Thread Informazioni Garanzia e Feedback Centri Riparazioni (N7000)

Ciao a tutti, mi scuso in anticipo con i moderatori di sezione per la domanda inutile che sto per porvi, ma io davvero non capisco una cosa quanto riguarda gli aggiornamenti dei nostri dispositivi.

Ad oggi, credo di aver capito per varie esperienze personali, che i dispositivi acquistati in Italia, sono i più cari del mondo.

Nonostante paghiamo i nostri dispositivi al modico prezzo dell'Ira di Dio, siamo sempre gli ultimi quanto riguarda aggiornamenti ed assistenza.

Non capisco il motivo per cui debba pagare 600€ per un cellulare acquistato in Italia, quando in Germania lo ritrovo con almeno 100€ in meno, avendo la certezza che avrò un telefono sempre aggiornato e soprattutto una migliore assistenza, rispetto ad un telefono Italiano.

Tempo fa ho avuto problemi con il mio Note Italiano. Ho chiamato il numero verde del Club Exclusive o come diamine si chiama, sperando appunto che, come fosse scritto sul sito, avrei avuto una maggiore assistenza. Questo ovviamente era al quanto interessante, quindi registrai il mio messaggio vocale e non fui MAI contattato come loro dicevano. GNote sistemato da solo, assistenza 100% assente.

Torniamo agli aggiornamenti. Ho letto che in Taiwan è già uscito l'aggiornamento 4.0.3 ICS per il GNote. Adesso, senza togliere nulla al Taiwan.
Perché loro acquistano il mio stesso dispositivo ad un prezzo moooolto più basso rispetto a noi, e addirittura ricevono prima gli aggiornamenti?
Perché in Italia ci troviamo a pagare queste enormi spese se vogliamo camminare al "passo" della tecnologia, per poi aspettare secoli prima di ritrovarci aggiornati?

Qualcuno può delucidarmi? Sono cose che non ho mai capito, e che di questo passo non capirò mai.

Android sarà anche il miglior OS al mondo, e lo è. Ma per quanto riguarda i tempi di aggiornamento e soprattutto la diffusione, mille volte meglio iOS dell'Apple, ovvero aggiornamento unico per tutto il mondo!

Grazie a chi si farà avanti per rispondere alle mie domande! Buona serata! :)

Inviato dal mio 「★」 Galaxy Note 「☆」

La mia idea è che in Italia, ci sia un mercato "leggermente" diverso, dal resto del mondo. Come ben saprai siamo tra gli ultimi come penetrazione di adsl, tra gli ultimi come acquisti su internet, tra gli utlimi come alfabetizzazione informatica nelle fasce under 18 e over 50.
Ma guarda caso siamo i primi come uso e acquisto del cellulare. Perchè? perchè fondamentalmente non capiamo un caxxo, ma ci piace fare gli "sboroni" con l'ultimo ritrovato tecnologico, senza saperlo usare, o meglio usandolo al 30 % delle sue potenzialità.
Queta riflessione, l'avranno fatta anche i vari produttori, e la loro conclusione è quella di dire: bene, in italia non c'è fretta, tanto neanche se ne accorgono.
Poi, se proprio vogliamo fare un discorso tecnico, dovremmo pensare al fatto che la lingua inglese è la lingua principale per chi sviluppa, e in quasi tutto il mondo, i terminali sono in inglese. Sviluppare una linea parallela per l'italiano ha dei costi, e quindi si cerca di farlo il meno possibile.
Per il discorso prezzi: mai speso 600 euro per un telefonino. Il mio galaxy note l'ho comprato usato a 320 euro, in perfetto stato.
Basta saper aspettare.
E poi, come giustamente dici, c'è il buon internet e il suo accesso al mondo, dove poter farei giusti paragoni e scegliere dove comprare. Ma qui torniamo al discorso di sopra, dove in italia, ci sono i ragazzi che dicono, io non compro su internet perchè non mi fido.

Il mio è stato pagato 599€, me lo hanno regalato. Per quanto riguarda gli acquisti su Internet è vero. Non capisco perché ancora oggi in Italia ci sono persone che non sanno unire un punto ad una virgola per fare appunto il punto e virgola, lol. Non è tanto per il fatto che sono i "grandi" a non volere, ma il buon 70% non capisce una mazza e quindi lascia scivolare le cose per come vanno.

