[Ufficiale] Problemi e Dubbi Display Galaxy S4 (Info & Consigli)

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Originariamente inviato da Red89

Io sono vodafone e lo sfarfallio lo fa, ma a voi lo fa sempre?
Perché al mio non accade sempre solo in determinate situazioni.

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Lo vedo solo in 2G su sfondo bianco. Non sempre ma spesso. Soprattutto quando ricevo un messaggio o quando utilizzo il telefono in 2G sempre su sfondo bianco..

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Originariamente inviato da steblink

Lo vedo solo in 2G su sfondo bianco. Non sempre ma spesso. Soprattutto quando ricevo un messaggio o quando utilizzo il telefono in 2G sempre su sfondo bianco..

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Anchio lo vedo solo in 2g, intendevo in 2g ti capita sempre?

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Originariamente inviato da Red89

Anchio lo vedo solo in 2g, intendevo in 2g ti capita sempre?

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praticamente si..diciamo 9 volte su 10 (su sfondo bianco si nota)..almeno a casa..dovrei provare in qualche altra zona, magari prende male il 2G a casa mia..poi a volte lo sfarfallio è debole, a volte più forte..

Anche a me lo fa di più in casa, però solo in determinati posti (ho fatto delle proveXD) comunque io lo noto raramente perche con vodafone quando prende 2g è forte il segnale e quindi non si presenta lo sfarfallio, se lo mandi fammi sapere che ti dicono ;)

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Originariamente inviato da Red89

Anche a me lo fa di più in casa, però solo in determinati posti (ho fatto delle proveXD) comunque io lo noto raramente perche con vodafone quando prende 2g è forte il segnale e quindi non si presenta lo sfarfallio, se lo mandi fammi sapere che ti dicono ;)

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ok, penso che se lo manderò in assistenza sarà tra un po' di tempo, cmq scriverò qua..

anche è successo un problema analogo, dopo aver usato 15 gg ilcell all'accensione al mattino avevo le icone che avevanio uno strano colore e travano ho spento e riacceso ed alla fine sembrava ripartito, nel corso della mattinata mi è scivolato da meno di un metro su un tappetino di gomma ed aveva tra l'altro una cover in silicone e senza che si vedesse nulla all'esterno il display sotto il vetro era crepato e nero. Ovviamente l'assistenza non ha considerato valida la garanzia ed ho speso circa 200 € per la riparazione. Purtroppo non è ancora finita perchè ora dopo un mese di attesa non va ancora l'audio e si parla di un problema forse alla scheda madre. Ma io credo anche che il surriscaldamento delle plastiche a 40 gradi e poi il loro raffreddamento non faccia proprio bene ad un display così ampio, secondo me esoiste un difetto di costruzione non considerato in fase progettuale bisognerebbe intraprendere una azione legale.
saluti

Salve a tutti la scorsa settimana ho portato l's4 della mia compagna in assistenza poichè di punto in bianco lo schermo non si è piu acceso...oggi mi arriva la bella notizia...lcd rotto e 180€ per la riparazione....non passa in garanzia...il telefono è immacolato... pellicola sullo schermo e cover protettiva di gomma dal primo secondo di vita...messe ancor prima di inserire la sim...senza il minimo segno di danno come fanno a dire che l'ho rotto io??

Anche quello della mia compagna ha avuto la stessa sorte...il telefono era appoggiato sul letto...lo riprende per mandare un messaggio e trova il display nero...ovviamente non passa in garanzia...

Hai chiesto in un altro thread.
Chiudo.

ma io credo che in giro ci siamo troppo S4 fragili, mi fa pensare che ci siamo dei prodotti che apparentemente sono ok ma che hanno criticità che emergono alla minima sollecitazione credo la Samsung dovrebbe prenderne atto e fare qualcosa se ci tengono a mantenere i clienti, a me addirittura hanno detto che le crepe iniiziali potevano essere generate dalle vibrazioni dello cooter per aver tenuto sotto la sella lo smart phone, n.b,. dentro ad un borsello con a sua volta una copertura di silicone.

un ultima considerazione: non vorrei che il successo di samsung s4 avesso incrementato troppo la produzione e anche allentatato i controlli di qualità.

