a telefono spento, premi contemporaneamente il tasto volume su + accensione. dopo che si accende ed appare una scritta piccola di colore blu lascia i tasti... ti muovi con volume su o giu tra le righe, e confermi con tasto accensione.
vai prima su wipe cache e premi accensione e poi su wipe data (factory reset) e confermi con il tasto accensione...