[RACCOLTA FEEDBACK] EvolutionService Store

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Dopo l'esperienza avuta mi sono sentito in dovere di scrivere una recensione per questo sito, lasciando poi ai potenziali acquirenti futuri la scelta di fidarsi o meno dello stesso.
Ebbene: procedo all'acquisto dal sito evolutionservicestore.it e non tramite il contatto ebay dello stesso in virtù di un relativo risparmio di 20€ sull' oggetto.
Giorno 03/06 effettuo on-line il bonifico bancario che giunge loro il giorno 05/06, dunque telefono all'assistenza clienti e chiedo se si è provvisto a spedire l'oggetto, ma mi dicono che la spedizione sarebbe stata evasa all'avvenuta ricezione del bonifico (primi dubbi, ma va beh passiamoci su).
Il giorno seguente richiamo per chiedere se hanno verificato la ricezione del bonifico, al che mi dicono di dover aspettare un altro po' perché l'oggetto non era presente in magazzino e sarebbe arrivato alla metà della settimana seguente (dal 9 al 15/06).
Mattina del 16/06 mi decido a richiamare per avere notizie della spedizione, chiedo il codice di tracking e qui viene il bello:
Allegato 121213
Mando subito una mail (dal momento che al telefono non rispondono) chiedendo spiegazioni, mi informano coisì che la spedizione è stata fatta, ma che in ogni caso sarei stato contattato il giorno seguente per ricevere aggiornamenti.
17/06 : Contatto l'assistenza e chiedo nuovamente spiegazioni su quel "Non arrivata", ma all'altro capo del telefono mi dicono che c'è sicuramente stato un ritardo, ma il pacco è partito di sicuro; insospettito da tutta la faccenda, chiamo le sedi di Caserta ed Avellino per vederci più chiaro. A Caserta non sanno dirmi niente, ma l'operatore di Avellino mi informa che il mittente genera in automatico i codici delle spedizioni, e che quindi il codice tracking fornitomi è di una spedizione mai avvenuta (una spedizione fantasma se volete). Richiamo subito il servizio clienti del sito e chiedo se è disponibile l'articolo in magazzino, cosicché possa ritirarlo di persona, e avendo ricevuta una risposta affermativa mi rassereno un po' e già imposto la destinazione sul GPS. Magicamente dopo un'oretta mi richiama (per la prima volta ho l'onore di ricevere una loro chiamata) l'operatrice di evolutionservicestore chiedendomi se voglio ancora andare a ritirare di persona l'oggetto oppure preferisco riceverlo via posta, rispondo quindi che preferisco ricevere il pacco e resto in attesa di aggiornamenti.
Ultima nota, il telefono arriva brand TIM, quando poi sul sito non era specificato questo dettaglio (mea culpa, dovevo chiedere) e soprattutto con un, seppure piccolissimo, graffio allo schermo piuttosto profondo, ragion per cui non vedo come possa averlo fatto io; all'inizio penso sia un po' di sporcizia, quando poi mi accorgo che è un vero e proprio difetto è troppo tardi, perché sono passati i 7 giorni entro i quali è possibile effettuare il reso per un difetto di fabbrica.

Fra parentesi il più delle volte che ho chiamato non ho ricevuto alcuna risposta.

Data l'esperienza sconsiglio vivamente questo sito.