Il mio non presentava nessuna crepa ne sull'lcd ne tantomeno sul vetro ...non so che fare...non vorrei l'avessero rotto loro e me lo voglio far pagare lo stesso...me lo faccio rimandare rotto??per vedere in che stato torna??e se arriva crepato spacco le vetrine del negozio dicendo che erano già rotte prima che io entrassi??

se lo volete vendere contattatemi in privato

sto cercando di inviare una raccomandata alla Samsung ma il call center mi ha detto di chiedere l'indirizzo tramite mail con il famoso conttataci, per farla più breve qualcuno sa quale è l'indirizzo esatto dove inviare una raccomandata uffciale.
grazie e ciao

Io ho trovato questo su pagine gialle Samsung Electronics Italia Spa

5, V. Donat Cattin 20063 Cernusco Sul Naviglio (MI)tel: 0292141801, 02921891

Ciao a tutti, sono giunto a questa discussione cercando di capire se il mio S4 era difettoso o se questi pannelli escono così e mi sa, mi sa che se uno trova un S4 col display senza problemi, ha il biglietto d'oro di Willy Wonka e può andare a visitare la Samsung in Corea! Bando alle ciance, per eventuali future referenze posto un pò di foto confronti con l'S3 di mio fratello che, risoluzione a parte, pare sia nettamente superiore e vi chiedo: che faccio? Me lo tengo così e negli sfondi grigi e bianchi chiudo gli occhi (per quanto riguarda la difformità, il banding pure da fastidio, ma è meno evidente anche se in alcuni giochi con sfondo chiaro si nota) oppure tento la lotteria del centro assistenza? Non posso cambiarlo per via dell'IMEI legato al contratto con 3, ma la Samsung me lo sostituirebbe il display? Rimarrei giorni senza? E se mi torna peggiore di prima o con difetti nuovi ed inesplorati? Se mi graffiano la scocca? Che fare?
Allegato 81057Allegato 81058Allegato 81059Allegato 81060Allegato 81061

Ciao anche io ho questo "problema", un utente sul forum un mese fa mi disse che oltre al "difetto" dell'amoled sul banding , quest'ultimo viene accentuato da una modifica firmware di Samsung per non far notare le famose strisce viola nei menù. In effetti se apri le impostazioni, con luminosità alta noterai un nero non perfetto ma con dei piccoli aloni bianchi ai lati, ciò non si verifica nelle app di sistema quando componi un messaggio per esempio, mentre nelle app esterne, tipo facebook o quella della rai sì.
Posso affermare che facendo dei test su video e foto in galleria i colori sono più "naturali" dunque il display non ha nessun problema.

Dici? io noto una certa differenza anche nei messaggi... se metto in landscape il telefono, la barra dove c'è scritto messaggi ha due tonalità di colore diverse a seconda del verso in cui sdraio il telefono... Per spiegarmi: se metto il telefono in landscape con il bilanciere del volume in basso e il tasto di accensione in alto la barra dei messaggi che viene a trovarsi in alto sul lato del tasto di accensione è quasi violacea, molto più scura, se invece viceversa bilanciere in alto e accensione in basso, la barra, a questo sul lato del bilanciere, è molto più chiara! Allegato 81072

Cioè alla fine è tutta roba che ci devi stare attento, che in alcune condizioni di illuminazione ambientale/illuminazione del cell è più o meno evidente (in alcune casi lo noti, in altri anche se ci fai attenzione non riesci a vederlo) solo che non so fino a che punto sia normale, se è una condizione comune per una grande maggioranza di device o se il mio ha un particolare difetto risolvibile con una sostituzione del display!

