[SOS HARDWARE][G3] Consigli e assistenza per danni al telefono

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Originariamente inviato da olliralf

Ciao ragazzi, oggi ero in bagno e sfortunatamente mi è scivolato il mio LGG3 nel lavandino pieno di acqua, il cellulare si è immerso per meno di un secondo l'ho prontamente tirato fuori, tolto batteria, cover, sim e micro e asciugato prima con un panno poi, poi ho usato per 15 min il phoon con aria tiepida ma non si riaccendeva (si è acceso solo il led di notifica lampeggiando di vari colori) infine l'ho messo nel riso crudo, dove attualmente sta riposando. Ho visto che la batteria ora ha il bollino tondo rosso (prima sono sicuro fosse bianco, quindi presumo che il cambiamento sia dovuto al contatto con l'acqua), mi chiedevo se questo volesse dire che devo sostituire la batteria o se semplicemente sia il modo di invalidarmi la garanzia non essendo il G3 ufficialmente waterproof (anche se su internet ci sono un sacco di video prove che il G3 resiste 2 ore indenne all'acqua, quando a me nemmeno un secondo lo ha messo KO:'()
Avete altri consigli? qualcuno ha avuto esperienze simili?:( consigliate di rivolgermi ad un centro assistenza LG o altri? potrei provare a recuperarlo con intervento hardware?

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Originariamente inviato da motoralbi

Brutta storia. Vedi se tenendolo nel riso per qualche tempo riprende a funzionare.

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Originariamente inviato da olliralf

:D Allora ragazzi il miracolo del Riso è avvenuto, ieri sera ho messo la batteria e il cel si è acceso ma non si è avviato (bloccato sulla scritta LG e nessun suono) Un po' rincuorato dal rivedere il mio gioiellino brillare ancora, l'ho rimesso nel riso, stamattina si è acceso e avviato rotfl
Ho fatto tutti i test: suono, camera, video ecc e funziona tutto bene, unico lascito della disavventura è un aloncino in basso a destra che non compromette la reattività del terminale ma diciamo non è molto estetico.. ora mi chiedevo se sostituissi lo shermo (asciugando l'alone sotto lo schermo) oppure facessi sostituire lo schermo? (anche se secondo me basta riassemblare lo schermo alla cornice dopo aver aspirato le gocce rimaste intrappolate) Oppure dite che col tempo scomparirà da solo?(dopo tutto l'acqua evapora con il calore e dopo un tot di tempo) Qualcuno mi fa sapere?;)

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Originariamente inviato da motoralbi

Se l'alone é formato da acqua,non penso rimarrá lí a lungo.
Due soluzioni potrebbero funzionare:
-lasciare il telefono sotto al sole con lo schermo verso l'alto(si scalda un bel po',ovvio non farlo cuocere)
-benchmark antutu e stress test antutu a gogo,con luminositá rigorosamente al 100%

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Originariamente inviato da olliralf

Speriamo in bene.. grazie del consiglio, proverò. <visto l'accaduto volevo proteggermi in futuro da situazioni simili, hai da consigliare case waterproof affidabili? tollera un leggero OT O:)O:)

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Originariamente inviato da motoralbi

Non conosco case waterproof...magari nel thread accessori qualcuno ne conosce un modello affidabile.
Oppure semplicemente ti compri uno di quei sacchetti della cellularline in cui ci metti il telefono quando sei vicino all'acqua(es. in piscina)

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Originariamente inviato da Snoob

hai avuto una quantità di culo immane, MAI accendere il telefono subito dopo un'immersione, va messo subito nel riso, e lasciato anche due o tre giorni, e solo dopo bisogna provare ad accenderlo!

capisco l'ansia, ma se si aspetta si diminuisce nettamente la probabilità di fare danni ulteriori! ;)


un case waterproof interesserebbe anche a me, ma la vedo dura trovarne, e quasi impossibile trovarne di certificati IP :(

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Originariamente inviato da olliralf

Snoob me l'hai proprio gufata questa :( a 3 giorni dal fattaccio ho riprovato ad accendere il G3, spranzoso di veder scomparso l'alone ed invece con mio grande orrore ho visto comparire delle bande bianche e nere permanenti sullo schermo, la fotocamera non viene più riconosciuta e non va il microfono o_O
Ho portato sconsolato lo smartphone in un punto riparazioni ed il ragazzo mi fa sapere stasera per l'entità dei danni, però mi ha detto che dovrei cavarmela con 20 € di riparazione:-$ Se tutto è vero sarò ben contento di darglieli

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Originariamente inviato da PreCal24

E una cosa fattibile, bisogna soltanto vedere lo stato del device, se è troppo compromesso non si può fare un granchè. Tutto dipende da quanto velocemente hai agito per asciugarlo...