Io spero soltanto che il resto delle persone come me, te etc. ci mobilitiamo per far cambiare le sorti dell'Italia! Non solo in tecnologia, ma anche per tutto quello che succede ai giorni d'oggi. Tutti parlano ma nessuno fa niente!


Inviato dal mio 「★」 Galaxy Note 「☆」

UPPO, voglio pareri anche da altri utenti :)

Lasciando perdere la politica dei prezzi applicati nei vari paesi, in quanto il prezzo di un qualsiasi prodotto prescinde molto spesso dal suo costo e dal suo valore, ma è il risultato di accurate e mirate ricerche di mercato.

Per quanto riguarda l'assistenza c'è da dire che non è raro trovare centri di assistenza localizzati per aera geografica, evitando un centro per ogni paese di commercializzazione, questo per ovvi motivi di costo, Samsung in particolare non so se ha l'assistenza fisicamente in Italia oppure come spesso accade, in qualche paese dell'est Europa, indipendentemente da questo, come per molte altre realtà, dipende molto dalla serietà e dall'efficienza di ogni singola azienda, ASUS per esempio pur avendo l'assistenza tecnica europea in Repubblica Ceca, ha una efficienza a dire poco esemplare.

Aggiornamenti...
Presupposto 1) Quando acquisto uno smartphone, sia nella pubblicità che nella confezione nessuno promette aggiornamenti di nessun tipo.
Presupposto 2) Gli aggiornamenti sono un aspetto contemplato ma non obbligatorio.
Presupposto 3) Aggiornare un apparecchio non sempre significa migliorare qualcosa, a volte è solo uno sterile e fine a se stesso cambiamento, ICS ne è la dimostrazione più eclatante insieme a Windows Vista di MIcrosoft.
Presupposto 4) L'aggiornamento di un apparecchio come uno smartphone è potenzialmente rischioso e se qualcosa va storto il tutto si ripercuote sull'assistenza con i relativi costi. Non sono pochi gli utenti che dopo avere speso 500/600 euro per un telefono si trovano in difficoltà anche nelle operazioni più semplici, per i centri di assistenza queste persone sono delle vere mine vaganti..
Presupposto 5) La maggior parte degli utenti, la stragrande maggioranza, non ha nemmeno idea che uno smartphone possa essere aggiornato e comunque queste persone non ritengono (giustamente) così importante aggiornare qualcosa che funziona bene e risponde alle esigenze.

In funzione di questi presupposti (ma certamente c'è ne saranno altri), se tu fossi il "Signor Samsung", cosa faresti?

INIZIO OT: Diego63, ti ho appena dato un thanks per lo splendido post incluso nella tua firma. ( sarà anche questo un ot? ) FINE OT
Per quanto riguarda invece le tue considerazioni sugli aggiornamenti, mi trovo in disaccordo su alcuni punti da te elencati.
In generale, riassumendo la mia idea, penso che un aggiornamento sia un requisito necessario per il funzionamento di un device. Implementare nuove features o correggere bug, che sono presenti sempre in quantità industriali sulle nuove release, è necessario per poter usare un terminale avendo un'esperienza piacevole, così come garantito dalle pubblicità delle aziende che lo producono.

Crapomena, prima di ogni cosa.. grazie per il grazie!:cool:

Ritornando topic vorrei precisare che... non ho detto di essere d'accordo con ciò che ho scrittorotfl, ma ho soltanto cercato di analizzare le ragioni di alcuni atteggiamenti da parte dei produttori.
Detto ciò ribadisco il concetto che molto spesso l'utente non sente l'esigenza di aggiornare e se è vero come è vero che gli aggiornamenti mirano senza dubbio a correggere dei problemi, è altrettanto vero che spesso gli aggiornamenti stessi ne portano di nuovi in sostituzione a quelli vecchi, in virtù del fatto che il software perfetto non è mai stato scritto, ma questo è un altro discorso...

Esiste un altro tipo di aggiornamento, che a mio avviso è la vera motivazione che ha spinto l'autore del topic a scrivere e cioè la novità, qualcosa di diverso, non meglio ma solo diverso, se la prima tipologia di aggiornamenti è diciamo.. un atto dovuto, il secondo decisamente no!

Se avrai voglia di cercare tra le varie sezioni non dovrai sudare per trovare utenti infuriati come tori dopo avere ricevuto per via ufficiale ICS sul proprio dispositivo, se un produttore decide di non aggiornare un apparecchio (che funziona) con con un cambio così drastico di OS, non mi sento assolutamente di gettargli la croce addosso.