Io ho quasi risolto il problema. .. ora dopo 2 volte in assistenza finalmente ho un display migliore. ..



Inviato dal mio GT-I9505 usando Androidiani App

Ciao ragazzi. Voglio raccontarvi cosa mi è successo oggi. Ero a scuola, il mio s4 in tasca, a un certo punto tiro fuori il telefono e zac. Schermo nero e frattura sul vetro. Ora possibile che un vetro spacciato tra I PIU' RESISTENTI DI TUTTI può fratturarsi in tasca? E la cosa peggiore che il touch ha anche smesso di fare contatto e lo schermo completamente nero. 194 EURO DI DANNI. Inizio a pentirmi di questo acquisto, e vi consiglio di stare attenti addirittura quando lo tenete in tasca il telefono. deluso.

due volte in assistenza?! Miseria ladra... queste odissee mi scoraggiano non poco... come hai fatto? verificato il problema l'hai mandato, te l'hanno tenuto in ostaggio per quanti giorni? poi è ritornato, hai visto che il problema era un altro (o lo stesso) e glie lo hai rimandato (quanto altro tempo?) e comunque non hai risolto del tutto?

Ciao,
allora il servizio di ritiro a domicilio è impeccabile, il giorno dopo la segnalazione del problema al servizio exclusive il corriere ti contatta per ritirare il pacco sotto casa tua e impiega 2 giorni per arrivare al centro assistenza... la prima volta sono bastati 9 giorni per riavere al tel a casa. La seconda volta purtoppo il corriere ha impiegato una settimana intera solo per farlo arrivare al centro assistenza...
Comunque al primo tentativo mi hanno rispedito il tel esattamente come prima, a quel punto mi sono incavolato come una bestia direttamente con il centro assistenza, ho riaperto la pratica di ritiro a domicilio, mandato foto del display difettato e finalmente si sono decisi a sostituirmelo. Alla fine me lo ritrovo migliorato rispetto a prima ma con una illuminazione leggermente più forte sulla parte superiore del display. .. niente di grave ma ho cmq intenzione di rispedirlo perché un tel da 600 euro deve essere perfetto.


Inviato dal mio GT-I9505 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da Peppex1986

Dici? io noto una certa differenza anche nei messaggi... se metto in landscape il telefono, la barra dove c'è scritto messaggi ha due tonalità di colore diverse a seconda del verso in cui sdraio il telefono... Per spiegarmi: se metto il telefono in landscape con il bilanciere del volume in basso e il tasto di accensione in alto la barra dei messaggi che viene a trovarsi in alto sul lato del tasto di accensione è quasi violacea, molto più scura, se invece viceversa bilanciere in alto e accensione in basso, la barra, a questo sul lato del bilanciere, è molto più chiara! Allegato 81072

Cioè alla fine è tutta roba che ci devi stare attento, che in alcune condizioni di illuminazione ambientale/illuminazione del cell è più o meno evidente (in alcune casi lo noti, in altri anche se ci fai attenzione non riesci a vederlo) solo che non so fino a che punto sia normale, se è una condizione comune per una grande maggioranza di device o se il mio ha un particolare difetto risolvibile con una sostituzione del display!

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Questo "problema" non ce l'ho o non lo noto!
Il mio display ha la luminosità leggermente più forte sulla parte superiore del display come afferma d1ablo969 ma si nota solamente sul bianco.
Io direi che a parte firmware modificato da samsung per le strisce viola, non tutti i display sono identici e considerati i "difetti" dell'amoled non avremo mai un display perfetto al 100%.

PS: hai provato delle immagini di test in galleria?

Immagini di test in che senso? Tipo una tutta nera, una tutta bianca ecc?

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Originariamente inviato da Peppex1986

Immagini di test in che senso? Tipo una tutta nera, una tutta bianca ecc?

