allora proviamo questa cosa.
Da spento, Tasto VOL+ e POWER insieme, arrivi ad un menu con tre voci, seleziona Recovery con i tasti volume+ e conferma con Power.
Entri in recovery stock, muoviti son i tasti volume e scegli "Wipe Data Factory Reset" confermando con Power
spero sia risolutivo, altrimenti serve un firmware completo