Ciao, vi voglio raccontare una storia: trattasi di una persona che tutta contenta e felice compra il suo primo smartphone, il GT-I9105P (per gli amici Samsung Galaxy SII plus).
Il 19 aprile dello scorso anno comprai lo smartphone appena uscito da un negozio su Amazon.
Dopo qualche mese ha iniziato a dare problemi e si spegneva in continuazione: dopo aver chiamato-giocato-navigato lo mettevo in standby normalmente e quando lo tiravo fuori dalla tasca me lo trovavo spento. Non succedeva una volta ogni tanto, bensì 2/3 volte ogni giorno. Facendo *#1234# avevo AP:I9105PXXAMC2 - CP:I9105PXXAMC1 - CSC:I9105POXXAMB5. Essendo un problema molto grave (diverse volte non ho ricevuto chiamate urgenti) lo portai in assistenza il 31 ottobre e dopo 5 settimane (perché era d'importazione) è ritornato; i tecnici dicono di aver aggiornato il firmware e che il prodotto viene reso riparto.
Tornato a casa tutto felice, noto che il firmware è cambiato (AP:I9105PXXUBMI3 - CP:I9105PXXXUBMI1 - CSC:I9105PITVBMK1) e che appena ho acceso il wifi lo smartphone mi chiede di essere aggiornato alla 4.2.2.
Sotto le feste natalizie il problema si è ripresentato e il 17 marzo lo riportai in assistenza dicendo che si sono presentati gli stessi problemi della volta precedente. Dopo altre 5 settimane abbondanti ritorna e controllo il firmware, questa volta è AP:I9105PXXBMI3 - CP:I9105PXXBMI1 - CSC:I9105PITVBMK1 sempre con la 4.2.2. Questa volta i tecnici, oltre ad aver aggiornato il firmware, hanno sostituito le parti saldate e il connettore di ricarica. I giorni seguenti notai che la batteria scendeva troppo velocemente e si caricava troppo lentamente: da spento ci metteva 3 ore per caricare il dispositivo al 90%, da acceso ce ne metteva 4. Lessi l'articolo e feci la ricalibrazione della batteria. Finito il terzo ciclo non ho riscontrato nessun problema finché quando ieri sera spensi lo smartphone col 50% di batteria. Stamattina ho provato ad accenderlo e non si accendeva: ho dovuto togliere la batteria, reinserirla e caricare il dispositivo alla corrente.
Avendo come gestore telefonico h3g ho dovuto persino comprare uno smartphone di basso livello visto che la scheda non potevo inserirla nei vecchi cellulari e non potevo stare senza cellulare oltre un mese. E ho dovuto persino comprare ogni volta la pellicola perché i tecnici me la toglievano. Non ho nessuna voglia di spendere altri soldi per comprare una nuova batteria visto che il problema non è quello.
Come avrete notato è una brutta storia. Io mi sono ufficialmente spazientito perché non posso sempre stare a caricare il cellulare al mattino! Sono indeciso se rimandarlo per la terza volta in "assistenza" oppure contattare il Codacons e vedere che diritti ho e cosa posso fare, nel frattempo ho deciso di scrivere un bel post nel forum per ascoltare i vostri consigli in merito.
Infiniti problemi nonostante le due riparazioni in assistenza
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06-05-14, 10:20NepInfiniti problemi nonostante le due riparazioni in assistenza
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06-05-14, 11:30Varioflex
Nuovamente in assistenza.
Chiedi la sostituzione del terminale (terza volta in assistenza per medesimo problema)
Chiama la Samsung e fallo presente.
In funzione delle risposte. ..ti giochi o meno. ...un tuo ricorso al comitato dei consumatori. ..
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06-05-14, 14:16pippopippo18
Hai provato load monitor ? In tanti hanno risolto cosi .... ci sono gia discussioni aperte.
Inviato dal mio GT-I9105P usando Androidiani App -
06-05-14, 14:27VarioflexAzz....Quote:
Originariamente inviato da pippopippo18
Giusto!
Quoto l'amico. ..che mi ha fatto ricordare che...
https://www.androidiani.com/forum/sh...d.php?t=373578
;)
Edit:
ok...ma se risolve con l'app... chiudo di nuovo. . ;) -
07-05-14, 10:54Nep
Applicazione installata e solo ogni tanto mi è capitato di vedere un valore alto ma... stamattina ho riscontrato un nuovo problema. Ieri sera mi si era scaricata completamente la batteria e anche se non si doveva fare ho caricato il cellulare da spento per 4 ore questa notte. Stamattina vado per accenderlo e sorpresa sorpresa la batteria era carica al 67% :bd: non ne posso più di questo cellulare...
La prossima volta faccio un video e lo spedisco alla Samsung, non è possibile...
Ti rispondono se chiami o mandi una mail ad un'azienda così grande? Oppure ti chiudono velocemente dicendo di mandarlo in assistenza?Quote:
Originariamente inviato da Varioflex
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07-05-14, 14:04Varioflex
Allora. ...
non facciamo confusione...
altrimenti il thread diventa incomprensibile.
L'app che hai installato ti sembra abbia risolto?
Per assistenza. ...
Il sito che devi consultare è QUESTO e cercare il centro city point più vicino a dove abiti......in alternativa puoi chiamare il numero 800 67267864
(...e con questo fine del discorso assistenza)
Per batteria... vai nel thread corretto
https://www.androidiani.com/forum/sh...d.php?t=292327 -
07-05-14, 22:57Nep
Di SOD non soffro e quindi l'app funziona. :)
Ho provato a spegnere e riaccendere il cellulare e la batteria non è scesa per il momento (proverò più volte nei prossimi giorni per capire se è un episodio successo solo una volta oppure no). :p
Se avrò altri problemi per la batteria, chiederò in quel topic. ;)
Ti ringrazio per il consiglio e l'app, ora puoi chiudere il 3D se vuoi. :cool: -
08-05-14, 07:00Varioflex
Io mi giochereii anche questo:
https://www.androidiani.com/forum/sh...d.php?t=373192
.. Ma al limite vai li. .. ;)
Chiudo
