[INFO] Garanzia informazioni e Confronti [LG G2]

[FrancYescO]

Cerchiamo di fare domande intelligenti per favore, non è mica un libro di 1000 pagine, se la cosa interessa la si legge.

Era una domanda inteliggente infatti, avevo intenzione di rispondere ma non leggere storia di una vita. Poteva essere benissimamente ignorata la richiesta.

Riassumendo, smartphone riparato dopo aver atteso un mese e mezzo (riparato secondo loro). Secondo il tracciamento LG è stato sostiuito un componente audio (che non c'entra nulla), secondo Pacini (l'assistenza) riparazione elettronica, aggiornamento software. Lo smartphone presenta ancora lo stesso problema, e ora io che devo fare? Attendere quasi altri due mesi e non riceverlo ancora riparato? Non ci sono gli estremi per far valere le leggi del consumatore e richiedere la sostiuzione al venditore?

Il problema dello smartphone era: schermo, inizialmente sfarfallii, successivamente lo smartphone restava realmente "bloccato" nelle schermate, nonostante il tuouch funzionasse (sentivo i tasti premersi, ma lo schermo non cambiava). L'unica soluzione era bloccarlo e poi sbloccarlo, e riprendeva a mostrare la schermata giusta,ma faceva sempre così ad ogni cambio di schermata, diciamo pure ad ogni "animazione", fino a quando restava bloccato sul logo LG nonostante lo smartphone fosse realmente avviato, solo che una volta bloccato lo schermo, premendo il tasto posteriore non ne voleva più sapere di accendersi.

Se vuoi un consiglio contattali tramite social, fai presente il tutto cercando di essere breve e conciso... Mi hanno dato l'impressione di metterci un occhio di riguardo se li contatti da social e soprattutto se non é la prima volta che mandi il telefono dietro

Per i tempi... Non puoi fare altro, ma credo siano variabili.. A me una volta lo hanno tenuto 2 settimne un'altra volta 1 settimana (ma controllavo il tracking del Corriere disponibile sul sito lg per sapere quando rientrava e non proprio lo stato)

[MarticusDroid]

Lo farò, però vorrei sapere se ci sono gli estremi per la sostituzione dello Smartphone. Secondo i diritti del consumatore, il responsabile in questi casi é il venditore, che dovrebbe riparare o sostituire il prodotto se la riparazione é troppo onerosa, o nel caso in cui la riparazione faccia perdere troppo tempo al cliente. Nel mio caso non solo ho perso tanto tempo, ma non ho ricevuto il prodotto riparato! Ho letto queste cose in un post su questo forum di un ragazzo che si é fatto sostituire il prodotto facendo valere i suoi diritti. E se non sbaglio, in questi casi, ci sarebbero anche gli estremi per la rescissione di un contratto e il rimborso. Sbaglio oppure é così? Chiedo a voi, leggete i diritti del consumatore e ditemi se é così, magari sbaglio io.

[gianpassa]

Lo farò, però vorrei sapere se ci sono gli estremi per la sostituzione dello Smartphone. Secondo i diritti del consumatore, il responsabile in questi casi é il venditore, che dovrebbe riparare o sostituire il prodotto se la riparazione é troppo onerosa, o nel caso in cui la riparazione faccia perdere troppo tempo al cliente. Nel mio caso non solo ho perso tanto tempo, ma non ho ricevuto il prodotto riparato! Ho letto queste cose in un post su questo forum di un ragazzo che si é fatto sostituire il prodotto facendo valere i suoi diritti. E se non sbaglio, in questi casi, ci sarebbero anche gli estremi per la rescissione di un contratto e il rimborso. Sbaglio oppure é così? Chiedo a voi, leggete i diritti del consumatore e ditemi se é così, magari sbaglio io.

Presentati dal venditore e pretendi ciò che ti viene di diritto.
Se è serio ti presenterà una soluzione che potrai accettare!

[Ilro74]

Scusatemi ragazzi/e, approfitto del vostro sapere e della vostra pazienza. Il mio g2 ha smesso di riconoscere qualsiasi sim, non è caduto, non mi pare di aver installato nulla di particolare....cmq ho ripristinato con i dati di fabbrica ma nulla. Ora mi funziona come tablet con wifi 😤. Siccome è in garanzia, vorrebbero spedirlo in polonia(!!!), tornerebbe x febbraio! Forse qualche anima pia sa dirmi se è già capitato e cosa dovrei fare? Vi ringrazio a prescindere e vi auguro buone feste.

Inviato dal mio LG-D802 usando Androidiani App

[riccese]

capitato anche a me, con le tue stesse modalità, avevo fatto l'ultima telefonata 5 minuti prima che perdesse il segnale per sempre, avevo la CLODYg2 3.3, ho resettato, e pure rimesso la versione stock del firmware ma il modem non agganciava più il segnale!!! Io in 3 gg ho avuto il telefono sostituito visto che in ufficio abbiamo la KASKO, inclusa nell'abbonamento.

Solo che a me la SIM la vedeva (me ne accorgevo perchè mi richiedeva il PIN della SIM) era il modem che non agganciava il segnale. (faceva la ricerca delle reti disponibili, ma mi dava sempre lista vuota. nel mio ufficio prendono tutti i gestori telefonici!!!!)

[Ilro74]

Grazie x la risposta, quindi deve passate x forza in riparazione?

Inviato dal mio LG-D802 usando Androidiani App

[riccese]

mmm non saprei dirtelo. a me l'hanno cambiato totalmente per non lasciarmi senza telefono.

[Ilro74]

Grazie lo stesso. Buona giornata

Inviato dal mio LG-D802 usando Androidiani App

[Arcatrox]

Buonasera, dopo un anno e mezzo di onorato servizio il mio G2 ha iniziato a mostrare i già trattati aloni gialli, oltre ad una sorta di alone opaco nella parte centrale dello schermo, decido così di mandarlo in un centro di riparazione e raccolta autorizzato LG. Il dispositivo è in loro possesso da 7 giorni lavorativi, contattando LG su twitter mi è stato richiesto di tracciare mediante l'IMEI del mio dispositivo la spedizione, eppure il sito non rileva l'IMEI nei suoi archivi, suppongo quindi che il dispositivo sia ancora in mano loro, quanto tempo è necessario in media per una sostituzione? Ci tengo a far notare che il mio dispositivo è garanzia ITA, ma è vero che vengono spediti in Polonia per le riparazioni?

EDIT: Ho contattato il centro presso il quale ho portato il mio G2 e stando a quanto mi dicono lo hanno spedito alla casa madre il giorno dopo rispetto a quando l'ho portato lì, allora contatto l'assistenza LG e mi viene detto che stando sia all'IMEI che al S/N, il mio dispositivo non risulta al centro di riparazione. Ora mi sorge una domanda, possibile che il codice IMEI e S/N sia in qualche modo errato? (escludendo che il centro autorizzato possa non averlo ancora spedito)

[trump]

Salve, oggi ho portato il mio G2 in assistenza ma purtroppo dopo qualche ora ho ricevuto questo messaggio :

" Buonasera,

la presente per comunicarle che il suo telefono non puo' essere riparato in Italia, puo' passare a ritirarlo non riparato e rivolgersi al fornitore".

Dato che il mio fornitore era Techmania, cosa dovrei fare per poterlo riparare in garanzia???