Hai provato a cancellare la cache di google play e riavviare ? Per pulire la cache devi andare in gestione applicazioni -> utilizzo memoria e poi cancella cache, non è detto che funzioni ma puoi provare.
Altrimenti scarichi ArcTools e fai l'aggiornamento del firmware, il problema che vedo è che se non hai AppsLib, nè Google Play funzionante, potrebbe essere non possibile scaricare ArcTools ... in quel caso dovresti andare sul sito arctablet.com e scaricarlo da lì via Browser (non l'ho mai fatto, quindi non so bene se si può fare ...)