Ti sbagli di grosso, nel loro sito solo recensioni positive e con 4 o 5 stelle su qualsiasi terminale. Per il diritto di recesso sarà un macello, infatti nella mail mi hanno scritto in basso:Quote:
Originariamente inviato da Simo9595
Ricevuto il terminale e verificatone le relative condizioni (che non sia stato utilizzato, che le pellicole protettive non siano state rimosse e che la scatola sia integra) che consentono di accettare la richiesta di recesso, i colleghi provvederanno a rimborsale l'importo.
E quindi riusciranno a trovare un escamotage per negarmelo (tipo che è stato usato ... etc). Tanto con Paypal basta dimostrare che hanno spedito il terminale non penso che serva dimostrare che sia perfetto etc.
Sono dei veri bas***di, aprite gli occhi! In confronto quelli di Amazon sono dei signori.
[RACCOLTA FEEDBACK] Gli Stockisti
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14-10-13, 14:56andante
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14-10-13, 16:51thecrews
ultimi aggiornamenti, stranamente stamattina mi han risposto dal servizio post vendita, dicendomi che il pixel "bruciato" non era visibile. Così ho risposto dicendo, che non appena avessi ricevuto il pacco e avessi ancora riscontrato il difetto nel display avrei fatto scrivere dall'avvocato. Risposta, attendere il pacco e controllare perchè non c'erano pixel bruciati come in foto(...).
Ora, un'oretta fa mi arriva il pacco, apro... tutto come prima... solito puntino al solito posto. Per ora non ho ancora fatto scrivere dall'avvocato ma abbiamo solo risposto assieme alla loro mail allegando un "book fotografico" del pixel invisibile.
Per farvi fare due risate allego la foto.
Inoltre mi han mandato anche un panno per pulire il display, che carini, forse al prossimo "viaggio" dovrò aggiungere io qualcosa, degli occhiali.
Venerdì ho anche scritto un commento su shoppydoo così da far leggere dei possibili problemi relativi all'acquisto anche su trovaprezzi ma al momento non è stato pubblicato.
Allegato 85456
P.S: mi han risposto dicendomi che han prenotato il ritiro per domani. che tiritera! -
14-10-13, 18:20lapala99Io ho rispedito il pacco, insistendo per il recesso. Non vedo come potrebbero negarlo, sono fiducioso.Quote:
Originariamente inviato da andante
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14-10-13, 20:27andanteQuote:
Originariamente inviato da thecrews
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Originariamente inviato da lapala99
Ragazzi oggi pomeriggio sono stato fuori e domattina avrei dovuto ricevere indietro il mio terminale da Bartolini (senza sostituzione perché la difettosità rientrava nella fisicità dell'apparecchio?!?!). Colpo di scena GLiStockisti mi hanno risarcito l'intera somma su Paypal (avevo anche fatto il reclamo a dire il vero) dicendomi (come gli avevo accennato che avrei fatto, su suggerimento del mio avvocato!) di rifiutare il pacco e che appena lo ricevono mi avrebbero risarcito la somma (anche se già risulta restituita su Paypal anche se non ancora arrivata sulla PostePay). Nelle motivazioni su PayPal mi hanno scritto questo:
"Gentile Cliente, ci teniamo al fatto che i nostri clienti rimangano contenti del nostro operato. Parlando con HTC (in modo alquanto alterato) abbiamo avuto modo di richiedere una collaborazione su questa casistica e farci autorizzare il rimborso. Saluti"
Diciamo una cosa, sono consapevole che un'azienda non può dar retta a tutti i clienti appena chiedono rimborsi etc. Ma io sono onesto e alla prima mail chiesi se era il caso di sostituirlo (per il tasto leggermente affossato), fare un rimborso o cosa. Se mi avessero chiesto una foto del problema e poi avessero giudicato il danno troppo lieve e magari offerto anche 20€ di risarcimento avrei accettato. Invece mi hanno detto di rispedire subito (evitando le mie richieste di recesso). Poi hanno rifiutato di cambiarlo etc etc. Ora mi hanno risarcito l'intera somma e gli sono grato, magari avrei anche capito se si fossero trattenuti le spese di spedizione. Oltretutto sulla mail mi hanno detto di rifiutare il pacco e che dopo mi avrebbero risarcito invece è già arrivato il risarcimento e se accettassi il pacco come farebbero?! Naturalmente non lo farò, ci mancherebbe altro. Fatemi sapere come si comportano con voi. -
15-10-13, 00:11th3D0ct0r
Tutto merito dell'avvocato, ma non come persona ma come minaccia.
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15-10-13, 09:13theanswer
Io ho comprato da loro giovedì 10 alle 17.30 e lunedì 14 avevo il prodotto a casa perfetto... Mi sono trovato bene e mi sento di consigliarlo..
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15-10-13, 18:50fracarroBhè, anche io ho appena acquistato da loro e (almeno) per l'evasione pagamento/ordine mi ci son trovato bene ma quì il discorso è un altro;Quote:
Originariamente inviato da theanswer
Il Supporto Post Vendita, che a molti sfugge.
Ora, nel mio caso specifico è andato tutto bene, ho il prodotto in mano ed ho constatato (al momento) che sia esente da difetti.
Ma se nella peggiore delle ipotesi, avessi avuto un prodotto non conforme e/o avessi chiesto assistenza??
Ecco a cosa servono i feedback, non solo per pubblicizzare il prezzo più "basso" del Web ma a constatare l' Affidabilità di chi vende e la Garanzia di Supporto/Assistenza.
Ad esempio, parlando di assistenza, un Venditore che si rispetti, NON fà pagare il corriere al cliente ma DEVE esso stesso, farsi carico delle spese CHE, la Garanzia per LEGGE, indica.
Altrimenti, questi signori al mio paese si chiamano semplicemente Reseller :) -
16-10-13, 16:08Dunkan2
Ciao a tutti. Ho acquistato un Lg G2 il 14/10/2013 sera. Mi è stato appena consegnato in perfette condizioni e ben imballato. Servizio veloce ed affidabile. Anch'io mi sento di consigliarlo.
Saluti. -
16-10-13, 20:38andanteConsegnarlo ... e a chi?!?! Forse consigliarlo!Quote:
Originariamente inviato da Dunkan2
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16-10-13, 20:54Dunkan2Hai ragione...ho sbagliato!Quote:
Originariamente inviato da andante