SCAPPATE DA EVOLUTIONSERVICESTORE!!!!!!!!Assolutamente SCONSIGLIATISSIMO! Sono veramente POCO SERI! Espongo la mia esperienza: ordino il cellulare (lg g2 bianco)
il 04/09 dopo aver letto un annuncio su ebay che parlava di consegna in 24/48 ore (stendiamo un velo pietoso).
Faccio il bonifico da lì a 10 minuti e loro lo ricevono il giorno dopo. Il telefono era disponibile e in magazzino.
Dal sito si legge che la tempistica di SPEDIZIONE è di 2/7 giorni lavorativi dopo la ricezione del bonifico.
Parte questa benedettissima attesa (io ho pagato un cellulare più di 300 euro eh..), passano i 7 giorni lavorativi e loro nulla,
anzi in due telefonate fatte da me c'era solo una signorina che ripeteva a pappagallo "la tempistica è di 2/7 giorni lavorativi",
ma nulla di efficiente. L'ottavo giorno lavorativo dopo il bonifico dicono di aver spedito il famigerato cellulare e mi spediscono una mail con
il codice di tracciatura. Questo codice nel sito non funziona. Il corriere perde il pacco e loro non si interessano più di tanto.
Lo rimettono in consegna, ma mi prendono solo in giro perché il pacco per essere spedito devono aspettare il fornitore, QUINDI AVREI DOVUTO ASPETTARE
UN'ALTRA SETTIMANA (siamo al 24/09). Comunque, in tutto io ho fatto 11 telefonate a loro (nulla di fatto), 4 telefonate al corriere e sono passati in tutto 23 giorni.
Alla fine decido di chiedere rimborso perché sono inaffidabili, chiamo e mi dicono che devo attendere altri due giorni per il rimborso (assurdo!) e...
bhe questa è incredibile: mandano loro una mail a me con scritto "in attesa di richiesta di rimborso"!!!.
NON SANNO LAVORARE. Il servizio assistenza poi è veramente inutile, una presa in giro, non rispondono
mai e quella volta che rispondono trovate una "signora" che ripete le cose a pappagallo ma non fa un cavolo.
I prezzi sono anche conveniente dal sito, ma dicono di avere dei prodotti e servizi che in realtà* non hanno!E poi io personalmente preferisco pagare qualcosa
in più e non avere a che fare con degli INCOMPETENTI. Avrei voluto fare tanti altri acquisti ma sinceramente non meritano neanche un euro.
Il mio consiglio è : AFFIDATEVI A PERSONE MOLTO PIU' SERIE, EVOLUTIONSERVICESTORE NON SA NEANCHE CHE COSA E' LA SERIETA'.

Riporto anche io la mia esperienza appena conclusa con Evolutionservicestore


Ho effettuato due ordini, entrambi per dei G2 32Gb Neri


- primo ordine effettuato 27 agosto, telefono arrivato il 4 settembre. Da considerare che il pagamento è stato effettuato con bonifico quindi ci sono i tempi di accredito. Telefono con display con il problema delle righe, produzione febbraio 2014. Notare che il telefono è stato segnato come spedito il 2 settembre, mentre in realtà è stato realmente affidato al corriere il giorno 3 pomeriggio (mi ha dato fastidio questa cosa).

-secondo ordine, e qui inizia l'odissea. Ordine effettuato l'8 settembre, pagato con bonifico e in fase d'ordine chiedo di controllare il telefono prima della spedizione per evitare un esemplare con display difettoso, i telefoni risultano disponibili in numero di 8.
Da quel momento nessuna notizia fino al 17 settembre(una settimana e mezzo dopo), quando ho chiamato per avere novità, mi assicurano che il pacco verrà spedito entro la settimana.
Il giorno dopo scrivo una mail e mi dicono che il telefono è già nel reparto spedizioni.
Lunedì 20 chiamo, ma non ricevo nessuna risposta al telefono(rispndono solo la mattina e continuo a provare, dalle 10.00 alle 12.30 almeno 5-6 volte), così scrivo una mail un po' seccata e mi rispondono scusandosi per le chiamate non risposte, che hanno avuto dei ritardi ma sicuramente entro sera, massimo il giorno dopo spediscono.
Giovedì 23 chiamo e finalmente riesco a parlare con un responsabile il quale mi spiega che tutti i telefoni che avevano erano con il display difettato e così li hanno spediti indietro e lunedì sarebbero arrivati i nuovi modelli.
Lunedì 29 settembre lo stato dell'ordine cambia in spedito, ma anche qui il telefono viene consegnato al corriere solo martedì (lo vedo dal tracking).
Oggi mercoledì primo ottobre finalmente ho il mio telefono tra le mani.
Il telefono è stato controllato come da mia richiesta (la confezione era aperta) e con schermo perfetto, produzione settembre 2014.
In più per "scusarsi" del ritardo mi hanno inserito una custodia in tpu per il G2, valore si e no 1€, almeno quello...