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Spostato qui per maggiore assistenza.

!	Eliminati 12 messaggi, sapete già perchè (OT)

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Originariamente inviato da DreamReaper

Ciao! Al primo post di questa discussione puoi trovare tutto quello che cerchi. In alternativa puoi provare a contattare LGMobile via PM o tramite i social network.

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Non ci capisco nulla, perche se avevo voglio di contattare via chat l'assistenza lg, e farmi prendere per i fondelli, lo potevo fare benissimo, ma siamo qui parecchi truffati, ad ogni modo ragazzi anche se avete lg g3 con aloni gialli, con crepe nei bordi delle cornici da entrambe le parti, quindi sarebbero lavori coperti da garanzia, per altri produttori seri e onesti, non ci sarebbero problemi, non mandateli in assistenza perché ritornerebbero con la classica affermazione che per via del l'ossido trovato all'interno la garanzia decade. Sicuro al 100% che l'ossido lo mettono loro per non fare il proprio dovere. Se ci uniamo portatemi a conoscenza di vostre problematiche con questa sciagura di produttore, a settembre proveremo a dar battaglia con qualche associazione di difesa del consumatore. E chiaro come la luce del sole che sono in cattiva fede, questo LG g3 se dovrebbero ripararli tutti, ci rimetterebbero pure le mutande. Fatevi sentire inviatemi foto delle problematiche riscontrate in PM.

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Originariamente inviato da root1992

Salve é possibile montare una scheda madre da 32gb sulla versione da 16gb

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Perdi la garanzia ma dovrebbe essere fattibile.

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Originariamente inviato da tosomax

Buongiorno a tutti, a seguito di un contatto con l'assistenza LG, scrivo questo post per riportare la mia pessima esperienza con LG al fine di rendere più attenti eventuali aspiranti clienti di LG.
A dicembre 2014 ho acquistato un LG G3, che si è rivelato difettoso al processore entro poche settimane dall'acquisto. Tale difetto devo ammettere che era abbastanza strano, il processore non entrava in deep sleep(neanche dopo hard reset) e la batteria scaricava in meno di una giornata, senza utilizzare il terminale.
Ho così spedito a gennaio il telefono in assistenza, specificando che la batteria era a posto e il problema era della cpu. Dopo 1 mese è tornato con batteria sostituita e lo stesso difetto presente. Immediatamente l'ho rimandato, e dopo un'altro mese è tornato con lo stesso problema. Spedito nuovamente, è tornato dopo 1 mese riparato. Sono stato senza telefono per un totale di 3 mesi. A questo punto l'ho utilizzato fino ad oggi, dove mi accorgo della famosa crepa in corrispondenza del microfono. Scrivo così ad LG chiedendo di trovare una soluzione tempestiva in quanto il mio telefono su 9 mesi di vita, ne aveva già passati 3 in assistenza e si apprestava a passarne un'altro. Ho aggiunto che ho consigliato l'acquisto in famiglia di ben due LG G2 ed un LG G3 e che se non avessi avuto un riscontro positivo avrei riportato la vicenda mettendo in guardia eventuali clienti.
Sono stato contattato per sentirmi dire che non possono fare nulla e che avrei dovuto mandare di nuovo il telefono in assistenza. In pratica un top di gamma pagato caro, avrebbe dovuto stare un ulteriore mese in assistenza dopo i 3 consecutivi già fatti, su soli 9 mesi di vita. Aggiungo che i telefoni acquistati dai familiari, presentano due su 3 il grave alone giallo sul display e dovranno farsi entrambi un mese di assistenza.
Con questo post voglio evidenziare l'inefficienza dell'assistenza LG (1 mese per ogni riparazione, anche per una semplice sostituzione batteria), la frequente comparsa di difetti comuni a tutti i dispositivi, e la scarsa attenzione e disponbilità nell'assistenza verso il cliente. Se volete comprare un terminale un terminale LG, valutate queste possibilità.

Per quanto mi riguarda hanno perso un cliente, e a tutti i conoscenti ed amici o familiari, sconsiglierò l'acquisto di dispositivi LG, perchè oltre al prodotto buono deve esserci anche una degna assistenza.

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Buon pomeriggio, per favore può farci avere (tramite messaggio privato, per tutelare la privacy) i dati dell'assistenza (IMEI, indirizzo laboratorio) così da verificare l'accaduto?

Grazie mille, a disposizione.