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Esatto, io le ho provate e sono tutte omogenee, tranne nel bianco dove la parte inferiore è leggermente più scura (forse perchè l'amoled fa fatica sui bianchi). Dunque il display non mi sembra avere problemi.
Credo sia una modifica di Samsung, infatti si nota in alcune applicazioni mentre nella riproduzione di video ed immagini no.

Ciao, consigliate di mandarlo in assistenza per lo "sfarfallio" stile interferenza che mi capita a volte in rete 2G? in Wifi e 3G non capita mai e ogni tanto in 2G si, quando il segnale è debole.
Però, come ha detto diablo, un telefono da 600 deve essere PERFETTO. (Almeno per quanto riguarda problemi legati al SUPER schermo che dicono)
Come funziona il Servizio Exclusive? Ci sono spese? io mi sono registrato sul sito exclusive, e adesso?
Non vorrei mandarlo in assistenza e poi a loro non gli si verifichi questo "sfarfallio" e quindi me lo rispediscono a casa (magari a mie spese).

Contatta il centro exclusive tramite la chat, spiega il problema, ti daranno un codice che userai per inviare una mail con le foto fronte e retro del tuo telefono + copia fattura o scontrino d'acquisto e il giorno dopo (se lavorativo) verranno a ritirare il tuo s4... tutto questo senza nessun costo da sostenere.
consiglio di spiegare in modo molto preciso il problema altrimenti rischia di tornare come prima, io ho addirittura mandato insieme al pacco un foglio a4 per spiegare ai tecnici come riscontrare il problema ma è servito a ben poco la prima volta...


Inviato dal mio GT-I9505 usando Androidiani App

A me mai successo nulla. Lo tengo in tasca anche andando in bici per mezz'ora andata e mezz'ora ritorno

Però uso la S View che aumenta leggermente lo spessore del cell. Anche la Flip Cover ne aumenta di spessore

Non so se il vostro problema però è stato causato da un cell difettato, oppure sono tutti così ed è semplicemente la mia cover che mi sta salvando

La cover posteriore che si trova nella scatola ho notato che non protegge minimamente il cell da torsioni

Aggiornamento sul mio caso: ho ritirato il mio s4 dal centro assistenza mezz'ora fa dopo aver rifiutato la sostituzione del display al prezzo di 195€...e come lo ritrovo???? Con il display crepato...quando io l'ho portato a loro il display non si accendeva o si accendeva x metà e con colori strani...ma non presentava nessuna crepa...come mi devo comportare???loro mi hanno detto di chiamare il numero verde samsung...

Edit: ho chiamato al numero che ho postato qualche messaggio fa...mi hanno detto di scrivere quello è successo e di mandarlo via fax...tutto fatto...ora aspetto la prossima settimana che si faccia vivo qualcuno

Almeno è il tuo?

Controlla l' IMEI

Ma la garanzia non c'è in alcuni casi? Perché ti chiedono i soldi?

Allora, sono giunto alla conclusione che non è un problema software, ma hardware perchè anche nella galleria è, a seconda delle immagini, più o meno presente. Certo non è sempre individuabilissimo, ma ci sono delle volte sul web che anche sul bianco si nota... tipo giallognolo sul lato sinistro e violaceo sul lato destro... robe così, poi cambiando l'illuminazione ambientale o quella del telefono si può notare di più o di meno, ma resta il fatto che c'è. Purtroppo vivo in una provincia, quella di Grosseto, tecnologicamente abbandonata e l'unico centro samsung che fa riparazioni dirette, Tecnotel di Costabile Stefano, è mandato avanti da gente incompetente che lavora per hobby con poca voglia, poca intelligenza e poca professionalità. Se troverò il coraggio, proverò a tentare la via del Servizio Exclusive, sperando che il problema venga individuato e sistemato...

Le cadute so o eventi che presentano infinite variabili.... può cadere 1 milione di volte e non si rompe... cade una volta e buona notte.

