Thread Rottura cornice S3

Nel centro Platinum di Roma se sei cliente exclusive salti la fila e te lo fanno davanti a te in pochi minuti.
Puoi prenotare l'appuntamento.

È va be pero non posso mica andare a roma io sto a perugia e il massimo che c'è sono due centri gold...

Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

Dove portarlo lo puoi decidere solo tu. Io ti stavo riportando la mia esperienza.
Inoltre faccio presente che i clienti exclusive hanno anche diritto al ritiro e riconsegna gratuito se il problema è riconosciuto in garanzia.

Scusate... quancuno che ha sostituito la cornice grigia per la crepa dal connettore USB, sa dirmi quanto ha speso?

Grazie.

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Originariamente inviato da mcllcu

Scusate... quancuno che ha sostituito la cornice grigia per la crepa dal connettore USB, sa dirmi quanto ha speso?

Grazie.

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Se ti interessa io vado all'assistenza oggi pome e vedo se me la fanno passare in garanzia in caso contrario gli chiedo quanto costa e ti faccio sapere

Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

Su Samsung future Service puoi fare il preventivo.
Comunque non è una cornice ma un intero blocco che costituisce il frame in. Policarbonato.

Si infatti sono stato ora all'assistenza e mi hanno detto che se lo lasciavo a loro lo spedivano alla samsung per vedere se me la cambiavano in garanzia ma ci volevano 2 settimane mi ha detto e allora gli ho detto di no che mi serve il tel... me lo terrò crepato ma gli ho anche chiesto se lo volevo pagare io e mi ha detto 148€ allora me ne sono andato... certo che sta cornice è fatta di pongo cazzo

Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da nikkdib

Si infatti sono stato ora all'assistenza e mi hanno detto che se lo lasciavo a loro lo spedivano alla samsung per vedere se me la cambiavano in garanzia ma ci volevano 2 settimane mi ha detto e allora gli ho detto di no che mi serve il tel... me lo terrò crepato ma gli ho anche chiesto se lo volevo pagare io e mi ha detto 148€ allora me ne sono andato... certo che sta cornice è fatta di pongo cazzo

Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

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Ho chiamato l'assistenza a Bologna e mi hanno detto che per fare un preventivo devono vederlo.
In ogni caso però mi ha assicurato che lo riparano loro..

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Originariamente inviato da mcllcu

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Originariamente inviato da nikkdib
Si infatti sono stato ora all'assistenza e mi hanno detto che se lo lasciavo a loro lo spedivano alla samsung per vedere se me la cambiavano in garanzia ma ci volevano 2 settimane mi ha detto e allora gli ho detto di no che mi serve il tel... me lo terrò crepato ma gli ho anche chiesto se lo volevo pagare io e mi ha detto 148€ allora me ne sono andato... certo che sta cornice è fatta di pongo cazzo

Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

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Ho chiamato l'assistenza a Bologna e mi hanno detto che per fare un preventivo devono vederlo.
In ogni caso però mi ha assicurato che lo riparano loro..

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Forse quella che hai contattato è platinum... io sono dovuto andare alla gold

Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

Buongiorno ragazzi, c'è un modo per riparare la cornice cromata della fotocamera? Pian piano la cromatura sta andando via

Io me lo tengo crepato alla fine è nemmeno si vede figurati anche queste cose non dovrebbero accadere però ho visto di peggio su cellulari fatti ad hoc ma non per questo un pochetto mi pizzica sinceramente ma non posso stare senza cellulare

Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

Raga purtroppo mi devo aggiungere anche io alla discussione.
Ieri, esattamente un mese dall'acquisto del mio s3, per entrare in macchina scavalcando da un sedile all'altro il cellulare, non so come cacchio è potuto succedere,mi è scivolato dalla tasca destra del giubbino finendo in strada, avete presente le strade fatte di piccoli sassolini?!?!?! bene quella. partendo dal fatto che avevo. e sottolineo avevo, una flip cover, per fortuna il cellulare nn si è rotto (cioè lo schermo nn si è rotto e il cellulare sembra andare benissimo anche se sto notando dei piccoli rallentamenti che forse sono cose normali e mi sto flippando io il cervello) ma si è danneggiata in 2 punti la parte superiore della cornice in alto a destra e sotto quasi all'attaccatura del bianco del frontalino. Ora, vabbè oltre le note crepe ai lati, ho notato che il cellulare ha 2 tipologie di cornice sovrapposta (si vede la linea che li unisce) perciò è possibile un giorno sostituire la parte superiore della cornice senza cambiare altro? C'è un rimedio oltre una nuova cover protettiva riparare i segni? A livello software si puo essere danneggiato qualcosa? E quelli che presumo sia rallentamenti che prima non notavo puo dipendere da questa caduta?

Sto rosicando da ieri dato che sto cellulare l'ho tenuto per un mese come una reliquia e per una cavolata si ritrova cosi mah

Premesso che ho letto velocemente quello che hai scritto. Quella che da molti è considerata come cornice è in realtà un unico pezzo in policarbonato a cui è attaccato il display e il vetro. Se guardi un video sullo smontaggio ti renderai conto tu stesso delle parti che compongono il telefono.

Buongiorno ragazzi, voglio raccontarvi la mia storia con il Samsung s3 che ha la cornice rotta vicino al tasto del volume. Lo portato in assistenza il 29 novembre 2013 per cambiare la cornice in garanzia poi il 21 gennaio 2014 ho ricevuto un sms in quale mi comunicavano che la Samsung a emesso un preventivo di €150. Telefonando al call center ho ricevuto la notizia che lo schermo è rotto e non viene riparato in garanzia. Tornando al centro assistenza dove ho lasciato il telefono hanno detto che la Samsung non ripara più in garanzia le cornice rotte.
Io vorrei fargli la causa mi potete dare una dritta dove posso rivolgermi, magari se siamo più persone perché hanno rotto questi della Samsung.

Nel warranty card la Samsung è tenuta a garantire la qualità dei materiali e il policarbonato non si crepa facilmente se non c'è un difetto microscopico. Prova a rivolgerti ad una associazione di consumatori. Altrimenti devi rivolgerti ad un avvocato. Se non puoi permettertelo esiste il gratuito patrocinio.
P.s. Perché dici che lo schermo è rotto? Se ti è caduto e ha anche lo schermo rotto allora è diverso il discorso.

Quando è stato portato al centro assistenza lo schermo non era rotto e lo conferma l'operatore che ha preso in carico il telefono.
Io ho richiesto il telefono dicendoli che se non viene riparato gli faro la causa ma ne meno oggi 8 febbraio 2014 non ho ricevuto notizie.

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Originariamente inviato da Max92

Scusa vedo ora le altre immagini, prima non le caricava, immaginavo ci fosse dal commento che diceva ci volesse un'ora. Manca tutto anche il display...

Il LOCA è un gel fotosensibile che con gli UV indurisce.

Penso sia molto difficile trasferire il display e ottenere un lavoro perfetto.

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Salve,
sto per sostituire il vetro al mio samsung S3 rotto da solo con le solite procedure identiche su youtube. Ho scollato pezzo per pezzo i cocci rotti e ripulito il display LCD. Ho notato che con il display acceso non succede nulla al passaggio delle dita. In sostanza vi chiedo a chi lo sapesse se è necessaria la colla/gel LOCA? oppure funzionerà comunque il samsung S3 con la semplice applicazione del Vetro?

Grazie per eventuale risposta...

Saluti

Il display anche senza vetro deve funzionare, altrimenti vuol dire che è rotto, anche se sembra integro. Se facendo le prove non succede niente, è inutile andare avanti con la riparazione. Oltre al solo vetro usa anche la loca per evitare problemi di freezing (ho provato personalmente con e senza loca).

Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

Grazie della risposta,
un' ultima cosa, per cui la LOCA non serve da fotosensibilità per la funzionalità touch screen? confermi? il display si accende ed è perfettamente integro ma non reagisce al passaggio delle dita....ho ordinato il vetro ma a questo punto da come intuisco è inutile andare avanti nella riparazione....

Grazie

La loca contribuisce di molto a migliorare la sensibilità del display, ma se facendo le prove non si smuove niente, risparmia tempo e compra uno schermo completo, anche se non è poi così economico. In ogni caso riavvia il telefono, se ancora non lo hai fatto, e riprova il touch

Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

grazie,
effettuerò le ultime prove che hai suggerito.

saluti

Tienici aggiornati; buon lavoro.

Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

Sicuro che non hai portato via anche il touch? Se non lo scaldi a 80 gradi vengono via assieme. Senza loca gli svantaggi sono meno sensibilità, il blocco del touch se la pressione fa toccare vetro e touch e le bolle.

Ciao a tutti, a un anno e mezzo di vita mi ritrovo l s3 con due crepe nella plastica , una nella parte superiore (sopra la fotocamera frontale) e una sotto il tasto home. Inutile dire che non mi è mai caduto, con delle crepe così sarebbe prima esploso il display. Sono andato in un negozio che ripara samsung qui a treviso ma nob me l hanno preso in garanzia perché loro dicono che per la samsung questa è usura del telefono e non passa in garanzia.. Ma siamo pazzi? Ho speso 700€ e mi ritrovo il cellulare crepato! Cosa posso fare a questo punto? Samsung exclusive può essere utile? Grazie

Per esperienza samsung exclusive non serve. A me dissero che era usura. Ti consiglio di fare foto al telefono e contattare un centro platinum come quello di Roma oppure andare in quello più vicino e fargli capire che sai che quel problema è un difetto del policarbonato.

Proverò ad andare in un altro centro samsung...

Appena tornato dal centro samsung, mi hanno detto di non essere a conoscenza del difetto e che il telefono poteva benissimo essermi caduto... Neanche da dire che samsung con me ha chiuso

Se sei andato ad un centro platinum non è vero quello che ti hanno detto. C'è un articolo in inglese in cui si parla della scoperta del difetto e dell'ammissione da parte di samsung. A me i tecnici di Roma dissero che se non ci sono altri segni lo riparano in garanzia, altrimenti no.

No è un gold, di platinum non ce ne sono qui in veneto..

Io avevo due crepe nella cornice ed è stata sostituita la scocca ed il display intero senza nessuna discussione e neppure domande particolari.

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Originariamente inviato da Wario

quindi il colore bianco

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no non è soltanto il colore bianco ragazzi, perchè a me è successo con la variante blu !! sapete se portandolo in assistenza lo sostituiscono??

volevo raccontare la mia esperienza e chiedere un consiglio per il mio problema.
possiedo un s3 (immacolato mai caduto ne segni di usura) da 1 anno e mezzo e a circa 6 mesi dall'acquisto noto una piccola crepa sulla cornice dove c'è il connettore micro usb. poco tempo vengo a sapere tramite questo forum della possibilità di sostituzione così stamattina sono passato dal centro gold di catania chiedendo la sostituzione in garanzia, purtroppo mi fanno sapere che è un problema che samsung può correggere solo se si presenta entro un mese dall'acquisto e che quindi anche se ancora in garanzia il difetto di fabbrica non può essere riparato in garanzia. Così chiedo se fosse possibile avere questa informazione in forma scritta ma mi viene risposto che per fare ciò bisognava che gli lasciassi il mio s3 per poter fare una accurata perizia con foto e altro :(
il mio problema non è piu' quella crepa ma che possano comparirne altre lungo la cornice
che fare?