Dopo 3 settimane e mezzo ho avuto il mio telefono.
Se ordinate da loro armatevi di tanta, tanta, tanta pazienza. In ogni caso hanno sempre risposto alle mail (ma non alle telefonate)

Ho acquistato pochi giorni fa uno xiaomi mi4 64 gb.
Chiesto informazioni riguardanti la garanzia è il procedimento per eventuali problemi. Mi hanno risposta;in modo cortese a qualunque domanda.
Sito affidabile dove si può star tranquilli.
Prezzi concorrenziali e molta scelta.
Vi invito a visitarlo per credermi.
Spedizioni dopo il pagamento in 2 3 giorni lavorativi.
Pienamente soddisfatto. Consigliato!!!

Quote:

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Originariamente inviato da RuggeroRds

Ho acquistato pochi giorni fa uno xiaomi mi4 64 gb.
Chiesto informazioni riguardanti la garanzia è il procedimento per eventuali problemi. Mi hanno risposta;in modo cortese a qualunque domanda.
Sito affidabile dove si può star tranquilli.
Prezzi concorrenziali e molta scelta.
Vi invito a visitarlo per credermi.
Spedizioni dopo il pagamento in 2 3 giorni lavorativi.
Pienamente soddisfatto. Consigliato!!!

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- un solo messaggio nel forum (questo)
- registrato tre giorni fa
- super recensione stra positiva, con molta pubblicità al sito dopo tre recensioni negative
- forse un po' troppo positiva per i miei gusti, manco gli avessero regalato il telefono.


non dico niente, traete da soli le conclusioni.
a me qualche dubbio è venuto, se poi mi sono sbagliato, tanto meglio.

Non vedo il motivo di fare cattiva pubblicità se a me è andato tutto liscio!! Il problema degli altri utenti se erro riguarda diversi g2. Io con il mio ordine non ho avuto ritardi e robe varie

ho preso da loro un g3 lunedi scorso. ancora non è stato spedito. secondo voi riavrò i soldi subito visto che nemmeno questi incapaci riescono a mantenere le loro regole visto che scrivono spedizione dai 2 ai 7 giorni lavoravi. e se non mi ridanno i soldi sono passibili di denuncia ?

Caro Mattew1, se ti può consolare ho ordinato lo stesso smartphone il 3 gennaio. Sono passati 17 giorni e del pacco nemmeno l'ombra. Il bello è che risultava disponibile. Dicono di aver avuto problemi con i corrieri, uno sciopero di TNT, ma oooovviamente, a quanto dicono, il telefono è disponibile! Ce l'hanno lì parcheggiato. rotfl Nel frattempo abbiamo superato ampiamente i 7 gg che le loro super-efficienti modalità prevedono e tutto tace. Li contatto, risultato: "sì, sì, ci scusi, martedì o mercoledì!", e poi "sì, sì, ci scusi, venerdì o lunedì!", e in ultimo "non si preoccupi! In settimana riceverà il suo pacco!". Pessima esperienza. Credo proprio che chiederò il rimborso, e non per l'attesa in sè, che ci starebbe pure, ma per la totale mancanza di chiarezza e la scorrettezza. Dico io, dimmi "ci vorranno venticinque giorni" come fanno alcuni siti di vendite private, almeno posso scegliere! Se la convenienza che tu mi offri supera l'urgenza compro, altrimenti provvedo diversamente!!!

assurdo mi hanno appena dettao la stessa cosa. che il pacco partirà sicuramente entro fine settimana.! fanno schifo! da denuncia sti maledetti!

Quote:

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Originariamente inviato da Booolla

Dico io, dimmi "ci vorranno venticinque giorni" come fanno alcuni siti di vendite private, almeno posso scegliere! Se la convenienza che tu mi offri supera l'urgenza compro, altrimenti provvedo diversamente!!!

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Straquoto, è successo anche a me a settembre. Alla fine il telefono è arrivato, ma un mese dopo l'ordine. E anche a me risultavano in stock al momento dell'ordine.
Continuano a rimandare la consegna di due tre giorni, e questo mi da molto fastidio. Dimmi "guarda, arrivano tra 20 giorni", ma non prendermi per il c**o.

Quote:

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Originariamente inviato da MATTEW1

assurdo mi hanno appena dettao la stessa cosa. che il pacco partirà sicuramente entro fine settimana.! fanno schifo! da denuncia sti maledetti!

