Aiutarti in che modo? hai due alternative: un hard reset con wipe-factory e una wipe cache partition, oppure, per me la più sensata visti gli impicci, assistenza Samsung.
Ma tu, appena comprato, non ti sei accorto di questi problemi? potevi restituirlo, è chiaramente un esemplare fallato, a meno che tu non abbia "toccato" in qualche modo il cellulare: pensa, nel giro di un anno, ho comprato 3 Plus e nessuno di questi ha mai dato problemi.