[SOS HARDWARE][G3] Consigli e assistenza per danni al telefono

[Markbass91]

intendi via email per telefono?
é stata veloce l'assistenza?

Dal sito ti fanno inviare un messaggio all'assistenza in cui metterai i tuoi dati tra cui la mail. A rispondere sono veloci, ci mettono meno di 24 ore, se scrivi la mattina il pomeriggio hai già la risposta. A ripararlo ci vuole tanto, un mese o poco più, quindi ti consiglio di esercitare il diritto di recesso dal fornitore come ti hanno già suggerito altri.

[theanswer]

Stamattina ho portato il mio Lg G3 16 Gb Garanzia Italia al centro assitenza di Piacenza perchè sono 20 giorni che ho un alone giallo nello schermo e diventa sempre più marcato.
Entro nel centro assistenza, faccio presente il problema, mi chiedono: "è in garanzia?" risposta "Certo questa è la fattura, garanzia Italia acquistato ad agosto 2014" Risposta: " Riportacelo a gennaio, non spediamo più niente fino a dopo il 6 di gennaio" mia domanda "Bè ma non posso lasciarlo qui? Voi poi lo potete spedire quando credete più opportuno...."
Risposta "No, noi qui non vogliamo tenere proprio niente...."
Saluto ed esco.... e rifletto.... Ma scusate..... da oggi 10 dicembre a Natale ci sono 15 giorni! Non è la vigilia di Natale!
A quasi dimenticavo.... ci ha tenuto ad informarmi che per le riparazioni in garanzia LG bisogna aspettare minimo 1 mese e mezzo!
quindi facendo un rapido calcolo se tutto va come deve andare il mio lg g3 sarà di nuovo tra le mie mani perfetto per la fine di febbraio.... Grazie LG.... Comprerò ancora un sacco di vostri prodotti!

[lucaboy]

Salve,sono un neo possessore di questo fantastico terminale e all'inizio ammetto che ero un po' titubante riguardo l'acquisto,da una parte il problema della crepa,poi la pessima assistenza,surriscaldamenti,lag e quant'altro.Partiamo dal fatto che volevo acquistare un Nexus 5,ma ci sono stati vari problemi(dovuti al fatto che al momento dell'ordine su Amazon era rimasta l'ultima unità),però é stato meglio così,perché anche se ho dovuto aspettare due settimane per lo scongelamento dei soldi sono riuscito a comprare la versione 32 GB del G3 colore nero con garanzia Italia,scontato del 10%,pagando in totale €408 anziché €465.
Sono davvero molto soddisfatto sia perché non ho riscontrato nessun problema citato dai vari utenti(ed anzi con l'ultimo aggiornamento é ancora più performante) e sia perché riguardo la garanzia avrò il supporto diretto di Amazon per questi 2 anni in caso di problemi non causati da me(e credetemi l'unica volta che ho avuto un problema con un articolo,a distanza di mesi da quando l'avevo acquistato,appena contattai l'assistenza,subito mi fu spedito l'articolo nuovo,dandomi ben un mese per restituire quello vecchio con spedizione del nuovo e restituzione del vecchio pagati da loro),quindi dovrò rivolgermi ad LG solo per i danni accidentali,ed in quel caso comunque per 6 mesi sono coperto dalla kasko.
Inoltre non ho avuto alcun problema con l'imei accettato subito.
Quindi se potete,anche se pagate qualcosa in più,acquistatelo da Amazon,in modo da evitare tempi lunghissimi per la riparazione ed ricevere un'assistenza davvero professionale,senza contare che per qualsiasi problema si riceve la risposta in pochi minuti(che sia tramite email,chat o telefonata GRATUITA).
PS:Ne approfitto per chiedere anche una curiosità,mettiamo caso che il mio G3 improvvisamente smette di funzionare ed Amazon me lo sostituisce uno nuovo,sarebbe possibile passare la kasko al nuovo G3 con un imei diverso?

[Signo11]

Hai diritto a 14 giorni di tempo a partire dalla data in cui hai ricevuto il telefono.
pages.ebay.it/areaprofessionale/recesso.html

Contatta subito il fornitore, dopo invii una mail dicendo che vuoi esercitare il diritto di recesso a seguito di xxxxxxxxx. Prima verifica sul sito del fornitore entro quanti giorni lo puoi esercitare.

il negozio di ebay mi ha risposto cosi:
Certo e' una delle alternative, puo' fare il recesso seguendo le indicazioni in inserzione, chiaramente il recesso da come risultato un rimborso.

[Shadow80]

PS:Ne approfitto per chiedere anche una curiosità,mettiamo caso che il mio G3 improvvisamente smette di funzionare ed Amazon me lo sostituisce uno nuovo,sarebbe possibile passare la kasko al nuovo G3 con un imei diverso?