Mi servirebbe un consiglio su un problema che ho con un lg g3; in pratica, e non so per quale strano motivo, un giorno provo ad alzare la luminosità del telefono però mi dicevo che era troppo caldo; allora lo lasciato che si raffredasse per provare più tardi.
Dopo tre giorni che era spento il displey era morto il taouch funzionava ma non si illuminava; il problema può essere dello schermo o della scheda madre?

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Originariamente inviato da LGMobile

Buon pomeriggio, per favore può farci avere (tramite messaggio privato, per tutelare la privacy) i dati dell'assistenza (IMEI, indirizzo laboratorio) così da verificare l'accaduto?

Grazie mille, a disposizione.

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ho mandato via pm i dati

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Originariamente inviato da tosomax

ho mandato via pm i dati

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Io ho risolto svendendo questa ciofeca di telefono, con quel marchio a dir poco vomitevole. Ti suggerisco mentre c'è ancora mercato, di venderlo, e con i soldi guadagnati, ti prendi un bel modello di marche più serie, oneste come Huawei, lenovo, Asus, o meglio sotto marche, io sto valutando il nuovo Hammer s, in uscita a fine settembre. Una cosa e chiara, MAI PIU LG.

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Originariamente inviato da giorgio704

Io ho risolto svendendo questa ciofeca di telefono, con quel marchio a dir poco vomitevole. Ti suggerisco mentre c'è ancora mercato, di venderlo, e con i soldi guadagnati, ti prendi un bel modello di marche più serie, oneste come Huawei, lenovo, Asus, o meglio sotto marche, io sto valutando il nuovo Hammer s, in uscita a fine settembre. Una cosa e chiara, MAI PIU LG.

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voglio dare un'ultima possibilità ad lg, vediamo se tramite questo forum riesco ad avere una risoluzione soddisfacente oppure se dimostrano interesse nullo verso il cliente

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Originariamente inviato da LGMobile

Buon pomeriggio, per favore può farci avere (tramite messaggio privato, per tutelare la privacy) i dati dell'assistenza (IMEI, indirizzo laboratorio) così da verificare l'accaduto?

Grazie mille, a disposizione.

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Io vi ho scritto un PM due settimane fa ma non ho mai ricevuto risposta!

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Originariamente inviato da giorgio704

Io ho risolto svendendo questa ciofeca di telefono, con quel marchio a dir poco vomitevole. Ti suggerisco mentre c'è ancora mercato, di venderlo, e con i soldi guadagnati, ti prendi un bel modello di marche più serie, oneste come Huawei, lenovo, Asus, o meglio sotto marche, io sto valutando il nuovo Hammer s, in uscita a fine settembre. Una cosa e chiara, MAI PIU LG.

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Hai nominato tutte marche che a livello di assistenza sono messe pure peggio di LG...

Attenzione a non innescare discussioni off topic. Avvisati.

Ciao ragazzi
Ho un G3 da ieri e mi fa questo difetto allo schermo ( alleg immagine, scusate per il play al centro), cosa mi consigliate di fare? Ho già contattato il venditore http://images.tapatalk-cdn.com/15/08...a6a65da097.jpg

Ragazzi ma sapete se per per danni che non permettano la riparazione dello smartphone, è prevista la possibilità che lo sostituiscano con uno nuovo?
Se si, a quanto ammonterebbe il costo di sostituzione totale?
Grazie :)

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Originariamente inviato da cavanone

Ciao ragazzi
Ho un G3 da ieri e mi fa questo difetto allo schermo ( alleg immagine, scusate per il play al centro), cosa mi consigliate di fare? Ho già contattato il venditore http://images.tapatalk-cdn.com/15/08...a6a65da097.jpg

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Hai il diritto di recesso,portalo indietro e fattene dare un altro. @beaso91 hai distrutto il g3? rotfl

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Originariamente inviato da motoralbi

Hai il diritto di recesso,portalo indietro e fattene dare un altro. @beaso91 hai distrutto il g3? rotfl

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Dopo una caduta non è più stato come prima. Lag allo schermo, touch a scatti e non funzionante. Surriscaldamenti e riavvii continui (che ovviamente non penso dipendano dalla caduta).
Per questo chiedevo

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Originariamente inviato da beaso91

Dopo una caduta non è più stato come prima. Lag allo schermo, touch a scatti e non funzionante. Surriscaldamenti e riavvii continui (che ovviamente non penso dipendano dalla caduta).
Per questo chiedevo

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Magari ti sostituiscono solo il display...
Ah,il mio G3 é caduto varie volte ma non si é fatto mai niente.(grazie a una cover in tpu)

Il terminale può essere sostituito dall'assistenza dopo il terzo intervento tecnico per lo stesso problema. Il costo della sostituzione totale (se richiesta) ammonta al prezzo del telefono.