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Ahahahah! Sì! Ieri mi avevano detto "entro il fine settimana riceverà il pacco", ora "entro il fine settimana spediremo!" esattamente come a te. Spedizione rimandata per l'ennesima volta. Mi viene da ridere! A tutti quelli che nelle recensioni scrivono "rispondono sempre alle mail" volevo far notare che rispondono, vabbè, ma sono risposte standard! Totalmente inutili!!! A me poi non è che abbiano risposto davvero sempre sempre. Delle volte gli ho dovuto scrivere per tre volte per avere una risposta! :bd:

idem e ora gli ho risposto a muso duro e mi hanno detto di confermargli se rivoglio indietro i soldi. e io si subito confermo .vediamo dopo quanto rispondono e mi ridanno i soldi

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Originariamente inviato da skapez

Straquoto, è successo anche a me a settembre. Alla fine il telefono è arrivato, ma un mese dopo l'ordine. E anche a me risultavano in stock al momento dell'ordine.
Continuano a rimandare la consegna di due tre giorni, e questo mi da molto fastidio. Dimmi "guarda, arrivano tra 20 giorni", ma non prendermi per il c**o.

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Che poi, in 17 gg su siti ben più seri il prezzo è calato di una trentina di EURI!!!
Mentre loro si esibiscono in una serie di iperboliche scuse con tutto quel gran temporeggiare, la convenienza si riduce inesorabilmente......... o_O

io alla fine l'ho preso usato di 1 mese quindi nuovo qui sul forum come mi rimborsano pago a questo ragazzo.

Quote:

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Originariamente inviato da MATTEW1

io alla fine l'ho preso usato di 1 mese quindi nuovo qui sul forum come mi rimborsano pago a questo ragazzo.

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entro 7 giorni mi daranno i soldi. e scommetto lo faranno al 7 giorno.. sono da denuncia!

Buonasera gente!
Vi volevo aggiornare su come si è evoluta la vicenda.
Il 21 mi ero decisa a chiedere il rimborso, soprattutto alla luce della loro incertezza sulla data della spedizione. Giovedì? Venerdì?
Mi avevano detto che entro il fine settimana mi sarebbe arrivato il pacco, poi non si sa come la cosa si era trasformata in "entro fine settimana spediremo".
La cosa mi ha irritata un sacco. Al ché gli ho scritto: "fatemi sapere se domani (giovedì 22 gennaio) riuscite a spedire. Altrimenti potete procedere con il rimborso". Non so quanto questa mail abbia inciso, sta di fatto che giovedì 22 lo stato dell'ordine cambia da "in accettazione" a "ordine confermato". Io incavolata gli scrivo per avere delucidazioni in merito. La risposta è: "non si preoccupi, aggiorneremo presto lo stato dell'ordine". MIRACOLO: poco dopo lo stato cambia in "spedito". Qualche ora dopo arriva la mail col tracking. Dire che ero incredula è dire poco. Stamattina, ore 10:10, ecco il corriere!
E' stata dura ma ce l'abbiamo fatta!!! Sono commossa! :']

Buonasera gente, il sito in questione mi è stato raccomandato da un caro amico e purtroppo ho letto le vs lamentele solo ora!!!
Inutile dirvi che ho ordinato su prodotto disponibile ma a distanza di una settimana con pagamento regolarmente effettuato con bonifico tutto sta come all'inizio con ordine accettato :-) (ridicoli)
Ho fatto le dovute rimostranze ed ovviamente si arroccano sul loro regolamento da strapazzo, in particolare sul fatto che si riservano 7 giorni lavorativi!!!
Spero che queste lamentele vengano lette da molte persone al fine di evitare che tali soggetti si prendano gioco delle persone a discapito di centinaia di siti che operano lealmente.
Inutile telefonare, tendenzialmente non rispondono mentre alle mail hanno il disco fisso con "le tempistiche sono 7 giorni lavorativi"
Evitate questa organizzazione se non volete farvi il sangue amaro!!!

evolutionservicestore: il peggior negozio on line con cui abbia mai avuto a che fare. Dopo quasi un mese di attesa qualche giorno fa ho annullato l'ordine chiedendo il rimborso e ovviamente ancora non mi hanno risposto. Qualcuno di voi ha avuto problemi ad avere indietro i soldi? Grazie

Salve, desidero personalmente informare tutti gli utenti ed i visitatori del forum che da oggi 11 settembre 2015 abbiamo spostato la logistica in una zona molto ben servita dai corrieri, abbiamo aperto un'ufficio dedicato al servizio clienti, ripristinato l'assistenza telefonica e garantiamo la spedizione entro 2 massimo 3 giorni dall'accredito del pagamento.