P.S.
Se tra le righe traspare diffidenza nei confronti di ICS, lo ammetto è esattamente così, io ho toccato con mano e posso assicurare che non è assolutamente migliore di Honeycomb che avevo in precedenza, figuriamoci se può esserlo (migliore) nei confronti di Gingerbread, OS di sicuro più maturo e "spugnettato" in tutte le sue sfumature ;)

Con Simpatia

Vi aggiorno sulla mia situazione...

Dopo aver aperto un ticket sul samsung cyber service, mi hanno risposto che per completare la richiesta dovevo inviare il codice IMEI. Inoltro un'altra richiesta descrivendo i problemi del telefono e aggiungendo il codice IMEI e mi rispondono di provare prima a fare un reset (per i bad pixel???) e solo nel caso in cui i problemi non si fossero risolti, portare il cell presso un centro samsung più vicino (cercando qui Y2K).
Lo porto al centro Samsung e lo prendono in consegna. Dovrebbe ritornarmi in 15 gg. E' fondamentale che il cell sia garanzia italia, altrimenti non lo prendono neanche in considerazione.
Il cell l'ho preso usato da un tizio di Milano che l'ha acquistato online a un negozio di Bari, mi ha dato anche la fattura d'acquisto intestata a lui stesso. Io il cell l'ho registrato sul sito Samsung a mio nome e l'ho consegnato a un centro Samsung del Lazio (tra l'altro io sono toscano).
Al centro non mi hanno fatto assolutamente storie, senza dovermi inventare scuse ho spiegato come stavano le cose, si sono fatti una fotocopia della fattura d'acquisto (sulla fattura tra l'altro non è riportato neanche l'IMEI, soltanto la dicitura Samsung GT-N7000) e si sono presi solo il cell senza coperchio, sim, memoria, batteria e pennino.

Il cell presentava i seguenti problemi:
- 2/3 bad pixel
- bilanciere del volume non funzionante perfettamente
- S-Pen disallineata di 3-4mm (non si calibrava in nessun modo, neanche col reset)
- Impossibilità di scrittura con la S-Pen sul lato inferiore (il tratto della penna si ferma a 2/3 mm dal bordo!)
- Uno degli angoli (area di 5x5 mm) insensibile al tocco con le dita

Vediamo se mi risolvono tutti i problemi...

29/05/2012 Apertura richiesta di intervento
29/05/2012 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
01/06/2012 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
04/06/2012 Il prodotto è stato riparato
04/06/2012 Chiusura intervento e spedizione verso il Samsung City Point


Sono proprio curioso di vedere cosa hanno combinato di buono...

10 a 1 che hanno solo aggiornato il firmware :\

6/6/2012 ore 9:57

Dopo solo 8 giorni mi arriva un sms da Samsung in cui mi si dice che il cell è disponibile per il ritiro presso il Samsung City Point dove era stato consegnato.
Lo vado a ritirare e mi consegnano anche il foglio di lavorazione con tutto quello che è stato fatto durante le varie fasi.
In pratica mi hanno sostituito di sana pianta il display e il bilanciere del volume.
Incredibile, mi hanno risolto tutti i problemi! Quindi, se ce l'ho fatta io, ce la può fare chiunque! Mi sento molto soddisfatto del servizio di assistenza Samsung :)

Salve non volevo inflazionare il forum quindi apro un solo thread con 3 richieste di aiuto/consiglio distinte e non legate tra loro.

1. Garanzia. Ho un Note con garanzia Europa. In caso di rottura (spero di no ma meglio essere informati prima che dopo) a quale assistenza posso mandare il mio dispositivo? Devo inviarlo io ho posso farlo tramite centro samsung italia?

2. Custodia con calamita. Ho una custodia con calamita sulla parte superiore del note mod. cellular line. Ho letto nel forum che genera dei problemi, alcuni li ho rilevati anche da solo (p.e. non funzionano le app per rilevamento metalli, la bussola, ecc.). La domanda che vi chiedo è: questa custodia è pericolosa per il dispositivo? Può generare danni permanenti al mio tessssoro ? :)

3. Sfarfallio dello schermo. Avevo il note attaccato al PC tramite USB e senza custodia (quindi la calamita non è causa del problema che sto per descrivere). Ho tolto il dispositivo e lo schermo ha iniziato a sfarfallare come un televisore fuori sintonia con righe orizzontali. Sono sbiancato perchè ha solo 10 giorni. Qualcuno ha mai riscontrato questo problema? Mi devo preoccupare? L'ho spento e ora sembra funzionare correttamente.