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Originariamente inviato da MickyTaylor

volevo raccontare la mia esperienza e chiedere un consiglio per il mio problema.
possiedo un s3 (immacolato mai caduto ne segni di usura) da 1 anno e mezzo e a circa 6 mesi dall'acquisto noto una piccola crepa sulla cornice dove c'è il connettore micro usb. poco tempo vengo a sapere tramite questo forum della possibilità di sostituzione così stamattina sono passato dal centro gold di catania chiedendo la sostituzione in garanzia, purtroppo mi fanno sapere che è un problema che samsung può correggere solo se si presenta entro un mese dall'acquisto e che quindi anche se ancora in garanzia il difetto di fabbrica non può essere riparato in garanzia. Così chiedo se fosse possibile avere questa informazione in forma scritta ma mi viene risposto che per fare ciò bisognava che gli lasciassi il mio s3 per poter fare una accurata perizia con foto e altro :(
il mio problema non è piu' quella crepa ma che possano comparirne altre lungo la cornice
che fare?

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Per la legge italiana il difetto di fabbrica non può essere sottoposto a limitazioni. In pratica il difetto di fabbrica esiste o non esiste. Quindi mi pare alquanto strana la risposta che hai ricevuto.
Io mi rivolgerei a un'associazione di difesa del consumatore.

A me la cornice è stata sostituita per due volte a causa delle crepe (le mie erano una sotto il tasto d'accensione e una sotto il tasto volume. Pochi mesi fa l'ho riportato in un centro assistenza per lo stesso problema e mi è stato detto che Samsung avrebbe rilasciato una direttiva per cui questo difetto non rientra più in garanzia, insospettita ho chiamato il call center Samsung e mi è stato risposto che non esiste nessuna direttiva e di far spedire il mio telefono in un centro autorizzato (nel mio caso le volte precedenti era stato spedito a Firenze e sempre riparato in garanzia). IL 26 luglio mi scade la garanzia e la settimana prossima conto di portarlo in assistenza, ti farò sapere se mi verrà riparato in garanzia o meno, visto che ora oltre la crepa sotto il tasto accensione ce n'è una anche vicino al connettore USB....per non parlare poi di tutta la cornice scrostata :bd:

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Originariamente inviato da MickyTaylor

volevo raccontare la mia esperienza e chiedere un consiglio per il mio problema.
possiedo un s3 (immacolato mai caduto ne segni di usura) da 1 anno e mezzo e a circa 6 mesi dall'acquisto noto una piccola crepa sulla cornice dove c'è il connettore micro usb. poco tempo vengo a sapere tramite questo forum della possibilità di sostituzione così stamattina sono passato dal centro gold di catania chiedendo la sostituzione in garanzia, purtroppo mi fanno sapere che è un problema che samsung può correggere solo se si presenta entro un mese dall'acquisto e che quindi anche se ancora in garanzia il difetto di fabbrica non può essere riparato in garanzia. Così chiedo se fosse possibile avere questa informazione in forma scritta ma mi viene risposto che per fare ciò bisognava che gli lasciassi il mio s3 per poter fare una accurata perizia con foto e altro :(
il mio problema non è piu' quella crepa ma che possano comparirne altre lungo la cornice
che fare?

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Originariamente inviato da nuz81

Nel centro Platinum di Roma se sei cliente exclusive salti la fila e te lo fanno davanti a te in pochi minuti.
Puoi prenotare l'appuntamento.

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Scusami ne sei sicuro? cambiano anche il frontale? perchè il mio s3 blu sta perdendo la vernice vicino all'altoparlante!

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Originariamente inviato da klite87

ragazzi ciao a tutti, volevo rendervi partecipi della mia esperienza (in corso) riguardo la cornice dal galaxy s3 :

Nemmeno un anno di utilizzo (10 mesi) la cornice crepata e sverniciata in modo quasi simmetrico oltre alla sverniciatura vicino al microfono in basso.
Lo porto questa mattina in un centro platinum a modugno (trovato tramite il sito futureservices) appena arrivato espongo il problema e mi vengono dette testuali parole :

Centro : E' la prima volta che ci capita di vedere un difetto del genere sicuramente essendo un danno estetico non passerà in garanzia e sono 120 euro + iva per la riparazione perchè sostituiamo il display più la cornice.