Chiedo scusa a tutti coloro i quali abbiano avuto esperienze negative con noi, e ringraziare chi invece ha raccontato la propria esperienza positiva.

Abbiamo servito oltre 2.000 clienti, purtroppo qualcuno scontento è inevitabile, abbiamo fatto tesoro di tutte le esperienze e da oggi possiamo garantire un servizio ottimale.

Grazie a tutti.

ho acquistato molte volte su evolutionservice store e non ho mai avuto un problema. anzi per errore avevo fatto un accredito ad un loro precedente iban e sono stati seri e disponibili a controllare l'errore. Per me negozio da 10 +

Quote:

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Originariamente inviato da modicano

ho acquistato molte volte su evolutionservice store e non ho mai avuto un problema. anzi per errore avevo fatto un accredito ad un loro precedente iban e sono stati seri e disponibili a controllare l'errore. Per me negozio da 10 +

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Non è che dubiti di te ma o hanno 2 facce, una perfetta e affidabile e un altra disastrosa, oppure boh. Per farti un esempio techmania è stata multata dall'antitrust per gli stessi problemi che ho avuto io con loro... Merce non disponibile (se non spedisci dopo nemmeno 20 giorni non vedo quale possa essere la causa se non il magazzino vuoto) anche se al momento dell'acquisto il prodotto risultava a magazzino, ritardi biblici nella spedizione e per chiudere in bellezza ritardi biblici nel rimborso. Onestamente possono pure scrivere in giro per il web che se acquisti il prodotto arriva in 30 minuti ma la credibilità se la sono giocata lavorando coi piedi.
NB: piccola curiosità: se vai su trust pilot e cerchi evolutionservice store trovi 7 recensioni di cui 3 sono degli utenti Scripcaru, massimo61 e Lorena. Se guardi nei loro profili hanno tutti e tre 2 sole recensioni all'attivo..evolutionservice e numerounoshop, ovviamente tutto super perfetto e tutte tra il 26 ed il 28 Agosto.. sarà un caso

Titolo modificato ed indicizzato...

Ciao a Tutti,

Ho acquistato da loro un Note 5 Gold, sinceramente non ho avuto problemi, Pagato in contrassegno e arrivato dopo 5 giorni, mi hanno risposto sempre alle mail (telefonicamente non ho mai provato).

E'giusto che anche io aggiunga il mio commento su evolutionservicestore.
Ho deciso di effettuare l acquisto data la convenienza economica. Le opzioni di pagamento sono varie, tra cui paypal che diciamo suggerisce tranquillità (bisogna pagare 10 euro di commissioni).
Ho provveduto all acquisto il 15/06/16 e ad oggi, 28/06 ancora nessuna notizia... Dalle mie varie mail, anche molto sconfortanti ho capito che vendono senza avere disponibilità, quindi compri da loro e poi loro vanno a comprare sa qualcun altro, tutto questo con molta calma però!.
Spero che queste mio commento possa servire a qualcuno, vi terrō cmq informati.

Sposto in sezione feedback compravendita.

HTC ONE 10
Telefono ordinato il 14/06 e bonifico evaso il 16/06, dopo decine di telefonate e decine di non risposte al telefono ad oggi il telefono non risulta ancora spedito nonostante all'epoca dell'ordine affermavano la presenza del terminale in magazzino (telefonai un minuto prima di effettuare l'ordine e mi assicurarono che il venerdi successivo lo avrebbero spedito). Inoltre sulla loro pagina facebook si vantano di avere il terminale nella colorazione carbon grey disponibile (altri 4 terminali) e nonostante ciò non mi hanno saputo dire quando mi verrà spedito il terminale!
Comportamento scorretto dovuto al "monopolio" di questa colorazione che hanno al momento, appena gli stockisti avranno il terminale disponibile possono anche chiudere bottega!
Non lo consiglio a nessuno e non lo ricomprerei mai da loro!