Grazie a tutti quelli che avranno la pazienza di rispondere.

ciao a tutti

scusate la domanda nabba ma se installo firmware samsung con odin perdo la granzia ???

grazie in anticipo

Se installi un firmware ufficiale senza fare il root credi di no.


Inviato dal mio GT-N7000 usando Androidiani App

come fanno a capire so ho fatto il root se prima di portaglielo lo tolgo

Ciao ragazzi sto per prendere un note (lo trovo sui 450 euro...com'è come prezzo?) volevo chiedervi informazioni riguardo la garanzia..
Guardando online ho notato che molti vendono il NOTE con garanzia Europa mentre altri con garanzia Italia!
Questi ultimi vogliono un 20/30 euro in più!!
Qual'è la differenza??
Infine non ho ben capito...posso aggiornare immediatamente ad ICS tramite Kies o non esiste ancora in Italia??
Invalido la garanzia installandolo tramite odin ecc..???
Grazie

Quote:

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Originariamente inviato da Menestrello89

Ciao ragazzi sto per prendere un note (lo trovo sui 450 euro...com'è come prezzo?) volevo chiedervi informazioni riguardo la garanzia..
Guardando online ho notato che molti vendono il NOTE con garanzia Europa mentre altri con garanzia Italia!
Questi ultimi vogliono un 20/30 euro in più!!
Qual'è la differenza??
Infine non ho ben capito...posso aggiornare immediatamente ad ICS tramite Kies o non esiste ancora in Italia??
Invalido la garanzia installandolo tramite odin ecc..???
Grazie

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Ciao, se vuoi toglierti ogni dubbio, per 20/30 euro in +, prendilo Italia solo per una questione di assistenza "credo".
L'aggiornamento ad Ics in ita ancora non è arrivato, ma si può tranquillamente aggiornare tramite Odin "firmware stock esempio LPY tedesca" senza perdere la garanzia...
;)

Ciao,
non ti sarò utile a tutte le domande che hai posto ma almeno ad un paio spero di si :)
Come prezzo non è male io l'ho acquistato pochi giorni fa (più precisamente mi è arrivat il giorno 8), ho optato per la versione bianca che costa leggermente di più in totale comprensivo di spese di spedizione 418€ garanzia europa, quello nero sempre garanzia europa lo trovi a 409€ sempre spese di spedizione incluse, nello stesso sito in cui ho acquistato il mio. Suppongo che non ti possa mettere il nome del sito in bacheca però per cui nel caso contattami in privato se si può fare.

Per quanto riguarda la garanzia le differenze sono:
- I prodotti Europa con quelli Italia non si differenziano minimamente insomma sono lo stesso prodotto. Essi però sono dedicati ad un mercato Europeo insomma provengono dall'estero da importatori specifici (Magari in tale stato si vende poco quindi viene acquistato ad un prezzo basso e portato in Italia (ma non è detto potrebbe più semplicemente essere che in tale stato il costo al pubblico è inferiore), come se un prodotto italiano poco venduto venisse venduto in Inghilterra, ma naturamente entrambi i prodotti hanno tutte le lingue, magari solo da selezionare quella italiana, per il Samsung Note è facile perché alla sua accensione quando appare :) (l'androide) clicchi sulla voce in basso a destra e ti appare il menù da cui poter selezionare la lingua italiana.)
-La garanzia in entrambi i casi vale 24 mesi l'unica differenza è che per l'europeo potrebbero aumentare i tempi di attesa per la riparazione. Da quanto so per l'invio del prodotto la garanzia Italia è completamente gratuita (per Samsung intendo) mentr eper l'Europa sono circa 20€, anche se non ne sono completamente convinto perché se è un difetto dell'oggetto l'acquirente non deve avere spese aggiuntive.
- Il manuale (anche se oramai mettono la guida breve anche a quello Italia e devi andare sul sito per quello completo), la versione Europea non ha il manuale in Italiano, anche la guida breve solitamente è in Inglese e nella lingua di appatenza del prodotto.

Ultima cosa che riguarda i prodotti Italia della Samsung (mentre i prodotti europei no) è che il tuo Note lo potrai registrare sul sito samsungexclusive.it, un sito aggiuntivo per i terminali Top della Samsung, le cose più carine che ho scoperto da tale registrazione è che hai delle offerte specifiche (non so quanto valide), un'assistenza dedicata e una custodia in omaggio :P. Ma ti consiglio di dargli un'occhiata e poi valutare se ciò che io ti ho detto come differenze possa valere 50€ in più oppure no.

