Non sempre è possibile togliere completamente il root.
Io chiederei al venditroe se esiste una versioen del firmware pulita senza root.
Non sempre è possibile fare un backup del firmware del box.
Dipende dal chipset del box e marca/modello del box TV.
Per favore indica sempre in ogni post i dettagli (come minimo marac/modello/versioen Androdi/versione firmweare)
E' molto probabile un guasto hardware.
Per sicuerzza se possibile prova ad usare un altro alimentatore con stessa valore/tipo tensione di uscita e corrente uguale o supeiroe.