Chiedo aiuto ed in parere sul mio lg g3 (4 mesi di vita)
Da stamattina la metà destra dello schermo è impazzita.
Completamente nera, a righe multicolor verticali, bianca, o a righe verticali che riprendono i colori dello sfondo.
Quando ol problema è in corso se smanetto un po (zoom, spengo accendo lo schermo) il problema va via per poi ricomparire.
Nota: quando lo schermo non va, gli imput del touch funzionano comunque.
Pareri?

Fattelo sostituire subito

Avendolo preso dagli stockisti come mi comporto?
Cobtatto loro o assistenza lg?

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Originariamente inviato da blackrunner1986

Avendolo preso dagli stockisti come mi comporto?
Cobtatto loro o assistenza lg?

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Contatta direttamente loro, fai prima.

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Originariamente inviato da blackrunner1986

Chiedo aiuto ed in parere sul mio lg g3 (4 mesi di vita)
Da stamattina la metà destra dello schermo è impazzita.
Completamente nera, a righe multicolor verticali, bianca, o a righe verticali che riprendono i colori dello sfondo.
Quando ol problema è in corso se smanetto un po (zoom, spengo accendo lo schermo) il problema va via per poi ricomparire.
Nota: quando lo schermo non va, gli imput del touch funzionano comunque.
Pareri?

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Originariamente inviato da Markbass91

Fattelo sostituire subito

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Originariamente inviato da blackrunner1986

Avendolo preso dagli stockisti come mi comporto?
Cobtatto loro o assistenza lg?

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Originariamente inviato da Markbass91

Contatta direttamente loro, fai prima.

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Spostato qui per maggiore assistenza.

ciao a tutti, solo per segnalarvi che si sono ripresentate le classiche crepe sul microfono anche dopo la sostituzione in garanzia di tutta la cornice avvenuta qualche mese fa.

Sono l'unico a cui si sono ripresentate? Sono indeciso se rimandarlo in assistenza...

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Originariamente inviato da leostra

ciao a tutti, solo per segnalarvi che si sono ripresentate le classiche crepe sul microfono anche dopo la sostituzione in garanzia di tutta la cornice avvenuta qualche mese fa.

Sono l'unico a cui si sono ripresentate? Sono indeciso se rimandarlo in assistenza...

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Ovviamente si, la garanzia copre anche la riparazione "andata male". Unico neo, l'attesa interminabile.

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Originariamente inviato da DreamReaper

Ovviamente si, la garanzia copre anche la riparazione "andata male". Unico neo, l'attesa interminabile.

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l'ultima volta ho atteso circa 20 gg lavorativi...pensavo molto peggio. ma mi premeva sapere se qualcuno è a conoscenza di casi un ci si sono ripresentate le crepe anche dopo la riparazione o_O

Salve a tutti,
Circa un mese fa il mio G3 ha iniziato a manifestare qualche problema con lo schermo: in pratica riesco a fare un utilizzo del telefono di pochi minuti, dopodiché le immagini sullo schermo iniziano a presentare degli sfarfallamenti fastidiosi e successivamente i colori tendono a sfumare sul grigio, con lo schermo che va a spegnersi del tutto rendendolo inutilizzabile per parecchie ore, ed è anche impossibile utilizzare lo schermo poiché anche il touch smette di funzionare. Purtroppo, per mancanza di tempo e poi perché sono subentrate le ferie di ferragosto, non sono riuscito a portare il telefono in assistenza.
Premesso che il mio G3 è ancora in garanzia e che avevo installato la CloudyG3 2.5 e l'ultima versione del rin kernel disponibile qualche settimana prima che il telefono iniziasse a presentare i problemi sopra citati, vorrei sapere se mi conviene portare in assistenza il telefono con ROM e Kernel non stock. Oppure, onde evitare problemi con il centro assistenza, procedere all'unroot del telefono, e quindi ripristinare il telefono a firmware e kernel stock.

Grazie in anticipo ;)

Se puoi farlo, fai un bel backup nandroid di tutto e reinstalla la stock 20h con la guida del kdz. Saprai così sia se per caso non è un problema software, sia sarai sicuro che sia tutto a posto, e al ritorno del telefono ripristini ed è tutto a posto (:

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Originariamente inviato da SniperInside

Se puoi farlo, fai un bel backup nandroid di tutto e reinstalla la stock 20h con la guida del kdz. Saprai così sia se per caso non è un problema software, sia sarai sicuro che sia tutto a posto, e al ritorno del telefono ripristini ed è tutto a posto (:

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Quindi, dopo aver fatto il backup nandroid, procedo all'installazione della V20h senza fare nessun unroot del telefono e dovrei essere a posto anche qualora dovessi portare il telefono in assistenza perché si tratta effettivamente di un problema dello schermo??