Io : Io rispondo che è un difetto ampiamente diffuso di cui si sta parlando già dalla fine dello scorso anno e samsung ne è perfettamente a conoscenza.

Centro : Guardi il massimo che possiamo fare e mandarlo in assistenza in garanzia e vedere cosa dice il tecnico

io : Non vorrei pagare niente visto che ho un apparecchio di nemmeno un anno di vita ancora in garanzia

centro : Dai ti richiamo appena so qualcosa massimo entro giovedì (2 giorni non male penso)

uscito fuori chiamo la samsung i quali sembrano completamente estranei alla faccenda e mi dicono qualsiasi danno all'infuori di quelli di fabbrica e non provocati dall'utilizzo dell'utente sono in garanzia, tutti gli altri danni sono a carico dell'utente compresi quelli estetici.

Incazzato nero rientro nel centro assistenza e chiedo di riprendermi il telefono tanto la samsung ha detto che non l'avrebbero passato, il centro mi dice di riporre fiducia in loro e aspettare...ok lascio li il telefono.

Poi l'eclatante chat con l'assistenza samsung che vi allego di seguito :

Un membro del nostro team sarà disponibile a breve
un membro del nostro team sarà disponibile a breve grazie per l'attesa. Se la tua richiesta è relativa ad un prodotto che già possiedi, verifica di avere a disposizione i dettagli del tuo prodotto: Modello, seriale e data di acquisto
benvenuto nella live chat samsung, come possiamo aiutarti?
Fabio saltarelli :
Buongiorno
fabio saltarelli :
Allora io sono un possessore di un samsung galaxy s3
pier :
Buongiorno fabio, sono pier, come posso aiutarti?
Pier :
Si
fabio saltarelli :
Comprato il 26 giugno 2012
fabio saltarelli :
Purtroppo il cellulare anche se custodito con una cover fatta apposta comprat adal vostro store all'epoca
fabio saltarelli :
Ha evidenziato dei punti in cui la vernice è venuta meno
fabio saltarelli :
Sulla cornice
fabio saltarelli :
Intorno al display
fabio saltarelli :
Avendo pagato il telefono un bel pò mi chiedevo come fosse possibile una sverniciatura e vorrei capire come fare e se possibile farlo riparare in garanzia
fabio saltarelli :
Presso un vostro centro autorizzato
fabio saltarelli :
(il problema è diffuso a parecchi utenti da ciò che ho visto)
pier :
Fabio al momento samsung non considera la sverniciatura come un difetto di fabbrica
pier :
Mi spiego meglio
pier :
Questo tipo di problematiche vengono imputate all'utilizzo non consono da parte del cliente. E' chiaro però che tu sei in buona fede
pier :
Ma la riparazione verrebbe comunque fatta a pagamento
fabio saltarelli :
Io lo posso anche capire però si tratta di un telefono pagato 699 euro e poi la sverniciatura è simmetrica da entrambi i lat
pier :
Se samsung dovesse raccogliere una casistica importante
pier :
Che presenta questa problematica
pier :
Allora deciderà per una riparazione in garanzia
pier :
Al momento samsung sta valutando la cosa
fabio saltarelli :
Però penso che sarà scaduta nel frattempo
fabio saltarelli :
Almeno la mia
fabio saltarelli :
Scade a giugno di quest'anno
pier :
Fabio puoi stare tranquillo
pier :
Perché la garanzia è 24 mesi :)
fabio saltarelli :
Capisco
fabio saltarelli :
Credimi però ho una rabbia dentro anche perchè il cell l'ho acquistato con la piu totale fiducia
fabio saltarelli :
Verso samsng
pier :
Si, immagino
fabio saltarelli :
E mi ritrovo questo difetto :(
pier :
E' sicuramente seccante
fabio saltarelli :
Tra l'altro su molti forum se ne discute
pier :
Si, ne siamo al corrente
fabio saltarelli :
Però che dire se non è stato riconosciuto non posso far altro che aspettare anche se questo denota un punto a svantaggio dell'azienda
pier :
Si esatto
fabio saltarelli :
Inoltre sono iscritto al samsungexclusive ed ho attivato l'assicurazione che all'epoca era inclusa nell'acquisto
fabio saltarelli :
E non ho mai fatto ricorso ad essa o all'assistenza perchè sono sempre stato soddisfatto del prodotto
fabio saltarelli :
Se lo sto facendo ora è solo perchè mi sono reso realmente conto che si tratta di un brutto difetto (se guardi il mio storico non troverai segnalazioni)
fabio saltarelli :
Puoi darmi una mano in qualche modo? O oconsigliarmi qualcosa?
Pier :
Posso solo consigliare un centro assistenza
pier :
O attendere qualche mese per capire se samsung deciderà diversamente
fabio saltarelli :
Uno in particolare? Magari che abbia già affrontato il tema
pier :
Su futureservice.samsung.it
pier :
E inserendo il cap o la provincia
pier :
Ci sono tutti i city point della zona
fabio saltarelli :
Capito quindi proverò a fare così..come posso esporre la cosa al centro samsung?
Fabio saltarelli :
Magari per far valere la garanzia se possibile
pier :
Esattamente come è stato esposto a me :)
fabio saltarelli :
Va bene pier spero davvero di riuscirci perchè mi piange il cuore
fabio saltarelli :
Grazie e buon lavoro
pier :
Grazie a te per aver contattato samsung, buona serata