A me é successo con un Mediacom S500 preso all'unieuro con la kasko.
Dopo 5 giorni ha smesso di funzionare senza motivo. L'ho riportato in negozio e me l'hanno cambiato facendo una nuova kasko perché é legata all'imei del telefono

[Kiara88]

Salve a tutti ragazzi, ho bisogno di un vostro consiglio perchè non so proprio che fare! Oggi pomeriggio il gatto mi ha accidentalmente fatto cadere lg g3 per terra, fortunatamente si è spaccata la pellicola in vetro temperato e non lo schermo, ma ci sono sulla scocca laterale (non so come si chiami scusatemi!!!) e su un lato della scocca posteriore i segni della caduta (mi viene da piangere ). Apparentemente sembra tutto funzionante, ma non mi fido, vorrei farlo controllare ad un centro Lg. Ovviamente che mi cambino smartphone credo proprio sia impossibile, sebbene non l'abbia fatto cadere io per terra, e perchè lo smartphone sembra funzionante e i danni da caduta non penso siano garantiti nella kasko voi cosa mi consigliate di fare? Se ci sono danni software sono garantiti nella kasko? E per i danni esteriori pensate che la spesa sia alta per rimediare? Nel mentre contatto l'assistenza Lg? Ringrazio in anticipo chi leggerà almeno questo appello disperato

[motoralbi]

Salve a tutti ragazzi, ho bisogno di un vostro consiglio perchè non so proprio che fare! Oggi pomeriggio il gatto mi ha accidentalmente fatto cadere lg g3 per terra, fortunatamente si è spaccata la pellicola in vetro temperato e non lo schermo, ma ci sono sulla scocca laterale (non so come si chiami scusatemi!!!) e su un lato della scocca posteriore i segni della caduta (mi viene da piangere ). Apparentemente sembra tutto funzionante, ma non mi fido, vorrei farlo controllare ad un centro Lg. Ovviamente che mi cambino smartphone credo proprio sia impossibile, sebbene non l'abbia fatto cadere io per terra, e perchè lo smartphone sembra funzionante e i danni da caduta non penso siano garantiti nella kasko voi cosa mi consigliate di fare? Se ci sono danni software sono garantiti nella kasko? E per i danni esteriori pensate che la spesa sia alta per rimediare? Nel mentre contatto l'assistenza Lg? Ringrazio in anticipo chi leggerà almeno questo appello disperato

Innanzitutto posso ben dire che il G3 è abbastanza resistente,il mio giá ha fatto un po' di voli per terra. L'hardware è impossibile che si sia danneggiato,altrimenti avresti notato dei malfunzionamenti o,ancor peggio,non si sarebbe proprio acceso. Danni software non ne vengono fuori cadendo 😂
Se hai la kasko e ti scoccia tenerlo cosí(non so quale sia l'entitá dei danni,magari posta una foto )credo che tu possa usarla tranquillamente,dici che ti è caduto e loro dovrebbero ripararlo...

[Kiara88]

Innanzitutto posso ben dire che il G3 è abbastanza resistente,il mio giá ha fatto un po' di voli per terra. L'hardware è impossibile che si sia danneggiato,altrimenti avresti notato dei malfunzionamenti o,ancor peggio,non si sarebbe proprio acceso. Danni software non ne vengono fuori cadendo 😂
Se hai la kasko e ti scoccia tenerlo cosí(non so quale sia l'entitá dei danni,magari posta una foto )credo che tu possa usarla tranquillamente,dici che ti è caduto e loro dovrebbero ripararlo...

motoralbi innanzitutto ti ringrazio per aver letto e per avermi risposto!!! Apparentemente sembra tutto funzionante, non mi sembra di notare anomalie ma per come sono fortunata non mi sento tranquilla ecco perchè sono andata nel panico ho provato a fare qualche foto per farti capire il tipo di danno, ma non vengono bene non sono danni eccessivi, uno potrebbe anche passarci su, però io sono puntigliosa e mi danno fastidio sono dei piccoli taglietti dai, chiamiamoli così, si vede che sono danni da caduta ho paura che la kasko non copra questo tipo di danni ...

[Pisolo911]

Con viva e grande soddisfazione, ho il piacere di comunicarvi che anch'io, tanto per non essere meno di @dreaReaper e molti altri, ho la famosa cricca sul forellino del mic.

[DreamReaper]

motoralbi innanzitutto ti ringrazio per aver letto e per avermi risposto!!! Apparentemente sembra tutto funzionante, non mi sembra di notare anomalie ma per come sono fortunata non mi sento tranquilla ecco perchè sono andata nel panico ho provato a fare qualche foto per farti capire il tipo di danno, ma non vengono bene non sono danni eccessivi, uno potrebbe anche passarci su, però io sono puntigliosa e mi danno fastidio sono dei piccoli taglietti dai, chiamiamoli così, si vede che sono danni da caduta ho paura che la kasko non copra questo tipo di danni ...

Buonasera. Puoi usufruire della polizza Kasko una volta sola.
Quindi, se lo desideri, puoi mandare il G3 in assistenza per il cambio frame specificando che vuoi usufruire della polizza.

Fino a qui tutto bene.

Ora veniamo alle cattive notizie. Se va bene ci vogliono 20 giorni lavorativi.

Per @Pisolo911. Salve! Non preoccuparti, tra poco diventeranno 2 e poi 3.