzo l'estate ed era tra l'altro il mio "muletto" XD . Però capisco le persone che stanno in ansia,nel senso che comunque abbiamo speso dei soldi e non tutti possono permettersi un muletto o comunque non tutti hanno la pazienza per aspettare tempistiche sconosciute. Poi c'è anche chi ha avuto il primo contatto con uno smartphone e ha dovuto per la prima volta subito richiedere l'assistenza e non sa come comportarsi. Come dicevi,bisogna ricordarsi che dare un proprio telefono che si sa come lo abbiamo trattato e consegnarlo ad un corriere (direttamente o non) che lo trasporta e sbatte un po come capita,che poi giunge nel punto di raccolta e lo etichettano quasi lanciandolo nella mischia tra i tanti e che infine raggiunge l'assistenza dove lo smontano dalla A alla Z... Insomma,non sono bei pensieri

Il mio era uno sfogo perché molti degli interventi (la maggior parte?) non rappresentano una reale necessità, ma trattano di possibilità remote e teoriche. Un fasciarsi la testa ancor prima di rompersela, un'ansia ingiustificata insomma, persino contagiosa. . . (ben 172 pagine.... )

Di quanto hai detto, mi ha colpito di più l'ultima parte, quella del "lancio nella mischia"... a leggere quei pochissimi interventi interessanti , dove è raccontato di aver ricevuto un dispositivo diverso da quello acquistato con "nuovi" difetti, come se l'assistenza avesse riciclato una mainboard difettosa e riparata alla bell'e meglio. Ciò a sottolineare che è meglio non preoccuparsi dell'assistenza se non strettamente necessario e richiesto inderogabilmente dagli eventi....

Ripeto, trovo interessante poter rinunciare alla garanzia - che ha un costo compreso nel prezzo - che spesso non è onorata come stabilito dalla legge, e con la differenza acquistarsi un muletto da due soldi, sempre che in caso di necessità non si tiri fuori dal cassetto questo:
motorola_8700_full308x334.jpg

[Liike.A.BosS]

purtroppo,quando dico "lanciati nella mischia",mi baso su realtà viste personalmente. Non per conto mio fortunatamente,ma il telefono di un amico ha subito questo trattamento dopo avergli rimosso la batteria,lo hanno inserito in una busta e ammassato tra altri telefoni, costosi e non. Non era un terminale LG, ma penso cambi poco. Morale della favola dopo aver ritirato il telefono,tra l'altro gli avevano solo aggiornato il software (che poi aveva già su l'ultima versione,avranno solo fatto un reset),il telefono oltre a presentare ancora i soliti problemi si è aggiunto uno sfriso sulla cornice destra in basso ed un segno dove c'è l'entrata USB. Inutile raccontare la corsa al centro assistenza,spiegare il fatto e poi sentirsi dire: " Ma è altamente improbabile,i segni sicuramente c'erano già ". Sono volati un paio di santi nuovi,alla fine dopo aver scritto un reclamo all'azienda stessa,ha ricevuto a distanza di qualche giorno un terminale nuovo.

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[kRel]

Si...
a mio avviso la strada giusta da percorrere è quella che hai indicato: inviando un reclamo scritto e dettagliato all'azienda, molto probabilmente si otterrà soddisfazione poiché l'importatore ufficiale calcola in modo diverso dall'assistenza il rapporto costi/benefici.

E' successo anche a me con un frigorifero da 1200 € appena andato fuori garanzia col solito circuito refrigerante perforato chissà dove: l'assistenza consigliava nientemeno ed incredibilmente di sostituire il motore... al modesto costo di 450€ + spese sostituzione insomma una cifra elevata che sopratutto non avrebbe risolto il problema perché la nuova carica di gas sarebbe durata un paio di giorni max una settimana... La fabbrica ha sostituito a sue spese il frigo compreso il trasporto.... Quindi è giusto lamentarsi, per iscritto, ma con il soggetto giusto...

[Liike.A.BosS]

Si...
a mio avviso la strada giusta da percorrere è quella che hai indicato: inviando un reclamo scritto e dettagliato all'azienda, molto probabilmente si otterrà soddisfazione poiché l'importatore ufficiale calcola in modo diverso dall'assistenza il rapporto costi/benefici.