insomma gente...come devo fare???

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quindi alla fine cosa hai fatto ?

Ciao a tutti, io ho un galaxy s3 blu, che sta perdendo la vernice vicino all'altoparlante, che devo fare? E' in garanzia oppure no ?

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Originariamente inviato da lacico

A me la cornice è stata sostituita per due volte a causa delle crepe (le mie erano una sotto il tasto d'accensione e una sotto il tasto volume. Pochi mesi fa l'ho riportato in un centro assistenza per lo stesso problema e mi è stato detto che Samsung avrebbe rilasciato una direttiva per cui questo difetto non rientra più in garanzia, insospettita ho chiamato il call center Samsung e mi è stato risposto che non esiste nessuna direttiva e di far spedire il mio telefono in un centro autorizzato (nel mio caso le volte precedenti era stato spedito a Firenze e sempre riparato in garanzia). IL 26 luglio mi scade la garanzia e la settimana prossima conto di portarlo in assistenza, ti farò sapere se mi verrà riparato in garanzia o meno, visto che ora oltre la crepa sotto il tasto accensione ce n'è una anche vicino al connettore USB....per non parlare poi di tutta la cornice scrostata :bd:

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CIAO LACICO ! Mi puoi dire il nome del centro assistenza che ti ha cambiato la cornice in garanzia? cosi lo porto/spedisco pure io lì. CIao e grazie

CIAO NUZ81, scusa ma in quale centro ti hanno cambiato la cornice ?

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Originariamente inviato da nuz81

E' andata molto bene. Siccome nei giorni passati gli avevo mandato delle foto per email mi avevano già risposto ieri che quel difetto è coperto dalla garanzia. Hanno rispettato l'ora della prenotazione per fortuna perché c'erano tante persone in attesa. Una volta visto il Telefono e consultatisi mi hanno fatto accomodare al banco del tecnico. Molto gentile e disponibile. Mi ha spiegato che se ci sono segni di urti allora non lo fanno in garanzia altrimenti non ci sono problemi. Sono rimasto molto soddisfatto.

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Nel centro platinum di Roma.