-Alcuni dicono che l'aggiornamento se non effettuato nei centri assistenza potrebbe lasciare solo la lingua estera e non più le scelte, io ho aggiornato il mio e naturalmente come prima lingua mi ha dato quella estera ma sempre con la possibilità di scelta tramite il pulsante in basso a destra.
-Una cosa inportante e di ricordarti di richiedere la fattura (oramai la gran parte dei venditori si sono abituati) perché per il commercio elettronico il venditore non è obligato a fornirla in momenti successivi alla vendita

Quote:

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Originariamente inviato da Gerryb182

L'aggiornamento ad Ics in ita ancora non è arrivato, ma si può tranquillamente aggiornare tramite Odin "firmware stock esempio LPY tedesca" senza perdere la garanzia...

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Ma l'Ics è il 4.0.3??? Se si ecco un motivo in più per scegliere europa, a me ha aggiornato il cellulare a questa versione il sistema stesso (tramite Wi-Fi) se la ver. 4.0.3 non è l'Ics scusate per la figuraccia :P

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Originariamente inviato da Susej

Ma l'Ics è il 4.0.3??? Se si ecco un motivo in più per scegliere europa, a me ha aggiornato il cellulare a questa versione il sistema stesso (tramite Wi-Fi) se la ver. 4.0.3 non è l'Ics scusate per la figuraccia :P

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Si è la 4.0.3...:)

Grazie chiarissimo...mi mandersti il sito?? Che colore mi consigliate??


Inviato dal mio GT-S5570 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da Menestrello89

Grazie chiarissimo...mi mandersti il sito?? Che colore mi consigliate??


Inviato dal mio GT-S5570 usando Androidiani App

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Te lo do ma purtroppo il bianco è sicuramente finito e con molta probabilità anche quello nero glistockisti.it, prova a contattarli tanto hanno il num. verde.

A dimenticavo, ti posso dire quello che ho preferito io ed il perché, io ho scelto il bianco perché è un colore meno consueto e sopratutto perché a me sembra più raffinato qualcosa di speciale :)
In nero probabilmente perché lo vedo molto spesso, me lo fa sembrare meno importate come se dosse un cellulare tra i tanti, ma queste sono solo mie follie mentali :p

No ragaaaa oggi lo sn andato a vedere di persona...il display è da urlo ma trp grande!!! Tra pantaloncini e costumi credo prp nn mi entri in tasca :-( sto pensando al nexus o all xperia S! Peccato...

Inviato dal mio GT-S5570 usando Androidiani App

guarda he tutto sogettivo, ha me entra nei bermuda senza problemi, come nei jens, poi dipende anche dalla tua stazza ( sono 1,86 e porto la 50) e mi entra in tasca senza problemi, sia davanti che dietro.
P.S. per quanto riguarda il fatto dell' assistenza e un po diverso da come ti hanno detto.
assistenza Italia viene preso da tutti i centri Samsung, tempo dai 2 hai 10 gg.
assistenza europa viene preso solo dai centri di raccolta, spedito, al centro riparazione con qualifica europa più vicino (in italia sono solo 5), he poi rimandato, tempo di attesa dai 15 hai 30 gg.
in entrambi casi se è in garanzia non spendi nulla

ho appena avuto il tuo stesso problema con lo sfarfallio dello schermo..me la sono fatta sotto anche perchè il mio ha 3 giorni di vita.
ho tolto la batteria e riavviato e ora sembra andare....
nessuno sa da cosa possa dipendere??

Quote:

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Originariamente inviato da doctor1981

ho appena avuto il tuo stesso problema con lo sfarfallio dello schermo..me la sono fatta sotto anche perchè il mio ha 3 giorni di vita.
ho tolto la batteria e riavviato e ora sembra andare....
nessuno sa da cosa possa dipendere??

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Umm per caso usi l'App NoLed?
io la uso è lo ha fatto solo una volta...
Niente di preoccupante direi...;)

Come detto è realmente soggettivo perché anche io che non sono alto, 1,73 x 66 kg lo metto tranquillamente nella tasca davanti,ma ti posso assicurare che è veramente fantastico sono le 3 e 22 e dovevo andare a letto 3 ore fa ma ancora mi sto divertendo con lui.


