Il malcapitato di questo strano caso è il redattore del portale TweekTheGeek, il quale, alcuni mesi fa, aveva visto il suo Galaxy S4 prendere letteralmente fuoco. Prontamente è stato contattato il centro assistenza Samsung per poter procedere con la sostituzione del dispositivo.
Dopo una scambio di mail nelle quali si era organizzato il reso del dispositivo esploso per le consuete analisi l’assistenza Samsung non ha più fornito alcuna risposta. Dopo vari e vani tentativi il redattore di TweekTheGeek ha voluto aprire un thread su Reddit per poter raccontare la propria storia.
Tutto ciò non ha toccato Samsung, bensì HTC USA, nella figura del product manager Leigh Momii, il quale ha inviato gratuitamente un nuovo One M8 all’utente. Inoltre, qualora Samsung dovesse provvedere ad inviare un nuovo Galaxy S4, l’utente dovrà venderlo e devolvere il ricavato in beneficenza.
Certamente un’ottima pubblicità per il produttore taiwanese ed una pessima esperienza per Samsung.