ALC è il sensore di luce ambientale (lux infatti è un parametro collegato alla luce ambientale), pertanto se ti dà tutto zero, allora entrambi i sensori sono belli che andati - il problema è quiindi hardware, non software, altro non puoi fare che andare dall'assistenza. Spero solo che te lo cambino subito con un altro cellulare senza farti aspettare la riparazione.