Innanzitutto grazie per la risposta.
Posso solo chiederti cosa intendi per "settato" il duos?
Io avevo già provato ad aggiornare il firmware direttamente da "impostazioni - info sul dispositivo - aggiornamento software" ma anche in questo caso mi veniva risposto che non ci sono aggiornamenti disponibili (sia con collegamento wi-fi sia con collegamento tramite sim).
Ringrazio ancora quanti vorranno indicarmi possibili soluzioni al problema.