E' successo anche a me con un frigorifero da 1200 € appena andato fuori garanzia col solito circuito refrigerante perforato chissà dove: l'assistenza consigliava nientemeno ed incredibilmente di sostituire il motore... al modesto costo di 450€ + spese sostituzione insomma una cifra elevata che sopratutto non avrebbe risolto il problema perché la nuova carica di gas sarebbe durata un paio di giorni max una settimana... La fabbrica ha sostituito a sue spese il frigo compreso il trasporto.... Quindi è giusto lamentarsi, per iscritto, ma con il soggetto giusto...

Esatto. Va però ammesso che la chat di LG è istantanea e rispondono praticamente subito,se non si ha bisogno di una particolare assistenza,almeno in questo,LG si comporta bene.

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[LGMobile]

Esatto. Va però ammesso che la chat di LG è istantanea e rispondono praticamente subito,se non si ha bisogno di una particolare assistenza,almeno in questo,LG si comporta bene.

Grazie.

Ammetto che quando ho letto questo:

...consegnarlo ad un corriere (direttamente o non) che lo trasporta e sbatte un po come capita,che poi giunge nel punto di raccolta e lo etichettano quasi lanciandolo nella mischia tra i tanti e che infine raggiunge l'assistenza dove lo smontano dalla A alla Z...

ho avuto un brivido lungo la spina.

Poi ho compreso che non ti riferivi a LG, grazie ad un messaggio successivo.
Ma così proprio non si dovrebbero trattare i terminali, anche se marchiati diversamente.

[Liike.A.BosS]

[quote name="Liike.A.BosS" post=6075598]Esatto. Va però ammesso che la chat di LG è istantanea e rispondono praticamente subito,se non si ha bisogno di una particolare assistenza,almeno in questo,LG si comporta bene.

Grazie.

Ammetto che quando ho letto questo:
[quote name="Liike.A.BosS" post=6065762]
...consegnarlo ad un corriere (direttamente o non) che lo trasporta e sbatte un po come capita,che poi giunge nel punto di raccolta e lo etichettano quasi lanciandolo nella mischia tra i tanti e che infine raggiunge l'assistenza dove lo smontano dalla A alla Z...[/QUOTE]
ho avuto un brivido lungo la spina.

Poi ho compreso che non ti riferivi a LG, grazie ad un messaggio successivo.
Ma così proprio non si dovrebbero trattare i terminali, anche se marchiati diversamente.[/QUOTE]
Non mi riferisco a LG in quel caso,ma non che per quest'ultima il discorso sia differente. Anche perché i terminali LG,così come Sony,vengono spediti quasi sempre (se non sempre) al Livolsi di Milano. Quest'ultimo opera bene,da quanto so tratta i terminali in modo corretto. Però il problema sta nel viaggio di andata e in quello di ritorno,in quel caso livolsi non può farci nulla. Samsung per esempio in Italia ha molti punti di assistenza golden,premium e poi non ricordo l'altro,dove spesso e volentieri fanno stesso li la riparazione del terminale consegnandolo in tempi record rispetto ad altri. Io con il mio vecchio LG Optimus G ho aspettato un mese e ho dovuto consegnarlo al punto di raccolta per poi vedere il telefono spedito,un amico con un S4,tra l'altro con lo stesso difetto del mio,7 giorni ed è andato a ritirarlo. Trovo strano come un produttore come LG non metta a disposizione dei centri di assistenza diretta che farebbero risparmiare tempo e denaro a molti clienti. Ad ogni modo la tempistica a me importa molto,ma passa in secondo piano quando si parla del trattamento del telefono. A me una volta che mi ridanno il terminale come l'ho consegnato e so che viene trattato bene,del tempo mi importa fino ad un certo punto.

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[gigino22]

mi sapreste dire se la garanzia dell'lg g2 di provenienza svizzera è equiparata a quella europea?

[Liike.A.BosS]

mi sapreste dire se la garanzia dell'lg g2 di provenienza svizzera è equiparata a quella europea?

Non ne sono sicuro,ma se non erro la garanzia svizzera non vale in Italia per LG. Almeno,un amico si era informato per un Nexus 5 e gli avevano detto in LG che i terminali appunto svizzeri non vengono ritirati in garanzia in Italia.

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