A me ancora non é caduto....

però da ex possessore di GS3... ho letto tantissimi tread (sul GS3) sulla sua vulnerabilitá... morale: mi sarâ caduto almeno 20 volte... e non é mai successo nulla... si é fatto 4 gradini delle scale... Sul parquet... Sul cemento... da una scala mentre riverniciavo la parete di casa!
Cornice sverniciata ma schermo perfetto....

Tante segnalazioni?

Facile... é un telefono che ha battuto il TOP di vendite!
Milioni di telefoni venduti.... e di conseguenza milioni di cadute.

É normale che se qualcuno si rompe... la prima cosa che si fa' é quella di fare domande su un forum (se non sbaglio qualcuno qui si é iscritto solo per questo).
Oltre a voi ci sono migliaia di utenti che lo avranno fatto cadere e che non hanno riscontrato io minimo danno.

Naturalmente meno se ne vendono e meno probabilitá ci sono in giro...

ho letto anche di NOKIA LUMIA fracassati da piccole altezze... e sono i telefoni più resistenti (sono mattoni).

Quindi é solo una questione di statistica...

PS: ci credete se vi dico che, al tempo (forse 10 anni fa non ricordo), dopo una settimana di acquisto mi é caduto e mi si é rotto lo schermo del NOKIA 3330?
Sottolieno NOKIA 3330! Quello che quando cade di solito si sbeccavano i pavimenti!
Beh... a me si é rotto alla prima caduta dalla tasca!

Solo fottutxmente sfortuna.

Inoltre... per chi si dovesse trovare il telefono rotto senza motivi... A volte si possono creare delle micro fratture invisibili a causa di altre cadute o pressioni.... poi si tiene nei pantaloni e con una piccola i curvatura si possoni crepare definitivamente anche a distanxa di settimane.

Ripeto.... Sfortuna!

PS: comunque 'sto telefono é bello... ma non mi ha soddisfatto come fece il Galaxy S 2.
Anzi mi sembra quasi che il GS3 girasse poco meglio...

Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 4

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Originariamente inviato da Fatal

Almeno è il tuo?

Controlla l' IMEI

Ma la garanzia non c'è in alcuni casi? Perché ti chiedono i soldi?

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Si si è il mio...mi chiedono soldi perchè al centro assistenza samsung è arrivato con display crepato...io l'ho portato al centro assistenza che il call center samsung mi ha indicato...ma questo non è un vero e proprio centro assistenza bensì un centro raccolta..cioè lo prendono e lo mandano non so dove alla samsung per la riparazione....quindi il mio telefono si è rotto o in mano loro o in mano al corriere che lo trasporta..

valutazioni interessanti statistiche altrettanto ma:
ad esempio io mi sono proprio iscritto per in discussione un mondo commerciale che promette " compagni di vita " che poi sono troppo fragili per seguirti veramente, fragili per durata di batteria, per costruzione non ergonomica ma che bada solo all'estetica del sempre più sottile e leggero e che costringe comunque ad acquistare protezioni integrative, e che sono destinati a rapida obsolescenza a fronte di costi elevatissimi, e sopratutto case che hanno investimenti planetari che abbandonano dopo l'acquisto g e garanzie che non garantiscono pressochè nulla........e potrei continuare a lungo. E' una riflessione necessaria, diversamente si entra in una spirale di schiavitù nei confronti dell'oggetto e si diventa noi funzionali alui e non viceversa come dovrebbe essere.

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Originariamente inviato da teomatmar

Portalo in un centro che ripara in loco i telefoni della samsung, non spedirlo per questo problema o non te lo sostituiranno mai più.
Parla con il tecnico e spiegagli il problema, se no non ne verrai mai fuori, ma soprattutto MAI spedirlo per problemi di questa natura o non ti verrà mai più riparato.
lo dico per esperienza personale, con l's2 ero in condizioni terribili e dopo averlo spedito in assistenza 2 volte mi è sempre tornato uguale, ormai mi si erano impressionate oltre che la barra anche le icone in basso e sul grigio-blu si vedeva anche la tastiera ... ma per la samsung andava tutto bene.

