Purtroppo per il secondo (e quindi per il terzo) serve sempre una corretta installazione dei driver ...
A quanto pare essi si sono "sputtanati"
IL device ha la modalità DEBUG USB attiva ??
Sotto opzioni/memoria quale modalità hai attivo quando lo colleghi alla usb ? MTP o fotocamera ?
Prova con entrambi e vedi se viene riconosciuto dal toolkit usando il test che esso prevede (step 3)
Se tutto ciò non funziona dovresti provare a disintallare tutti i driver (step 1 del toolkit) e poi a rimetterli (step 2)
Oppure infine se neanche questo va a buon fine ...
... puoi usare un altro PC su cui ripetere la installazione dei driver ?