Quando fai la procedura col kdz rimette tutto stock, root bootloader e addirittura memoria interna. Ma l'avrebbero cancellata lo stesso in assistenza, quindi ovviamente salva

Ragazzi sapete se si possa lucidare in qualche modo il vetrino della fotocamera del G3? Il mio é un po' rigato(dannazione,nemmeno quello del mio pocket é rigato 😔 ed ha 3 anni),se conoscete qualche metodo efficace per lucidarlo sarei contento di applicarlo ;)

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Originariamente inviato da motoralbi

Ragazzi sapete se si possa lucidare in qualche modo il vetrino della fotocamera del G3? Il mio é un po' rigato(dannazione,nemmeno quello del mio pocket é rigato �� ed ha 3 anni),se conoscete qualche metodo efficace per lucidarlo sarei contento di applicarlo ;)

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credo che il miglior modo sia questo: Black Camera Lens Frame Cover Replacement For LG G3 D850, D855, LS990 with TOOLS | eBay

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Originariamente inviato da leostra

ciao a tutti, solo per segnalarvi che si sono ripresentate le classiche crepe sul microfono anche dopo la sostituzione in garanzia di tutta la cornice avvenuta qualche mese fa.

Sono l'unico a cui si sono ripresentate? Sono indeciso se rimandarlo in assistenza...

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Originariamente inviato da leostra

l'ultima volta ho atteso circa 20 gg lavorativi...pensavo molto peggio. ma mi premeva sapere se qualcuno è a conoscenza di casi un ci si sono ripresentate le crepe anche dopo la riparazione o_O

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Eccomi, si sono ripresentate anche a me sopra e sotto, il bello è che prima della riparazione la avevo solo sotto...

Sto ancora aspettando risposta da @LGMobile perché non voglio aspettare di nuovo 2 mesi (si, il mio telefono è stato in assistenza 2 mesi) senza un telefono di cortesia!

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Originariamente inviato da Markbass91

Eccomi, si sono ripresentate anche a me sopra e sotto, il bello è che prima della riparazione la avevo solo sotto...

Sto ancora aspettando risposta da @LGMobile perché non voglio aspettare di nuovo 2 mesi (si, il mio telefono è stato in assistenza 2 mesi) senza un telefono di cortesia!

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Speravo il mio fosse un caso isolato, portroppo mi sbagliavo. Ho scritto anche io a LG, vediamo cosa mi rispondono. Io dovrei affrettarmi visto che a ottobre scade la garanzia...:'(:'(

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Originariamente inviato da leostra

Speravo il mio fosse un caso isolato, portroppo mi sbagliavo. Ho scritto anche io a LG, vediamo cosa mi rispondono. Io dovrei affrettarmi visto che a ottobre scade la garanzia...:'(:'(

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Come fa a scaderti a ottobre se il telefono non è uscito nemmeno da 2 anni?

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Originariamente inviato da Markbass91

Come fa a scaderti a ottobre se il telefono non è uscito nemmeno da 2 anni?

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tutto ciò che è venduto con emissione di fattura e non di scontrino è coperto da un anno di garanzia

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Originariamente inviato da leostra

tutto ciò che è venduto con emissione di fattura e non di scontrino è coperto da un anno di garanzia

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Ma siamo sicuri?

Io sapevo che con scontrino e fattura è sempre di 24 mesi.a meno che non sia specificato diversamente

Inviato dal mio LG-D855 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da tatiana77

Io sapevo che con scontrino e fattura è sempre di 24 mesi.a meno che non sia specificato diversamente

Inviato dal mio LG-D855 usando Androidiani App

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La garanzia con fattura e scontrino e da 24 mesi

Anche io sapevo solo 12 mesi, ma forse sono solo 12 mesi dal commerciante e il resto dipende da quanti ne dia il produttore

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Originariamente inviato da SniperInside

Anche io sapevo solo 12 mesi, ma forse sono solo 12 mesi dal commerciante e il resto dipende da quanti ne dia il produttore

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E' proprio così!

ok mi avete convinto sulla questione garanzia-fattura...anche se io all'atto dell'acquisto ricordo che parlava di 12 mesi per via della fattura...forse ricordo male. vuol dire che ogni due mesi lo manderò in assistenza per la questione crepe...ieri l'ho lasciato in assistenza...speriamo siano celeri nella riparazione. vi terrò aggiornati ;)