[INFO][ASSISTENZA] Asus Zencare+

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Originariamente inviato da Sevensix3

Io non ho messo alcuna lettera accompagnatoria.
Devi stampare tutti e 3 i moduli del pdf Dhl ed uno dei 3 lo firma il corriere e te lo lascia.
Dentro al pacco ho messo la scatola originale con all'interno il telefono, caricabatteria e foglio A4 con descrizione dettagliata dei problemi e miei estremi + numero telefono.
Ho messo nylon a bolli chiuso con nastro adesivo fuori della scatola originale e li ho messi dentro scatola di cartone lasciata aperta insieme a stampa Rma, stampa dichiarazione beni e fattura.
Quando è arrivato il corriere ha voluto ispezionare il pacco ed ha voluto sapere cosa c'era all'interno del nylon a bolli (anche se Asus dice di non dirlo).
Poi mi ha fatto chiudere il pacco con nastro adesivo e mi ha lasciato la mia copia del documento di viaggio firmata.

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ok i 3 fogli DHL li ho stampati...ma il corriere quale dei 3 firma? immagino il primo giusto? gli altri 2 (immagino quelli con dicitura "A. Istruzioni per il cliente – Cliente assente") li prende lui?

ok io ho una busta imbottita a bolli con sopra messo la stampa che riporta:
Service Trade
Via Palazzon n° 46/C
35010 Campodoro PD

dentro questa busta devo mettere scatola originale con il cel e anche il modulo rma - dichiarazione beni - scontrino giusto?
gli hai detto che il contenuto era un cellulare?

scusa le domande ma oggi non vorrei avere sorprese...grazie mille

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Originariamente inviato da glottys

ok i 3 fogli DHL li ho stampati...ma il corriere quale dei 3 firma? immagino il primo giusto? gli altri 2 (immagino quelli con dicitura "A. Istruzioni per il cliente – Cliente assente") li prende lui?

ok io ho una busta imbottita a bolli con sopra messo la stampa che riporta:
Service Trade
Via Palazzon n° 46/C
35010 Campodoro PD

dentro questa busta devo mettere scatola originale con il cel e anche il modulo rma - dichiarazione beni - scontrino giusto?
gli hai detto che il contenuto era un cellulare?

scusa le domande ma oggi non vorrei avere sorprese...grazie mille

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Non serve la busta.
Il corriere mette la tua scatola dentro una busta della Dhl e ci allega le 2 copie del documento di viaggio che gli restano.
Se vuoi mettere una busta controlla le dimensioni massime ammesse.
Io gli ho detto che all'interno c'era un telefono rotto da riparare.

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Originariamente inviato da Sevensix3

Non serve la busta.
Il corriere mette la tua scatola dentro una busta della Dhl e ci allega le 2 copie del documento di viaggio che gli restano.
Se vuoi mettere una busta controlla le dimensioni massime ammesse.
Io gli ho detto che all'interno c'era un telefono rotto da riparare.

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beh la mia busta imbottita è più piccola di un foglio A4 (la scatola originale del cel ci entra bene) quindi credo che come dimensione ci sto dentro...immagino che invece una scatola delle scarpe sia grande o no?
diciamo che la mia busta la uso solo come protezione perchè ha l'imbottitura a bolle.

ma tu dove hai messo i moduli stampati che invia l'ASUS (rma - dichiarazione beni) e lo scontrino?

credo che io debba metterli all'interno della busta una volta che il corriere ha visionato giusto? non ho ulteriore scatola come te, quindi dovrei mettere tutto nella mia busta imbottita che poi il corriere mette nella sua allegando le 2 copie di viaggio che restano...ho capito bene?

Secondo istruzioni Asus se moltiplichi i cm dei 3 lati non devi superare 4000, qundi dipende da come prendono l'altezza della busta A4.
Ti conviene x sicurezza avvolgerla attorno alla scatola e fissarla con nastro.
I 3 moduli della Dhl li hi dati sulle mani del corriere ed il resto tutto dentro la scatola.

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Originariamente inviato da Sevensix3

Secondo istruzioni Asus se moltiplichi i cm dei 3 lati non devi superare 4000, qundi dipende da come prendono l'altezza della busta A4.
Ti conviene x sicurezza avvolgerla attorno alla scatola e fissarla con nastro.
I 3 moduli della Dhl li hi dati sulle mani del corriere ed il resto tutto dentro la scatola.

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beh se moltiplicando non supero i 4000 posso anche lasciarla così e metterci dentro oltre la scatola con il cel, i moduli rma, dichiarazione beni, scontrino ed il word con i miei dati...la lascio aperta per farla visionare al corriere e poi la chiudo avanti a lui, gli consegno i 3 moduli DHL e stop...giusto?

altrimenti la devo tagliare da un lato e avvolgerla attorno la scatola "tipo carta regalo"...

Tutto esatto.
Per le dimensioni, con la secoda soluzione sei più tranquillo.

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Originariamente inviato da Sevensix3

Tutto esatto.
Per le dimensioni, con la secoda soluzione sei più tranquillo.

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Grazie mille per la disponibilità...aggiornerò poi la situazione! ;)
Ciao

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Originariamente inviato da Sevensix3

Secondo istruzioni Asus se moltiplichi i cm dei 3 lati non devi superare 4000, qundi dipende da come prendono l'altezza della busta A4.
Ti conviene x sicurezza avvolgerla attorno alla scatola e fissarla con nastro.
I 3 moduli della Dhl li hi dati sulle mani del corriere ed il resto tutto dentro la scatola.

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ho letto la mail di ASUS...i cm sono 40000 e non 4000:

Attenzione: la moltiplicazione delle tre misure del collo da spedire (altezza x larghezza x lunghezza) non deve superare i cm 40000. In caso contrario l'intero costo di spedizione vi verrà addebitato.

Ok, sono fuori e non avevo a portata di mano la documentazione.

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Originariamente inviato da Sevensix3

Ok, sono fuori e non avevo a portata di mano la documentazione.

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no figurati...era anche per dare un'info corretta a qualcun altro che potrebbe aver bisogno ;)