Il mio unico consiglio è prendere il telefono e parlare con l'assistenza samsung stile Mario Magnotta (se non sai chi è youtube ti aiuterà)
Mi spiace...
però il tuo è un problema totalmente differente...mi fa pensare che la tua memoria interna è saltata per qualche problema...insomma come quando saltano i chip di memoria alle chiavette USB o agli SSD.