Il problema era sorto esattamente come stà capitando a noi, sembra che la retro illuminazione di una parte del display sia più scura e a macchie più chiara, in realtà il problema non è in quella scura, ma la parte usurata è quella chiara che tende al giallino su schermo bianco (se ci fai caso).

Con il Note 2, memore della disavventura dell's2 sono andato in un centro samsung abilitato oltre che alla raccolta anche alle riparazioni, parlando con il tecnico addetto agli schermi ho risolto con la sostituzione in garanzia e nel giro di meno di 2 ore mi hanno ridato tutto a costo zero.

Ripeto, per questi problemi di "usura anomala", MAI spedire il terminale, ma farlo sempre riparare in loco, anche perchè una volta spedito non potrà più essere riparato da un centro samsung del tuo territorio ma sempre mandato in un centro di raccolta.

E comunque questo è un problema noto di tutti i dispositivi amoled, c'è chi se ne accorge e chi invece non ha un occhio abbastanza attento, ma più o meno dopo un centinaio di ore si cominciano a verificare questi problemi.
ai più fortunati capita che il display si usuri in maniera uniforme (specialmente chi non ha sfondi neri o bianchi) e quindi il problema si attenua perchè omogeneo. ma ad altri, come il sottoscritto soffre del problema delle macchie.

tanto per darti una idea, questa foto l'ho scattata io con il mio S2 e uno con il monitor appena sostituito.
purtroppo con l's4 non ho ancora fatto un confronto documentato da una foto, ma la situazione è analoga.
http://img571.imageshack.us/img571/6544/9e68.jpg

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ho lo stesso problema sull's4 cioe' display giallo nella parte inferiore come devo comportarmi? e' grave? devo mandarlo in assistenza?

benvenuto nel club! :( Se hai la fortuna di avere un centro samsung con gente competente, non come a Grosseto, puoi rimediare lì, sennò devi sfidare la sorte e tentare l'assistenza samsung con il rischio che te lo rimandino uguale, con un difetto peggiore o magari sistemato ma con la scocca graffiata ed altri incubi simili! io sono nella stessa situazione: se guardi qualche post prima ci sono delle foto che ho messo del mio!

Purtroppo non ci sta un centro samsung vicino a me, poi il mio è granzia europa non so nemmeno come spedirlo e dove, ma il fatto che me lo devono aprire per sistemarlo mi fa titubare un po, alla fine penso di tenermelo cosi sperando che non sia un grave difetto anche se mi da fastidio vederlo cosi

ma come mai ciò si verifica solo nei menù di impostazioni mentre se si visualizza un'immagine dalla galleria (ad esempio completamente nera o bianca) o un video il tutto rimane perfetto (nero assoluto o bianco omogeno)??
il mio s4 sembra avere questo "problema" del giallino sui bordi ma solo nel menù impostazioni mentre in riproduzione video o immagini no o_O

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Originariamente inviato da laapadula1

ho lo stesso problema sull's4 cioe' display giallo nella parte inferiore come devo comportarmi? e' grave? devo mandarlo in assistenza?

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Io sinceramente non ho nessun problema di schermo giallino o altre cose evidenziate in precedenza.
Dico questo per rassicurare anche altri utenti che potrebbero credere che si tratta di problemi di tutti.

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Originariamente inviato da templar90

ma come mai ciò si verifica solo nei menù di impostazioni mentre se si visualizza un'immagine dalla galleria (ad esempio completamente nera o bianca) o un video il tutto rimane perfetto (nero assoluto o bianco omogeno)??
il mio s4 sembra avere questo "problema" del giallino sui bordi ma solo nel menù impostazioni mentre in riproduzione video o immagini no o_O

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Lo manderai in garanzia? Io non so che fare:'(