Inviato dal mio GT-N7000 usando Androidiani App

Anche io l'ho avuto.. Ho risolto riavviando forzatamente. Non ho idea del motivo

SAlve, chiedo a voi tutti: ci sono grosse differenze tra prodotto import e quello garanzia italia? E perchè ci sono differenze anche congrue con il prezzo??? grazie a tutti. ciaooo.:D

Fino a quattro giorni fa ti avrei detto di no...ora pero dopo aver briccato il note gatanzia Europa ti dico che ce differenza.. se fosse stato italia me lo avrebbero tenuto a roma e sistemato in loco..in quattro settte giorni.. ora invece garanzia Europa lo mandano alla unico centro assistenza Europa che sta a Milano tempi stimati 25/30 giorni.... quando tornerà vi dirò di più..


Inviato dal mio GT-I9100 usando Androidiani App

ok per la riparazione, ma per il resto è differente? ovvero che so, la lingua, le impostazioni, internet, o altro?

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Originariamente inviato da shaamya

ok per la riparazione, ma per il resto è differente? ovvero che so, la lingua, le impostazioni, internet, o altro?

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È identico cambia solo il discorso garanzia

Inviato dal mio HTC Desire con Tapatalk 2

No, per il resto un prodotto europeo è esattamente identico a uno italiano. L'unica altra differenza sono gli aggiornamenti, che potresti ricevere prima o dopo un prodotto italiano (Per come stanno andando le cose adesso, prima)

volevo rendere pubblica la mia esperienza perché spesso sento parlare male di assistenza Samsung...
Allora...avevo brikkato il note...portato al marcopolo Expert di soave che lo ha spedito in assistenza..
dopo 10 giorni telefono al centro assistenza che mi dice: riparato..spedito oggi in data 19 giugno...mi dicono che se ero fortunato arrivava già il giorno dopo...beh io il note non l'ho ancora visto! telefonato ieri in data 28 giugno al marcopolo, una commessa seccata mi risponde che le sono arrivate delle riparazioni..ma non ha tempo...appena può le guarda e poi mi avvisa...
io sono qua che aspetto...
che dire?????
che dovrei fare secondo voi???


Inviato dal mio HTC One X usando Androidiani App

Consigli? URGENTE


Inviato dal mio HTC One X usando Androidiani App

Vai la e rompi l'anima!


Inviato dal mio mattone!

Pensa che il mio è via da tre settimane e mi avevano detto 10 giorni

Inviato dal mio E310 con Tapatalk 2

Pensate...lo avevano dentro un armadietto...se non era per un commesso molto competente e disponibile me lo davano la prox sett..... Quindi a volte non dipende da Samsung...ma da chi li spedisce e li rientra...


Inviato dal mio HTC One X usando Androidiani App

Una settimana fà, ho portato il mio Note presso il rivenditore dal quale l'ho acquistato che, a sua volta, lo ha inviato in un centro di riparazioni Samsung situato nella mia stessa città (Bari). Il Note presentava un'evidente "riga" di pixel "bruciati". Avendo riscontrato il problema 5 giorni dopo l'acquisto, ho chiesto la sostituzione diretta e istantanea dell'apparecchio, la quale mi è stata negata con tale giustificazione: "La Samsung respinge la sostituzione diretta ed istantanea di un apparecchio che presenta problemi al Display, l'unica via è quella della garanzia". Molto irritato e deluso ho accettato la proposta di inviarlo in assistenza tramite il rivenditore stesso. Adesso sto attendendo che il Note torni "nelle mie mani" e spero che il problema venga risolto. Mi hanno dato un'attesa di circa 2 settimane.
Cosa ne pensate?

Non conosco tutti i passaggi legali o meno per far fronte a questa questione, ma credo che entro i 7 giorni dall'acquisto il compratore puo' avvalersi del diritto di recesso.

L'unica cosa certa che so è che per me samsung sul fronte assistenza e gestione cliente è pienamente bocciata. Terro' il mio note fino a che "vivrà" e se in seguito il panorama offerto da samsung sotto questo aspetto sarà immutato allora non so se comprero' un suo futuro terminale.

perdonatemi se la discussione è ot,ma provo ugualmente a chiedere: portato il mio note nobrand europa in assistenza a causa del brik dovuto all'aggiornamento non riuscito.non ho pagato nulla perchè è stato riconosciuto l'errore da parte della SAMSUNG di aver immesso dei bug nell'aggiornamento,fin quì tutto ok.ora la domanda è: sulla nota della riparazione è scritto: sostituzione scheda pba rip meccanica. cosa significa? grazie